¿Por qué mi impresora está fuera de línea? (y cómo conseguirlo en línea) 1

¿Por qué mi impresora está fuera de línea? (y cómo conseguirlo en línea)

Hay varias razones posibles por las que su impresora se muestra como fuera de línea. En la mayoría de los casos, el problema es fácil de solucionar, siempre que sepa dónde buscar. He aquí por qué su impresora está fuera de línea y cómo volver a ponerla en línea e imprimir de nuevo.

¿Qué significa "Impresora sin conexión"?

Cuando una impresora se muestra como fuera de línea, significa que actualmente no está conectada a una computadora, ya sea a través de un cable o de una red Wi-Fi, no puede comunicarse con su computadora y no puede recibir datos de impresión. En algunos casos, esto puede deberse a que la impresora está muerta o tiene una falla de hardware interna. Afortunadamente, este tipo de falla crítica es poco frecuente y, por lo general, hay una razón más fácil de resolver para el estado fuera de línea. Al trabajar en las correcciones aquí, puede eliminar rápidamente las causas más comunes de una impresora fuera de línea. En poco tiempo, su impresora producirá páginas bajo demanda.

Compruebe el cable de la impresora o la conexión inalámbrica

Al igual que con cualquier proceso de solución de problemas, comience con los pasos más básicos. Si la impresora está conectada directamente a su computadora, verifique que el cable esté firmemente conectado y no interrumpido. Si el cable de la impresora parece aplastado pero completo, aún puede estar roto dentro de la funda protectora exterior. Considere reemplazar el cable si algo anda mal o si no se conecta firmemente al puerto USB de la impresora o la computadora. Si la impresora es inalámbrica, asegúrese de que esté conectada a la misma red Wi-Fi que la computadora. Intente actualizar la conexión inalámbrica desconectándola de la red y luego volviendo a conectarla. Si recientemente cambió la red a la que está conectada la impresora, es posible que deba restablecer la configuración de Wi-Fi de la impresora. En la mayoría de las impresoras inalámbricas, puede forzar la configuración Wi-Fi predeterminada manteniendo presionado un botón o una combinación de botones. Consulte el sitio web del fabricante para conocer el proceso correcto para su impresora.

Reinicie la impresora y su computadora

Los consejos preferidos por algunas líneas de soporte técnico pueden parecer perezosos, pero apagar y encender un dispositivo puede corregir una serie de errores simples. Apague la impresora y la computadora. Luego reinicie su computadora y encienda la impresora después de que la computadora haya terminado de iniciarse.

Verifique los mensajes de error de la impresora

Si su impresora tiene una pantalla LCD, verifique si hay algún mensaje de error visible. Puede haber iconos de error al lado o en lugar de una pantalla que también pueden indicar un problema específico. Si no está seguro del significado de un código de error, icono o luz, consulte el sitio web del fabricante de la impresora para obtener más información.

Borrar todos los trabajos de la cola de impresión

Los trabajos de impresión son la cola de trabajos de impresión alineados y listos para ejecutarse. Si un trabajo de impresión falla, puede permanecer en la cola y evitar que se completen los trabajos de impresión posteriores. Esto a veces puede hacer que su computadora piense que la impresora no está conectada. En Windows, puede ver y borrar la cola de impresión desde el Monitor de estado de la impresora en la bandeja del sistema. También puede abrir Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres, seleccione su impresora y haga clic en "Abrir cola". Haga clic con el botón derecho en cualquier parte del panel Cola de impresión y seleccione "Cancelar todos los documentos".

Si usa una Mac, haga clic en el ícono de la impresora en el Dock y seleccione Trabajos > Mis trabajos. A continuación, puede eliminar un trabajo de impresión seleccionándolo y eligiendo "Eliminar".

