¿App Store no funciona en una Mac? 9 arreglos

Si App Store no funciona en su Mac, las posibles soluciones incluyen: forzar el cierre, deshabilitar todas las VPN en ejecución, reiniciar su Mac, usar el modo de inicio seguro, actualizar macOS, cerrar sesión, verificar la ID de Apple vinculada y restablecer los llaveros predeterminados. También es posible que los servidores de la Mac App Store de Apple estén caídos. Algunas aplicaciones solo se pueden encontrar en la tienda de Apple, lo que hace que sea aún más frustrante cuando la App Store no funciona en tu Mac y no sabes por qué. Aquí hay algunas correcciones que puede intentar para que Mac App Store vuelva a funcionar.

Forzar el cierre de la Mac App Store

A veces, salir de una aplicación no es suficiente. macOS tiende a quedarse y esperar a que la aplicación termine lo que está haciendo (como guardar un documento) antes de cerrarse. Si la aplicación App Store falla y no funciona, es posible que nunca se cierre con un simple comando "Salir". En este caso, debe tomar el asunto en sus propias manos. Haz clic derecho en el ícono de Mac App Store en tu base, luego mantén presionada la tecla "Opción" en tu teclado. Verá que "Salir" cambia a "Forzar salida", que puede usar para detener la aplicación de inmediato. También puede forzar el cierre de aplicaciones mediante el Monitor de actividad si no se están ejecutando.

Una vez que se cierre la aplicación (no verá un punto junto al ícono de la base para indicar que aún se está ejecutando y no aparecerá en la lista de procesos en el Monitor de actividad), intente abrirla nuevamente. Si fue un simple bloqueo el que causó el problema, Mac App Store debería volver a funcionar.

Deshabilita tu VPN

Una VPN enruta su tráfico a través de un "túnel" encriptado de extremo a extremo para ocultar su actividad de navegación de su ISP, enmascarar su dirección IP y otras cosas relacionadas con la privacidad. A veces, una VPN puede causar problemas, así que intente deshabilitar su VPN por completo si Mac App Store parece tener problemas de conectividad.

Algunos clientes VPN incluso le permiten hacer excepciones para ciertas aplicaciones, donde el tráfico no está encriptado. Depende del servicio de VPN y del cliente que use en su Mac, pero si deshabilitar su VPN resuelve el problema, es posible que desee considerarlo en el futuro.

Reinicia tu Mac

Reiniciar su computadora soluciona todo tipo de problemas, y una Mac App Store dudosa puede ser uno de ellos. A veces, los procesos en segundo plano dejan de funcionar o no responden, lo que genera problemas para las aplicaciones o los servicios que dependen de ellos. El arranque en frío de macOS reinicia todos estos procesos, por lo que siempre vale la pena intentarlo. Haga clic en el logotipo de "Apple", luego seleccione "Reiniciar" y espere a que reinicie su Mac.

Pruebe un arranque seguro en su lugar

Reiniciar su Mac en modo seguro obliga a macOS a verificar (y posiblemente solucionar) cualquier problema abierto. También evita que el software, como los elementos de inicio, se inicien como lo harían normalmente. Puede llevar un poco más de tiempo que un arranque estándar, pero vale la pena hacerlo si tiene problemas inexplicables que nada más parece solucionar. El proceso de iniciar su Mac en modo seguro difiere ligeramente según el modelo que tenga. Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla, luego seleccione "Acerca de esta Mac" y preste atención a la descripción del "Chip". Si tienes un Mac de silicona de Apple con un M1 o más nuevo (modelos producidos después de 2020):

Si tienes un basado en Intel Mac (producido en 2020 o antes):

Puede confirmar que está en modo seguro haciendo clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla, luego manteniendo presionado el botón "Opción" en su teclado y seleccionando "Información del sistema" de la lista. Haz clic en el encabezado "Software" en la barra lateral, luego busca "Seguro" junto a "Modo de arranque". (Si ve "Normal", aún se encuentra en el modo de arranque estándar; inténtelo de nuevo).

