¿Qué es la pérdida de paquetes? (Y cómo probarlo)

3dkombinat/Shutterstock.com La pérdida de paquetes es un problema de conexión en el que se pierden “paquetes” de datos antes de llegar a su destino. Realice pruebas de pérdida de paquetes localmente y a través de Internet con una sencilla herramienta de línea de comandos para aislar el problema. Cambie la configuración de su red o comuníquese con su ISP para resolver el problema. La pérdida de paquetes puede interrumpir su conexión de red. Afortunadamente, la prueba es relativamente simple tanto en una conexión local como en Internet. Esto es lo que necesita saber antes de presentar una queja a su ISP.

¿Qué es un paquete?

En términos de redes, un paquete es una pequeña parte de un mensaje más grande que se ha dividido para una entrega eficiente. Los paquetes se utilizan porque las redes informáticas son redes de "conmutación de paquetes". Esto significa que los paquetes pueden viajar y procesarse independientemente unos de otros en las mismas conexiones en cualquier orden, antes de volver a ensamblarse una vez que llegan a su destino. Esto es fundamental para la infraestructura de Internet, donde una gran cantidad de dispositivos conforman la red más grande, todos comunicándose y enviando datos al mismo tiempo. Sin paquetes, los datos se enviarían como un flujo largo, lo que se vuelve imposible una vez que se introducen más de dos dispositivos.
Anas Riad/Shutterstock.com Todos los datos transferidos a través de redes informáticas locales y globales se dividen en paquetes de aproximadamente 1500 bytes. Los paquetes de protocolo de Internet constan de un encabezado (que incluye información como direcciones IP de origen y destino, tipos de paquete y número de paquete) y una carga útil (los datos que transfiere).

¿Qué es la pérdida de paquetes?

La pérdida de paquetes es lo que sucede cuando uno de esos paquetes no llega a su destino. Esto da como resultado datos incompletos en el lado receptor, lo que requiere que los datos se envíen nuevamente para procesar la solicitud con éxito. La pérdida aleatoria de paquetes puede ocurrir como parte del rendimiento "normal" de la red. Esto no es deseable y puede conducir a una red lenta, flujos interrumpidos, latencia y cosas que no funcionan como se supone que deben hacerlo. La pérdida de paquetes es más evidente en ciertas actividades en línea, especialmente juegos, transmisión y comunicación de voz y video en tiempo real. Puede notar movimientos bruscos en los juegos, interrupciones de la red o desconexiones aleatorias. La pérdida de paquetes durante la transmisión o las llamadas de voz y video puede causar bloqueos, tartamudeos, sonido robótico o macrocraqueo (pixelación intensa causada por la compresión). Aunque la pérdida de paquetes es mala, generalmente no tiene que preocuparse a menos que sea un problema constante.

¿Qué causa la pérdida de paquetes?

La mayoría de las veces, la pérdida de paquetes se debe a factores que escapan a su control. Esto puede deberse a problemas con los servicios que utiliza, la infraestructura de telecomunicaciones o interrupciones del proveedor de servicios de Internet. La pérdida de paquetes puede afectar tanto a las redes locales como a Internet en general. Si tiene problemas en su red local, el problema se debe a un problema de su parte. Esto puede deberse a factores como:

• Problemas con el hardware de la red.
• Interferencia en redes inalámbricas o cableadas.
• Problemas de software con computadoras y otros dispositivos.
• Altas cargas en el hardware de la red (como enrutadores, conmutadores o repetidores inalámbricos).

Cómo probar la pérdida de paquetes

Puede probar la pérdida de paquetes en una red local o en Internet. Esto puede ayudarlo a decidir si el problema es suyo o si necesita involucrar a su ISP o proveedor de telecomunicaciones.

Prueba de pérdida de paquetes LAN

Una forma sencilla de comprobar la pérdida de paquetes es utilizar el ping comando de la consola. En Windows, puede hacerlo iniciando PowerShell (utilice la función de búsqueda en el menú Inicio para encontrarlo).

Primero, determine la dirección de su enrutador ejecutando el ipconfig /all comando y busque la dirección IP que aparece junto a la entrada "Puerta de enlace predeterminada". En la mayoría de los casos será 192.168.0.1 o 10.0.0.1. Corre ahora ping <address> -t en PowerShell, donde <address> es la dirección IP de su enrutador. El comando ping se ejecutará indefinidamente, enviando cada vez un solo paquete de datos. Deje que se ejecute por un momento, luego presione Ctrl + C para cancelar el comando.

