Solucionar problemas de conexión y acceso a Internet en PC con Windows

Análisis y soluciones para algunos problemas frecuentes con la conexión a Internet, DNS, wifi, uso compartido de redes y firewall.

De hecho, a menudo se abre con el navegador web y ya no puede navegar, recibiendo mensajes como "no puedo ver la página web" con información adicional que a menudo es difícil de entender. Los problemas con las PC a menudo surgen después de una actualización de Windows 10 o una actualización del controlador de la tarjeta de red, lo que hace que sea imposible usar la conexión Wi-Fi o la conexión por cable Ethernet.

En la siguiente guía te mostraremos cómo solucionar algunos de los problemas de conexión de red más comunes, mostrándote los escenarios más habituales en los que nos podemos encontrar y la solución relativa a aplicar cuando el acceso a internet está bloqueado o da varios tipos de problemas en una sola PC, por tanto no problemas relacionados con la red wifi en general y dependientes enrutador o proveedor que proporciona servicios de conexión.

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Índice()

    1) Ordenador conectado pero el navegador no funciona

    El problema, en este caso, puede depender de dos cosas: un firewall u otro programa de seguridad está bloqueando las conexiones desde el navegador de Internet; un problema con el protocolo TCP que gobierna el acceso a la red e impide que el DNS funcione correctamente.

    En el primer caso, es necesario verifique su suite antivirus y desactívela para ver si Internet funciona. Para deshabilitar un antivirus debería ser suficiente hacer clic en el icono de la parte inferior derecha y elegir detener la protección (aunque solo sea por unos minutos; si usamos Windows Defender te invitamos a leer la guía Cómo deshabilitar el antivirus de Windows Defender en Windows 10.
    En el segundo caso, sin embargo, la solución es más simple de lo esperado e un restablecimiento del protocolo TCP / IP puede ser suficiente usando un programa específico, como se describe en la guía Reparar la conexión a internet.

    En algunos casos, el problema puede estar relacionado con el navegador en sí; para restaurarlo podemos leer el Guía para restaurar Chrome, Firefox, Edge al estado inicial.
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    2) Establecer propiedades de conexión (Wi-Fi y Ethernet)

    Windows le permite conectarse a varias redes al mismo tiempo, pero cuando accede a Internet, solo se puede usar una. Básicamente Windows 10 dará máxima prioridad a la conexión de red vía cable, pero si tenemos otras necesidades podemos cambiar la prioridad de las redes que tenemos que hacer es hacer clic con el botón derecho del mouse en el menú. Comienzo, presione Conexión de red, haga clic en Cambiar las opciones de la tarjeta, haga clic con el botón derecho en la conexión para cambiar la prioridad, haga clic en Propiedad, para seleccionar Protocolo de Internet versión 4, presione de nuevo en Propiedad, haga clic en el botón en la parte inferior Avanzado y finalmente quite la marca de verificación del artículo Métricas automáticas.

    Una vez que se quita el cheque, asignamos un número en el campo Métrica de interfaz para establecer la prioridad: usamos el número 1 para asignar la mayor prioridad a la tarjeta de red, luego repetimos los pasos para las otras tarjetas de red presentes, asignando números mayores (2, 3, etc.).

    3) Internet no disponible con clave LTE

    Si el dispositivo LTE es viejo, es posible que a estas alturas existan algunas averías y que haya llegado el momento de cambiarlo por uno nuevo, como el Enrutador USB Huawei E8372-153.

    Si el dongle LTE es nuevo o funciona bien en otras computadoras, es posible que haya perdido la señal de radio momentáneamente, por lo que es mejor moverse o volver a intentarlo hasta un punto cerca de una ventana.

    Solo una PC no se conecta a Internet

    La única computadora que no se conecta a Internet puede tener problemas con el firewall del sistema: es mejor intentar reiniciar la computadora o cambiar el firewall con un tercero.

    En otros casos, el problema puede se relacionan con la configuración de la red Wi-Fi. Por lo tanto, recomendamos probar una conexión Ethernet (cable) que sea más estable y debería funcionar. Dado que ciertamente está accediendo a Internet a través de un enrutador, intente acceder al enrutador escribiendo la dirección local en la barra de direcciones del navegador (192.168.1.1 en la mayoría de los casos) y vea si se conecta.

    Muy a menudo, el problema puede estar relacionado con servidor DNS. Luego podemos intentar resolver modificándolos y usando i DNS público de Google que sin duda son funcionales en cualquier momento del día. Para cambiarlos, le recomendamos que lea nuestra guía. Cambiar el servidor DNS en la configuración de conexión de Windows 10.

    5) La PC no se conecta a otras computadoras en la red

    En todas las versiones recientes de Windows, por razones de seguridad, no es posible ver los dispositivos presentes en la misma red si está configurada como Red pública. La red pública está recomendada para hotspots alrededor de la ciudad o para conectarse a una nueva red que no conocemos, pero en casa debemos asegurarnos de configurar cómo Red privada la conexión Wi-Fi activa en ese momento.

    Proceder es realmente simple: haga clic en el icono de red en la parte inferior derecha, seleccione la red Wi-Fi activa, haga clic en Propiedades y ponga la marca de verificación en Privado en la sección Perfil de red.
    En otro artículo hemos visto cómo cambiar la red pública y configurarla como privada o doméstica.

    6) Cómo utilizar la recuperación de red de Windows

    Si los consejos vistos anteriormente no resolvieron el problema de conexión, siempre podemos probar el restablecimiento de red integrado en Windows 10, para diagnosticar rápidamente el problema y solucionarlo.

    Para usarlo, presione el botón derecho en el menú Inicio, seleccione Conexiones de red y sigue adelante Solución de problemas de red. Esperamos el final de los diagnósticos y los intentos de restaurar el sistema, para que podamos recuperar una conexión que funcione perfectamente (en la mayoría de los casos).
    LEA TAMBIÉN: No puedo conectarme a Internet; orientar causas y soluciones

    Conclusiones

    Si bien Windows es a menudo el problema con las conexiones de red (y le mostramos cómo solucionarlo anteriormente), no debemos subestimar otros aspectos importantes que pueden comprometer su conexión de red y conexiones inalámbricas: interferencia con redes cercanas y el tipo de Wi -Red Fi utilizada para la conexión. En este sentido, para conocer más sobre estos problemas, le recomendamos que lea las guías Diferencias entre redes Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz; ¿cual es mejor? es Agregue WiFi de 5 GHz para PC, para una conexión más rápida.
    Si, por el contrario, los problemas de conexión se producen con la conexión a través de un cable Ethernet, quizás sea mejor elegir un cable de mayor calidad, como se ve en el artículo. Diferencias entre cables Ethernet, CAT5, CAT6, CAT7, CAT8 y cuáles usar.
    Obviamente, si nada resuelve y si

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