Resuelve el molesto problema de tu impresora offline con soluciones prácticas que abarcan desde reinicios simples hasta ajustes avanzados en Windows y Mac. ¡Devuélvele la conexión a tu dispositivo!
Enviar un documento al dispositivo y fijar el led verde encendido en la carcasa, mientras el sistema operativo se obstina en señalar la ausencia de conexión. Una situación molesta que a menudo es causada por una mala gestión de las redes inalámbricas o por las constantes actualizaciones de Windows que alteran las colas de los documentos. Los fabricantes integran funciones de ahorro de energía extremadamente agresivas para limitar el consumo y fuerzan la instalación de software pesado que entorpece la comunicación local.
Estas funciones ponen en reposo de forma forzada la tarjeta de red interna, impidiendo el intercambio correcto de datos con el ordenador. Resolver el bloqueo requiere una intervención directa en los servicios del sistema, dejando de lado los procedimientos de resolución automática propuestos por los sistemas operativos que raramente llevan a un resultado útil.
Reiniciar ordenador e impresora
El truco más antiguo del mundo es a menudo también el más efectivo para restablecer el correcto funcionamiento de la impresora: reiniciemos tanto el PC como la impresora y verifiquemos que esta última esté correctamente visualizada como en línea y lista para usar.
Para proceder, apaguemos ambos dispositivos y encendamos primero la impresora, esperando hasta que la luz LED de servicio esté fija y la conexión sea operativa; ahora que la impresora está activa, iniciamos Windows y esperamos al menos 2 minutos después de llegar al escritorio antes de enviar archivos para imprimir.
Forzar el restablecimiento en máquinas Windows
Muchas veces la anomalía proviene de una simple casilla de verificación marcada por un error del sistema. Comprobar la configuración de la cola de documentos es el primer paso obligatorio.
Abrir el panel de configuración de Windows y navegar a la sección dedicada a los dispositivos bluetooth y de impresión. Seleccionar el aparato aparentemente bloqueado y abrir la cola de archivos en espera. En el menú superior de la ventana, hay que hacer clic en la opción principal y verificar que la opción Usar impresora sin conexión no esté seleccionada. Desmarcarla reactiva inmediatamente el flujo de datos en la mayoría de las configuraciones básicas.
Utilizar la resolución de problemas de Windows
Si la impresora sigue sin conexión a pesar de estar encendida, podemos intentar resolverlo utilizando la función Resolución de problemas de Windows, capaz de resolver automáticamente la gran mayoría de los problemas relacionados con drivers, configuraciones de red y servicios vinculados a los procesos de impresión.
En Windows 11, abrimos la app Configuraciones, nos dirigimos al menú Sistema, abrimos el menú Resolución de problemas y finalmente hacemos clic en Otros herramientas de resolución de problemas. En la nueva pantalla, presionamos el botón Ejecutar que aparece al lado de la opción Impresora para resolver los problemas relacionados con ella.
En Windows 10, podemos abrir la misma herramienta dirigiéndonos por la ruta Configuraciones -> Actualización y seguridad -> Resolución de problemas, haciendo clic en Herramientas de resolución de problemas adicionales y seleccionando Impresora para identificar los problemas con este dispositivo.
Vaciar la carpeta de spooling y reiniciar el servicio
Cuando el dispositivo permanece obstinadamente aislado, el servicio encargado de gestionar los procesos de impresión resulta estar corrupto en segundo plano. El reinicio manual desbloquea los documentos quedados en suspensión, pero para un trabajo limpio conviene seguir la ruta de Navegaweb eliminando físicamente los archivos temporales atascados en el disco duro.
Pulsar la combinación de teclas con el símbolo de Windows y la letra R para abrir la ventana de ejecución rápida. Escribir el comando services.msc y presionar Enter para acceder a la lista de todos los servicios en ejecución en el sistema. Desplazarse por la larga lista hasta encontrar la etiqueta Spooler de impresión y detener el proceso haciendo clic con el botón derecho del ratón.
Sin cerrar la ventana, abrir el Explorador de archivos y navegar a la ruta C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, confirmando el acceso con derechos de administrador. Eliminar todo el contenido presente dentro de esta carpeta. Volver a la ventana de servicios y reiniciar nuevamente.
Lo spooler appena fermato.
Deshabilitar el estado SNMP en los puertos de red
Los modelos conectados mediante Wi-Fi sufren disconexiones silenciosas debido a un protocolo de monitoreo obsoleto. El sistema interroga el dispositivo y, al no recibir una respuesta instantánea, lo etiqueta como irreparable desactivando el puerto de comunicación.