Se enumerará cualquier pérdida de paquete sufrida. Idealmente, desea ver "0% de pérdida" informado para esta prueba. Esto significa que la conexión entre su computadora y su enrutador no deja caer paquetes.

Para hacer esto en una computadora Mac o Linux, use la aplicación Terminal. Ejecutarlo netstat -nr|grep default para ver la dirección IP de su enrutador en la parte superior de la página. Corre ahora ping <address> reemplazar <address> con la dirección IP del enrutador.

El comando se ejecutará indefinidamente, enviando y recibiendo un solo paquete cada vez. Deje que se ejecute y luego presione Control + C para cancelar el comando. Verá cualquier pérdida de paquetes en la lista. Si ve "0% de pérdida", su conexión local no está descartando paquetes.

Prueba de pérdida de paquetes de conexión a Internet

Puede usar un método similar para probar su conexión a Internet en busca de pérdida de paquetes, excepto que en lugar de la dirección IP de su enrutador local, puede usar la URL de un sitio web como howtogeek.com Dónde google.com. Los sitios web de prueba de velocidad de Internet, como speedtest.net o packagelosstest.com, también le notificarán la pérdida de paquetes. Es más probable que experimente pérdida de paquetes en Internet porque puede haber muchos saltos entre su computadora y un servidor remoto, lo que significa más puntos potenciales de falla.

Cómo arreglar la pérdida de paquetes

Si cree que el problema está en su lado, descarte tantas causas como sea posible antes de cambiar demasiadas variables. Reinicie su computadora y aplique cualquier actualización de software pendiente. Haz lo mismo con el hardware de la red, especialmente si ha pasado un tiempo desde que reiniciaste. Si su equipo de red está bajo una carga pesada, pruébelo cuando las cargas sean más ligeras. En lugar de hacerlo durante el día cuando todos intentan usar Internet, hazlo tarde en la noche cuando todo esté apagado.

Solucionar problemas de pérdida de paquetes en una LAN

Wi-Fi es una causa común de pérdida de paquetes en una red local. El remedio obvio es usar una red cableada, aunque eso no siempre es práctico. Como mínimo, puede probar para ver si el problema persiste en una red cableada para aislar el Wi-Fi como la causa de sus problemas. Idealmente, esto implicaría acercar una computadora portátil a su enrutador y conectarla a través de Ethernet, luego ejecutar las pruebas anteriores nuevamente. Si resulta que la culpa es de Wi-Fi, hay pasos que puede seguir para mitigar los problemas eliminando las fuentes de interferencia de la red y configurando su canal en consecuencia. Es posible que desee intentar cambiar entre frecuencias de 2,4 Ghz y 5 Ghz para ver si eso ayuda. Si ya está utilizando una conexión por cable, verifique y reemplace los cables que puedan estar dañados. Las redes de línea eléctrica también pueden verse afectadas por la interferencia, lo que resulta en la pérdida de paquetes. Intente apagar los electrodomésticos principales y vuelva a realizar la prueba para aislar la fuente. Si su enrutador es viejo y se sobrecarga fácilmente, reemplazarlo con un sistema de enrutador de malla moderno o un enrutador Wi-Fi 6E de alto rendimiento podría ser la respuesta.

Solucionar problemas de pérdida de paquetes de Internet

El hardware también puede causar problemas que van más allá de su red local. Siempre reinicie su computadora y el hardware de red, luego pruebe a través de una conexión por cable si sospecha que este es el caso. Si tiene un módem separado (o un enrutador-módem combinado), considere que también podría ser el culpable. Si puede probar con otro hardware, hágalo. Si está seguro de que el problema está en su conexión, es hora de ponerse en contacto con su ISP o compañía de telecomunicaciones para resolver el problema. Dígales exactamente cuál es el problema, qué ha aprendido y qué tipo de síntomas tiene (como problemas de transmisión, problemas de latencia al jugar, navegación web lenta, etc.). Tenga en cuenta cuándo experimenta estos problemas, ya sea todo el tiempo, durante períodos de uso intensivo o esporádicamente. Tenga en cuenta que algunos proveedores de servicios pueden cobrarle por una llamada si encuentran que no hay problemas con su conexión. ¡Tomar prestado un módem y un enrutador de un amigo para excluir su propio equipo podría ahorrarle dinero!

Compruebe también si hay una latencia excesiva

La latencia puede ser una de las mayores fuentes de disputas en la conexión, un problema que afecta incluso a las conexiones relativamente "rápidas" como Internet satelital. Esta es una de las muchas razones por las que su conexión a Internet puede parecer lenta.