Solución para configurar un centro de llamadas a bajo costo

Debido al creciente interés de las empresas en una mejor conexión y una mejor relación con sus clientes, su necesidad de un centro de llamadas (a menudo también conocido como el término de habla inglesa de Centro de llamadas) como medio de comunicación se ha desarrollado considerablemente durante los últimos diez años. Si las grandes empresas pueden brindar este tipo de servicio, las cosas se complican más para las startups y las pequeñas empresas (pymes) que a veces no tienen los recursos o el presupuesto para montar un call center. Sin embargo, existen soluciones, que es lo que te vamos a explicar ahora.

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    Call center por solo dos euros al mes: ¿cuáles son las ventajas?

    Para organizar los contactos telefónicos entrantes y salientes con sus clientes, debe adquirir un número virtual. El número en Francia Se ofrece por la pequeña suma de dos euros!

    Sin necesidad de oficina fija

    Una centralita virtual con el centro de llamadas Zadarma le permite no alquilar espacio de oficina. ¡Para activar el servicio, solo necesita una computadora, una conexión a Internet, un operador responsable de administrar las llamadas y un auricular! Su centro de llamadas también puede manejar llamadas telefónicas para cinco países y en cinco idiomas diferentes.

    Un servicio listo para usar

    La centralita virtual de Zadarma está lista para su uso, lo que significa que su personal podrá atender inmediatamente las llamadas telefónicas de clientes / empresas de forma remota y por teletrabajo. Las acciones realizadas se pueden analizar mediante herramientas específicas integradas en el CRM.

    Call center y centralita virtual: ¿cómo funciona?

    Compras necesarias: computadora y auriculares.
    CRM integrado en su centralita virtual: tanto para su gestión interna como para mejorar los servicios ofrecidos a sus clientes, la integración de su sistema telefónico con un CRM realmente facilita la organización del trabajo. De hecho, el sistema ZCRM permite desviar automáticamente las llamadas a un administrador, seguir el historial de llamadas y realizar y recibir llamadas en una única interfaz de software. Los contactos de los clientes también están centralizados en el CRM. IVR (para Servidor de voz interactivo) y mensajes de voz: el IVR mejora la interacción entre sus clientes y su empresa gracias a los múltiples menús configurables que se utilizan para informar a sus interlocutores. Ajuste de horario: durante la jornada laboral, el operador puede gestionar las llamadas. Las llamadas también se pueden transferir a otro agente al final del día. También está disponible un sistema de contestador.

    Algunas caracteristicas adicionales

    • El centro de llamadas también ofrece una función para que el cliente pueda comunicarse con un operador de inmediato. • Opción de recibir notificaciones en llamadas telefónicas

    ¿Cuánto cuesta la centralita virtual?

    La centralita virtual ofrece a las empresas varios paquetes. Para familiarizarse con su centro de llamadas, puede empieza con el plan gratuito. No ofrece tiempo de comunicación saliente, ni números virtuales, pero incluye hasta 200 MB de grabación. También puedes optar por el paquete Office que consta de 2.000 minutos salientes, un número virtual y 2.000 MB para grabaciones de llamadas telefónicas. Esta fórmula está disponible desde solo 26 € al mes.

    Call center de Zadarma: cosas para recordar

    Para configurar el centro de llamadas telefónicas de Zadarma, solo necesita compra un número virtual por dos euros y activa la centralita virtual gratis y en menos de 5 minutos !

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