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Si el DNS no responde, cómo solucionarlo

Compruebe e intente solucionar problemas de conexión a Internet cuando el servidor DNS no responde

A veces, cuando abre su navegador web para conectarse a un sitio web, recibe un mensaje de error que dice: “DNS no respondeEsto significa que la computadora no puede contactar la dirección del servidor DNS, uno de los principales parámetros de configuración de la red.
Aunque a simple vista pueda parecer un problema insuperable, en realidad podemos solucionar el problema con el DNS de una forma sencilla, sin tener que contactar con un técnico o un amigo de confianza para arreglar el ordenador o la conexión de nuestro smartphone.
En esta guía encontraremos todas las respuestas para resolver problemas de conexión DNS, para que pueda volver a abrir las páginas que mostraban “Dns_Probe_Finished_No_Internet” o “sin conexión DNS” como un error.

Cómo solucionar problemas de DNS

En los siguientes capítulos le mostraremos qué es un servidor DNS y qué podemos hacer para restaurarlo o cambiarlo, a fin de elegir uno que sea más rápido en responder a las solicitudes.

¿Qué es un servidor DNS?

El significado de DNS, como se ha explicado en varias ocasiones, es, en pocas palabras, el siguiente: un sitio web como (www.navigaweb.net) reside en un servidor web, que es una computadora que puede estar en cualquier parte del mundo; esta computadora, sin embargo, no se reconoce en la red con la dirección del sitio, sino con una dirección IP como 12.34.56.78.

En teoría, para conectarme a este sitio desde mi computadora, tendría que escribir su dirección IP, que es difícil de recordar. Por tanto, para facilitar la búsqueda de los sitios servidor DNS, otro servidor que contiene el tabla de asociaciones entre direcciones IP y nombres.
Cuando escribe una dirección web clásica (www.) En el navegador web, la computadora primero pregunta al servidor DNS qué dirección IP corresponde al sitio, la traduce a una IP accesible y luego le permite ver la página en nuestra computadora.
Si estos Los servidores DNS no responden porque están obstruidos, ralentizados o no disponibles, el navegador no sabe a qué dirección IP conectarse para cargar el sitio solicitado y muestra una página de error.
La mayoría de las veces, cuando aparece el error en el DNS, hay un problema de conexión a Internet en la red del operador y todo lo que puede hacer es llamar al servicio del centro de llamadas para solicitar que se resuelva. Mientras tanto, sin embargo, podemos ver si el problema con el DNS se puede solucionar desde casa, haciendo algunas comprobaciones y cambiando alguna configuración.

Cómo restablecer el DNS en una PC con Windows

En primer lugar, conectemos a la red con otra computadora o incluso con el teléfono inteligente para ver si Internet funciona. Si es así, el problema está en la computadora donde el servidor DNS está mal configurado.
Para restaurarlo simplemente podemos reiniciar la PC; si eso no fuera suficiente te recomendamos cambiar servidores DNS en Windows o borrar la caché de DNS.
Para hacer esto abrimos el símbolo del sistema con permisos de administrador (solo busca Símbolo del sistema en el menú Inicio y seleccione el elemento Abrir como administrador) y escriba el comando ipconfig / flushdns; al final reiniciamos el equipo para que los cambios sean efectivos.

Cómo restablecer el DNS en Mac

Si el problema del servidor DNS se refiere a una Mac, podemos intentar el restablecimiento reiniciando el dispositivo e intentando navegar de nuevo; si el problema persiste, cambie el DNS presionando el icono de conexión de red en la parte superior derecha, haciendo clic en Abrir preferencias de redseleccionando la tecla Avanzado en la conexión activa y llevándonos a la pantalla DNS.

Cómo restablecer el DNS en Android y iPhone

En Android y iPhone podemos intentar solucionar el problema de DNS activando el Modo vuelo y desactivarlo inmediatamente después, para restablecer cualquier tipo de conexión a Internet activa. Si el problema persiste, intentemos apagar el Wi-Fi y dejar solo la conexión de red de datos (LTE o 5G) activa.