Asegúrese de que la impresora no esté en modo fuera de línea

En Windows, una impresora se puede poner manualmente en modo fuera de línea. Si la impresora es compartido en una red local, cambiar esta configuración evita que otros lo usen.
Comprobar si el estado de la impresora ya ha cambiado en el modo fuera de línea es sencillo. En Windows, abra la cola de impresión como se explicó anteriormente. Haga clic en el menú "Impresora" y asegúrese de que "Usar impresora sin conexión" no esté seleccionado.

Si es así, anule la selección e intente imprimir de nuevo.

Ejecute el solucionador de problemas de la impresora

Tal vez en reconocimiento de lo comunes que son los problemas de las impresoras, Windows tiene un solucionador de problemas de impresoras dedicado. Puede encontrarlo en Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas en Windows 10. En Windows 11, vaya a Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas. Ejecute el solucionador de problemas de la impresora y siga las instrucciones para resolver cualquier problema que encuentre.

Actualizar software/firmware de la impresora

Si está utilizando el software de la impresora que vino con la impresora o lo descargó más tarde, asegúrese de que esté actualizado a la última versión. Es posible que pueda actualizar desde el software. De lo contrario, consulte el sitio web del fabricante para instalar actualizaciones de software. También encontrará actualizaciones de firmware disponibles del fabricante. El firmware es el software permanente instalado en un dispositivo que le permite funcionar correctamente. Esto es diferente del software de la impresora instalado en su computadora. El firmware dañado o desactualizado en su impresora puede hacer que se cuelgue sin conexión.

Reinicie la cola de impresión en Windows

La cola de impresión es un componente del sistema que almacena temporalmente trabajos de impresión en la memoria. Si este servicio deja de funcionar, puede parecer que la impresora está fuera de línea. Busque y abra la aplicación Servicios. En Servicios locales, desplácese hacia abajo hasta que encuentre Print Spooler en la lista de servicios. Debería mostrarse como En ejecución en la columna de estado. Haga clic derecho sobre él y seleccione "Reiniciar" en el menú contextual.

Desinstalar y reinstalar la impresora

Si ninguno de los pasos anteriores funcionó, es hora de desinstalar completamente la impresora. Luego puede restablecerlo a la configuración de fábrica y reinstalarlo desde cero. En Windows, abra Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres y seleccione el dispositivo. Haga clic en "Eliminar dispositivo". Ahora desinstale cualquier software de impresora instalado que venga con el dispositivo. En Mac, haga clic en el menú Apple > Preferencias del sistema > Impresoras y escáneres. Seleccione la impresora que desea eliminar y haga clic en el "botón menos" para eliminarla. Si su impresora tiene una pantalla LCD, generalmente puede usarla para acceder a una opción de reinicio. Las impresoras sin pantalla deben tener un proceso alternativo para realizar un restablecimiento de fábrica. Deberá consultar el sitio web del fabricante para conocer el método exacto para su impresora. Ahora instala la impresora como si fuera nueva, siguiendo las instrucciones del fabricante.

¿La impresora sigue sin conexión?

Si su impresora aún está fuera de línea después de probar todas las soluciones aquí, puede significar que hay un problema más serio. Busque el manual en línea de la marca y el modelo exactos que tiene y asegúrese de que no haya una solución específica para esa impresora. También puede buscar en línea para ver si alguien más con su modelo ha tenido el mismo problema. Si incluso eso no proporciona una respuesta, podría ser el momento de comprar una nueva impresora.

Índice
  1. ¿Qué significa "Impresora sin conexión"?
  2. Compruebe el cable de la impresora o la conexión inalámbrica
  3. Reinicie la impresora y su computadora
  4. Verifique los mensajes de error de la impresora
  5. Borrar todos los trabajos de la cola de impresión
  6. Asegúrese de que la impresora no esté en modo fuera de línea
  7. Ejecute el solucionador de problemas de la impresora
  8. Actualizar software/firmware de la impresora
  9. Reinicie la cola de impresión en Windows
  10. Desinstalar y reinstalar la impresora
  11. ¿La impresora sigue sin conexión?

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