Para eludir este aislamiento injustificado, es necesario desactivar el control de estado SNMP en las propiedades avanzadas. Abra el panel de control clásico, visualice la lista de dispositivos físicos y haga clic derecho en el ícono del aparato para elegir la opción correspondiente a las propiedades.
Dirígete a la pestaña denominada Puertos y haz clic en el botón para configurar el puerto TCP/IP asignado. En la pantalla siguiente, basta con desmarcar la casilla que dice Estado SNMP habilitado y guardar los cambios realizados.
Reinstalar impresora
Si la impresora sigue offline a pesar de estar encendida, no queda otra opción que desinstalarla del sistema y reinstalarla desde cero, siguiendo dos caminos: la desinstalación sencilla de la impresora o la desinstalación de los controladores de la impresora.
Para llevar a cabo la desinstalación sencilla de la impresora, dirígete a Configuraciones -> Bluetooth y dispositivos -> Impresoras y escáneres (o Configuraciones -> Dispositivos -> Impresoras y escáneres en Windows 10), selecciona la impresora defectuosa y presiona el botón Eliminar.
Para realizar la desinstalación avanzada, haz clic derecho en el menú de Inicio, selecciona Administrador de dispositivos, expande el menú Impresoras, haz clic derecho en la impresora, selecciona Desinstalar dispositivo y asegúrate de marcar también la opción para eliminar el controlador asociado a la impresora (marcando la opción Intento de eliminar el controlador del dispositivo).
Sea cual sea el procedimiento seguido, podemos reinstalar la impresora apagándola y encendiéndola, y esperando el inicio y conexión correcta (al menos 5 minutos); una vez que la impresora esté lista, dirígete a Configuraciones -> Bluetooth y dispositivos (o Configuraciones -> Dispositivos en Windows 10) y presiona en Añadir dispositivo para iniciar la detección e instalación de la impresora.
Si Windows no encuentra ningún controlador válido para la impresora, descarguemos el nuevo controlador desde el sitio del fabricante, como se menciona en la guía sobre cómo instalar correctamente los controladores de la impresora.
Restablecer el sistema de impresión en Mac
Los ordenadores con sistema operativo Apple ofrecen un procedimiento de recuperación global muy sólido cuando los periféricos externos dejan de responder a los comandos. Esta operación formatea todas las configuraciones y requiere una configuración desde cero, siendo la única salida ante los bloqueos de macOS.
Abre las Configuraciones del Sistema y selecciona la opción Impresoras y Escáneres desde la columna de navegación. Haz clic mientras mantienes presionada la tecla Control en un punto vacío de la lista de dispositivos instalados o directamente sobre el ícono del dispositivo bloqueado.
Selecciona la opción Restablecer sistema de impresión del menú emergente y autoriza la ejecución digitando la contraseña de administrador. Una vez finalizada la eliminación de los perfiles corruptos, añade nuevamente el aparato utilizando el botón correspondiente con el símbolo de la suma.
Software confiable para la диагностика de red
Analizar las direcciones IP distribuidas por el router ayuda a comprender si la máquina está realmente encendida dentro de la red local. Un módulo inalámbrico con una dirección que se renueva constantemente genera inevitablemente conflictos de asignación.
Un programa de código abierto liviano que escanea toda la red local en cuestión de segundos. Al iniciar el análisis, es posible localizar rápidamente la dirección exacta asignada por el router al dispositivo y medir la latencia real de la conexión inalámbrica. Resulta útil para detectar aparatos ocultos sin necesidad de acceder al panel del módem.
Una herramienta de diagnóstico oficial proporcionada por la.
Nota empresa productora, estudiado para encontrar y corregir en total autonomía los bloqueos de comunicación. Al iniciar el ejecutable, el archivo comprueba los controladores instalados y reinicia los procesos bloqueados en el sistema sin requerir pasos complejos.
Otros modos de resolver
- Fijar una dirección IP estática desde el panel de gestión del router doméstico impide las desconexiones cíclicas.
- Las redes Wi-Fi configuradas en la frecuencia de 5GHz generan pesadas inestabilidades con los módulos inalámbricos de los dispositivos menos recientes.
- El uso de cables USB doblados o extensiones no apantalladas causa falsos alarmas de desconexión durante el envío de archivos.
- Los paquetes antivirus con cortafuegos demasiado restrictivos tienden a bloquear los puertos de red necesarios para la compartición en casa.
- Reinstalar los archivos de configuración descargándolos de los sitios oficiales elimina los errores provocados por los controladores genéricos impuestos por Windows Update.
- Desactivar el aislamiento AP en la configuración del router permite que los dispositivos inalámbricos se comuniquen entre sí sin restricciones.
Sobre el mismo tema podemos leer nuestras guías sobre cómo reiniciar una impresora y cómo resolver impresora que no funciona en Windows.
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