Problema de pantalla negra de Windows 10

Si después de instalar Windows 10 o después del inicio de una PC, la pantalla permanece negra, siga los pasos para resolver el problema

Uno de los problemas comunes de la instalación de Windows 10 es el de pantalla en negro. De hecho, puede suceder que luego de una actualización, cuando se enciende la computadora o después de que el usuario inicia sesión, la pantalla se queda en negro y no da la posibilidad de hacer nada, ni siquiera mover el mouse o hacer clic en algún ícono. Este es un problema típico de la tarjeta de video que puede ser difícil de solucionar porque no puede ver nada.

Aunque el problema puede tener distintas causas, en este post te mostraremos las los procedimientos más comunes restablecen la pantalla en Windows 10, para que puedas volver a trabajar o estudiar en tu PC sin problemas.

LEA TAMBIÉN: Solucionar el error "No se puede encontrar un sistema operativo" en Windows 10

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    Pantalla negra de Windows: soluciones

    Lo primero que debe hacer cuando la pantalla está en negro y Windows 10 no responde es planear retire todos los dispositivos USB conectados y reinicie su computadora. Si la pantalla vuelve a funcionar, entonces fue culpa de algún dispositivo que se puede identificar atacando, uno a la vez, los distintos dispositivos externos, hasta que se identifique correctamente el dispositivo que está defectuoso o que desencadena el problema.

    Reinicio del Explorador de Windows

    Si la simple remoción de los periféricos no solucionó el problema y la pantalla permanece toda negra, podemos intentar reiniciar el archivo que maneja los gráficos y la interfaz de Windows 10 presionando las teclas CTRL + SHIFT + ESC del teclado (para abierto Gestión de actividades), presionando Más detallesbuscando el proceso Explorador en pestaña Procesos, haciendo clic derecho sobre él y presionando sobre Proceso finalizado.

    Después de cerrar este importante proceso del sistema, reiniciémoslo siempre usando Gestión de actividades y presionando arriba a la izquierda en Archivohaciendo clic en Ejecutar nueva actividad, escribiendo la voz explorer.exe en el campo de texto y finalmente presionando OK. Ahora se iniciará la interfaz de Windows 10 y debería poder eliminar el problema que mantenía la pantalla negra atascada en Windows 10.

    Restauración del sistema a través del punto de restauración

    Si el problema ocurre cuando inicia su computadora y ni siquiera puede acceder al Administrador de tareas, puede ser una buena idea restaurar el último punto de restauración de Windows, que podría solucionar rápidamente el problema de la pantalla negra. Para acceder a la consola de recuperación, reiniciamos Windows 10 por la fuerza al menos 3 veces, luego esperamos a que la consola de recuperación se inicie automáticamente, presionamos Solucionar problemas, haga clic en Opciones avanzadas y seleccionamos Recuperación del sistema.

    Elegimos el punto de restauración más reciente y confirmamos; al final del procedimiento, la PC se reiniciará y será posible comprobar si la pantalla negra ha desaparecido. Para saber más también podemos leer nuestra guía. Cómo utilizar la restauración del sistema en Windows 10.

    Recuperación del sistema mediante unidad de recuperación

    Si el procedimiento anterior tampoco funciona o el sistema no parece dar señales de vida, podemos intentar restaurar el funcionamiento de Windows 10 con una unidad de recuperación USB. Primero, obtengamos una PC con Windows 10 completamente funcional y una memoria USB vacía de al menos 16 GB, inserte la memoria USB en la computadora, abra el menú Inicio y busque el elemento Crea una unidad de recuperación. En la nueva ventana confirmamos todos los pasos para crear una memoria USB sobre la marcha que pueda resolver prácticamente todos los problemas de pantalla negra en Windows 10.

    Tan pronto como la llave USB esté lista, insértela en la PC que no funciona, inicie el sistema desde la llave (cambiando el orden de arranque) y, una vez dentro del entorno de recuperación, haga clic en Reiniciar la computadora para iniciar el procedimiento de recuperación del sistema.

    Para saber más podemos leer la guía. Cómo crear una memoria USB de recuperación en Windows 10.

    Restauración del sistema a través de medios de instalación

    Una buena alternativa a los métodos vistos hasta ahora es restaurar Windows 10 a través de medios de instalación, descargables gratuitamente (en una PC completamente funcional) desde el Sitio oficial de Microsoft.

    En la página web nos desplazamos hacia abajo para encontrar el botón Descarga la herramienta ahora y, al finalizar la descarga, iniciamos la herramienta para crear nuevos soportes. Una vez iniciada la herramienta, presione Cree medios de instalación para otra PC, elegimos un idioma, una edición y una arquitectura, insertamos una memoria USB vacía y la elegimos como objetivo para crear el medio de instalación.

    Ahora no queda nada por hacer más que conectar la llave USB a la PC que no funciona, encenderla, cambiar el orden de arranque y, una vez dentro del entorno de recuperación, haga clic en Reiniciar la computadora para restaurar el correcto funcionamiento del sistema operativo.
    Para saber más podemos leer nuestra guía. Cómo abrir la consola de recuperación de Windows 10.

    Eliminar el controlador de la tarjeta de video de la caja fuerte

    En caso de que la pantalla se vuelva negra solo después de acceder al sistema, una vez que lleguemos a la pantalla de bloqueo hacemos clic en el ícono de encendido en la parte inferior izquierda mientras presionamos la tecla CAMBIAR y haga clic en Reanudar. Después del reinicio, aparecerán algunas opciones, incluida la modo seguro con modo de red.

    Una vez en la pantalla, presione F5 para ingresar al modo seguro. En caso de que aparezca la pantalla con tres opciones: Continuar con Windows 10, Solucionar problemas es Cerrar, haga clic en Solucionar problemas, vayamos al menú Avanzado, luego haga clic en Configuración de inicio y reiniciar. La opción para ingresar al modo seguro estará presente después del reinicio. Si la pantalla se vuelve negra inmediatamente, debe intentar iniciar el modo seguro desde el encendido, como también se ve en la guía. entrar en modo seguro en Windows 10.

    En modo seguro haga clic con el botón derecho en el botón Inicio, vayamos al menú Gestión de dispositivos, haga clic en Tarjeta de video, presione el botón derecho sobre el nombre de la tarjeta de video identificada y luego presione Desinstalar.

    El reinicio debería instalar automáticamente el controlador predeterminado y resolver el problema de la pantalla. Si hay más de un controlador de video en el Administrador de dispositivos, deshabilite todos menos uno y reinicie repitiendo el procedimiento hasta que encuentre el correcto. Obviamente, puede descargar el controlador de video más actualizado en el sitio web del fabricante y verificar si la versión compatible con Windows 10 está disponible.
    Para saber más podemos leer la guía. Descargue e instale los controladores de tarjetas de video NVIDIA y AMD actualizados.

    Conclusiones

    Siguiendo todos los métodos propuestos en la guía podremos resolver prácticamente todos los problemas de pantalla negra en Windows 10, utilizando herramientas de recuperación si es necesario para que la PC vuelva a funcionar. Si el problema son los controladores de la tarjeta de video, desinstálelos temporalmente y reinstale la última versión.

    Sobre el mismo tema podemos leer nuestras soluciones paraerror de pantalla negra con cursor al iniciar Windows PC y para mi Bloqueo de la "pantalla azul" de Windows.

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