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Soluciones si Windows no se apaga y la computadora no se apaga correctamente

¿Qué hacer si la computadora no se apaga correctamente y no se apaga o reinicia? soluciones para posibles errores

Uno de los errores más molestos cuando usamos una computadora es cuando iniciamos el procedimiento de apagado y se congela o, peor aún, la interfaz de usuario no responde a nuestros clics en la pantalla, lo que efectivamente hace incapaz de apagar Windows.
Si después de apagar el ordenador, como es habitual, el procedimiento sigue colgado y parece interminable, necesariamente tendremos que utilizar una estrategia agresiva para completar el apagado, es decir, la retirada de la toma de corriente (no recomendable, ya que puede provocar averías y pérdida de datos).
En este artículo veremos juntos cómo apagar o reiniciar la PC incluso en caso de bloqueo o problema en el procedimiento de apagado, para que siempre podamos completar esta delicada fase sin causar daños al sistema operativo ni a nuestros preciados archivos.

La PC no se apaga: ¿qué hacer?

Si Windows no permite que la computadora se apague correctamente y este problema ocurre continuamente, a menudo es innecesario investigar la naturaleza del problema, ya que perderemos mucho tiempo en algo que muy bien se nos ha escapado (un controlador defectuoso pero actualizado automáticamente, un proceso bloqueado, etc.).
Entonces veamos cómo proceder paso a paso, hasta la desaparición definitiva del problema (que no es obvio, pero vale la pena probarlos todos antes de formatear).

Obligar a la computadora a apagarse

La computadora también se puede apagar desde el símbolo del sistema o la ventana correr, sin siquiera tener que pasar por la interfaz gráfica.
Si el problema es que el clic del mouse no responde en la tecla Detener, podemos forzarlo a cerrar abriendo el menú Inicio en la parte inferior izquierda, buscando el programa Símbolo del sistema y escribiendo:

apagado / s / f / t 0

La PC iniciará el procedimiento de apagado, independientemente de lo que esté haciendo en ese momento (también se omitirá cualquier programa, servicio o proceso bloqueado). Este comando debe usarse con moderación, especialmente si todavía tenemos programas o archivos abiertos, ya que conlleva el cierre forzoso del sistema y la probable pérdida o daño de datos personales.
Si ni siquiera el botón Iniciar responde a los comandos (PC completamente bloqueada), intentemos iniciar la ventana de ejecución presionando el botón GANAR + R, luego escribimos en él el mismo comando visto arriba, para iniciar el procedimiento de parada forzada.

Deshabilitar el inicio rápido de Windows 10

En Windows 10 existe la función Quick Start, que ofrece un aumento notable en la velocidad de inicio del sistema operativo gracias a la hibernación híbrida. Esta función es muy útil pero, si los archivos que la gestionan se dañan o algún proceso la bloquea, hace casi imposible apagar el sistema correctamente.
Entonces, si tenemos problemas para apagar la computadora, deshabilitamos el inicio rápido en Windows 10 abriendo el menú Inicio en la parte inferior izquierda, escribiendo Cubrir y presionando Cambia los ajustes realizados cuando la tapa está cerrada. para abrir la pantalla de gestión de funciones.

Para desactivar la función, lo único que tenemos que hacer es presionar hacia arriba Cambiar la configuración que actualmente no está disponible, quita la marca de verificación del artículo Habilitar inicio rápido (recomendado) y finalmente confirmar la modificación presionando Guardar cambios.
Intentemos apagar el sistema, incluso forzándolo con el comando visto hace un rato: la próxima vez que se encienda el equipo tardará mucho más pero arrancará correctamente sin problemas.
Para acelerar el inicio de una PC sin inicio rápido, siempre podemos usar la hibernación tradicional, como se ve en las guías Suspensión e hibernación de la computadora: diferencias y usabilidad es Cómo habilitar la hibernación en Windows 10.

Utilice el solucionador de problemas de Windows

Si ya no sabemos qué hacer y las sugerencias propuestas hasta ahora no nos han ayudado, podemos probar la herramienta Solucionador de problemas de Windows, para probarlas todas antes de pasar a las formas “difíciles” (tema en el próximo capítulo).
Para abrir el Solucionador de problemas de Windows, presione la parte inferior izquierda del menú Inicio, abra la aplicación Configuraciones, seleccionamos el menú Actualización y seguridad y finalmente abre el menú Solución de problemas.

En esta pantalla buscamos el artículo Encendido y siga los pasos indicados para poder solucionar los problemas de apagado. Si el artículo no está presente, aún podemos lanzarlo. Solución de problemas de compatibilidad de programas es El ahorro de energía para intentar resolverlo. Las posibilidades de éxito son muy bajas, pero siempre vale la pena probar todas las vías antes de restaurar el sistema.

Procedimientos de recuperación avanzados

Si su sistema no quiere saber si se apaga correctamente (incluso después de numerosos reinicios), es hora de ir “por el camino difícil”.
El primer método que podemos utilizar es el restauración del sistema, sobre todo si hemos podido activarlo de inmediato (de forma predeterminada está desactivado en Windows 10, por lo que debemos haber sido previstos en el pasado). Para usarlo, presione la parte inferior izquierda en el menú Inicio, busque el elemento Restauracion, abrimos el elemento del menú Restauracion y presione en el artículo Abrir recuperación del sistema.

En la ventana que se abre, haga clic en Venga y seleccionamos un punto de restauración en una fecha anterior al problema encontrado, luego esperamos el reinicio y la recuperación; en el siguiente inicio comprobamos si la computadora se apaga correctamente, para evitar el problema sin demasiado esfuerzo.
Para obtener más información sobre la restauración del sistema, podemos leer nuestra guía. Restaure la configuración del sistema de Windows si su PC no funciona hoy.

Alternativamente, podemos proceder con restauración del sistema integrada en Windows 10, que restaurará el sistema operativo como se acaba de iniciar, pero guardará sus archivos personales (que no se eliminarán).
Para continuar, abra el menú Inicio en la parte inferior izquierda, haga clic en la aplicación Configuraciones, seleccionamos el menú Actualización y seguridad, vamos al menú Restaurar y presionamos el botón Comienza presente en la sección Resetea tu PC.

Se iniciará el procedimiento de recuperación en el que podrá elegir si guardar sus archivos personales o formatear todo el disco (lo que no se recomienda en este caso); el resto del trámite es automático, lo único que tenemos que hacer es ponernos cómodos y esperar la recuperación de Windows 10, para que vuelva a funcionar el apagado del sistema.
Hemos creado la guía sobre este procedimiento de recuperación. Cómo restablecer Windows 10 (Restablecer PC).

Conclusiones

Siguiendo al pie de la letra todas las sugerencias propuestas en los distintos capítulos podremos restaurar el correcto apagado de Windows 10 en la gran mayoría de los casos, sin perder siquiera archivos personales (incluso en caso de recuperación). Si el problema es un controlador de dispositivo o su actualización, es mejor usar los controladores que ya están presentes en el paquete de PC y bloquear las actualizaciones de controladores, como se ve en la guía. Deshabilitar las actualizaciones de controladores en Windows 10.

En otro artículo se explican estos puntos con más detalle, con el guía sobre cómo solucionar si Windows tarda demasiado en apagarse. Tener archivos dañados en el disco también puede hacer que el sistema se apague incorrectamente, en cuyo caso vale la pena ejecutar un scandisk avanzado para corregir errores en el disco duro.