Una vez que haya arrancado en modo seguro, reinicie su Mac normalmente e intente reiniciar Mac App Store.

Actualice macOS a la última versión

Actualizar el software de su Mac puede solucionar todo tipo de problemas con la App Store y otras cosas que no funcionan en macOS. (Las actualizaciones ocasionalmente también pueden presentar nuevos problemas). Puede hacerlo en Configuración del sistema > General > Actualización de software en macOS 13 Ventura, o Preferencias del sistema > Actualización de software en versiones anteriores de macOS.

Aquí puedes encontrar dos tipos de actualizaciones. Existe el "parche" estándar que corrige errores gradualmente y mejora el rendimiento del sistema (por ejemplo, macOS 13.0.2), o puede ver una actualización del sistema mucho más grande que actualiza su Mac a la última versión de macOS (por ejemplo, macOS 13 Ventura).

Cerrar sesión, luego volver a iniciar sesión

A veces, el problema está en su cuenta y no en el software subyacente. Esto puede resolver su problema si la App Store sigue pidiendo una contraseña.

Con la aplicación Mac App Store abierta y resaltada, haz clic en Store en la parte superior de la pantalla, luego elige "Cerrar sesión" en la parte inferior de la lista. Vuelva a iniciar sesión con la opción Tienda > Iniciar sesión.

¿La aplicación específica no se actualizará? Comprobar el ID de Apple vinculado

¿Sabía que es posible iniciar sesión en el ID de Apple de otra persona mediante la opción Tienda > Cerrar sesión/Iniciar sesión, descargar una aplicación que haya comprado y luego iniciar sesión. Volver a conectarse a su propia cuenta? Si bien esto puede parecer una forma sólida de compartir compras con amigos y familiares, causa problemas al actualizar las aplicaciones. Esto puede hacer que Mac App Store solicite constantemente una contraseña para actualizar una aplicación vinculada a la ID de Apple de otra persona. Si no conoce la contraseña, la aplicación no se puede actualizar y las solicitudes constantes continúan. Deberá conocer la contraseña asociada con la cuenta o simplemente eliminar la aplicación de su carpeta Aplicaciones.

Consultar el estado de los servidores de Apple

A veces, el problema no es tuyo sino causado por una interrupción del servicio. Antes de continuar con el siguiente paso, verifique en la página de estado del sistema de Apple que la Mac App Store o los servicios relacionados no tengan ningún problema. Si es así, considere esperar antes de continuar.

Restablecer llaveros predeterminados

Hay alguna evidencia (como esta publicación de Reddit) que sugiere que una Mac App Store que no responde se puede arreglar restableciendo los llaveros locales y de iCloud predeterminados. Además del póster original, muchos otros revisores confirman que la solución funcionó. Este es un movimiento drástico, ya que perderá todas las contraseñas almacenadas y tendrá que volver a iniciar sesión en todo el sistema. Otro usuario de Reddit describe todas las huellas dactilares asociadas con Touch ID y las contraseñas guardadas que se eliminan, se interrumpe la aplicación Mensajes y se desactiva el reenvío de mensajes de texto en un iPhone vinculado, se desactiva el reenvío, se eliminan las extensiones de Safari y los contactos aparecen como "Desconocidos" en Face Time. Con el tiempo, estos problemas se han resuelto (y las configuraciones relacionadas se pueden volver a habilitar).

Para continuar, inicie Acceso a Llaveros (búsquelo con Spotlight o encuéntrelo en Aplicaciones > Utilidades), luego haga clic en Acceso a Llaveros en la parte superior de la pantalla, seguido de Configuración (o Preferencias). Ahora haga clic en "Restablecer llaveros predeterminados..." para continuar.

Otras formas de instalar el software

La Mac App Store es solo una de las muchas maneras de instalar y actualizar aplicaciones en tu Mac. Algunas aplicaciones están disponibles tanto en la App Store como directamente del desarrollador, y otras se pueden instalar fácilmente usando un servicio como Homebrew.

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