Como último recurso podemos cambiar el DNS para las conexiones disponibles, como se ve en nuestras guías Cómo cambiar DNS en Android y iPhone es Configure DNS en Android y iPhone con la aplicación Cloudflare 1.1.1.1.

Cómo restablecer el DNS en el enrutador

Si ninguno de los métodos anteriores funciona o el error de DNS aparece solo cuando estamos conectados a nuestra red Wi-Fi en casa, el problema podría estar en el enrutador con el que brindamos acceso a Internet.

Para intentar restablecer el DNS apagamos el enrutador, desenchufe el cable de alimentación y déjelo apagado durante al menos 30 segundos. Pasado este tiempo, vuelva a conectar todo y vuelva a encenderlo, para verificar la resolución del problema del DNS.

Si nuestro enrutador lo permite, configuramos un nuevo DNS global entrar en la configuración del dispositivo, para que todos los dispositivos conectados puedan utilizar el DNS elegido por nosotros también en función de la velocidad (lo hablamos en nuestra guía 5 direcciones DNS más rápidas y seguras para proteger su conexión a Internet).

Otros trucos y métodos para restablecer el DNS

Las sugerencias vistas hasta ahora le permitirán resolver la mayoría de los problemas relacionados con DNS; si todo esto no es suficiente, podemos probar uno de los trucos a continuación, para intentar realmente cualquier cosa antes de llamar al soporte telefónico:

  • Ante todo, prueba con un navegador diferente y ver si el sitio se carga o no; por ejemplo, estaba usando Chrome, pruebe Edge o Firefox. Si el sitio responde correctamente, puede haber una configuración de proxy que esté bloqueando la conexión o alguna extensión que lo esté secuestrando. Para este tipo de problema, le recomiendo que lea la guía para proteger su navegador del malware “secuestrador” que redirige su conexión y a eso por restablecer los navegadores Chrome, Firefox e Internet Explorer.
  • Podemos intentar deshabilitar todas las conexiones innecesarias. Para abrir la ventana Conexiones de red, haga clic en el menú Inicio o presione la tecla de Windows para buscar o ejecutar el comando ncpa.cpl . Deje la conexión activa y, en todas las demás presentes, haga clic derecho sobre ellas y use la opción inhabilitarEl problema en el servidor DNS puede ser causado por la red “Adaptador de minipuerto WiFi virtual de Microsoft
  • Intentar restaurar la red siguiendo su guía.
  • Intente conectarse a Internet en modo seguro: reinicia tu computadora en modo seguro para cargar solo archivos esenciales para Windows y verificar que no haya ningún programa o servicio que le impida conectarse a sitios web.
  • Reiniciar el enrutador Es el último recurso, una buena opción para probar antes de renunciar, para resetear el router puedes presionar, con la punta de un bolígrafo, el botón muy pequeño que hay en la parte trasera. Tenga en cuenta que se restablecerán las contraseñas de administrador y las redes wifi.

Si no es así, debemos darnos por vencidos y llamar a la asistencia telefónica de nuestra operadora, quien seguramente sabrá qué hacer para intentar solucionar el problema.

Conclusiones

Los DNS son importantes para cualquier conexión, por lo que siempre se debe garantizar su funcionamiento para poder acceder a todos los sitios de Internet o los servicios web más habituales. Su funcionamiento es sencillo, pero en caso de problemas, a menudo tendremos que pasar de un ajuste a otro antes de encontrar a la persona real responsable de la falla al cargar la página web.

Para ponerse en contacto con el operador acerca de los servidores DNS que no responden, lea nuestra guía sobre cómo Solicite asistencia de operador de TIM, WindTre, Vodafone, Fastweb.
Si, por el contrario, sospechamos que el sitio elegido tiene problemas de conexión, podemos hacer una comprobación rápida leyendo nuestra guía. Significado de errores si un sitio no se abre o no se carga en el navegador.