SIM no válida en iPhone y Android: cómo solucionarlo

¿Nuestra nueva SIM es inválida una vez insertada en un teléfono inteligente iPhone o Android? Veamos cómo solucionarlo.

Para poder conectarse a la red de datos móviles es necesario insertar la SIM del operador en el teléfono y esperar unos minutos en el primer encendido; este tiempo de espera es necesario para que la nueva SIM se conecte a la red móvil asignada por el operador.

En esta delicada fase pudimos ver aparecer la escritura Tarjeta SIM no válidaindicando problemas con el procedimiento de autenticación de la SIM, problemas con la activación de la SIM por parte del operador, problemas con la tarjeta SIM física o simplemente un problema temporal.

En la siguiente guía te mostraremos qué hacer cuando recibimos una advertencia de SIM no válida en iPhone y Androidpara que puedas acelerar el proceso de restauración y utilizar la nueva SIM (y la oferta de datos asociada a ella) sin ningún problema.

1) Comprobar la SIM

Primero comprobamos que la SIM se ha insertado correctamente en su ranura, utilizando la ranura SIM 2 para la prueba si es necesario (o la ranura SIM 1, si ya habíamos insertado la SIM en la segunda ranura).

Para proceder obtenemos algunos extractores de SIMretire la bandeja del teléfono e intente cambiar las ranuras, vuelva a colocar la tarjeta SIM o cambie su orientación.

Si su teléfono es compatible con eSIM no tendremos que extraer nada del teléfono: ir a la pestaña reservada para eSIMs, cancelar la suscripción añadida, abrir la app Cámara y escanee el código QR de la eSIM (proporcionada por el operador) para volver a agregar la suscripción al teléfono inteligente.

2) Comprobar activación de la operadora telefónica

Las nuevas SIM compradas no están operativas de inmediato: pueden pasar de 2 a 24 horas antes de que podamos usar la tarjeta para conectarnos a la red de datos móviles y navegar por Internet; durante el período de activación, la SIM será inválida o inactiva cuando se conecta a cualquier teléfono.

Si después de 24 horas, la SIM sigue siendo inválida o no activa, es recomendable ponerse en contacto con el operador de telefonía, solicitando información sobre el estado de activación de la SIM; para el propósito también podemos leer nuestra guía sobre cómo solicitar asistencia de operador TIM, WindTre, Vodafone, Fastweb.

Alternativamente, siempre podemos acceder a la página personal del operador elegido e intente iniciar sesión con nuestra nueva cuenta, para saber dónde está la activación. Las páginas personales de los operadores telefónicos italianos están disponibles a continuación:

Iniciamos sesión en la página de nuestro operador, ingresamos nuestro número asociado a la SIM (y la contraseña de acceso relativa) y verificamos que el número esté activo y que la SIM esté activa y funcionando.

En la lista que se ve arriba podemos ver la falta del operador Very Mobile: este operador no dispone de página web de gestión, pero podemos gestionarla directamente desde la app oficial (disponible para androide y para iPhones).

3) Activar y desactivar el modo avión

Un buen truco para verificar si el problema de SIM inválida está relacionado con el teléfono o la SIM es activar y desactivar rápidamente el modo avión, para que puedas reactivar inmediatamente la SIM y verificar su correcto funcionamiento.

En iPhone podemos activar el modo avión abriendo la app Ajustes y activando el interruptor de la voz Uso de aviones; en los teléfonos Android, podemos activar este modo expandiendo el menú de opciones rápidas (en la barra superior) o yendo a la aplicación Ajustesabriendo el menú Conectar y compartir y activando el interruptor al lado de la entrada Modo vuelo.

4) Instalar actualizaciones de teléfono

Para teléfonos nuevos puede ser necesario instalar las últimas actualizaciones para poder desbloquear la SIM, sobre todo si queremos aprovechar el 5Gsi tenemos un teléfono de marca o si queremos usar la eSIM para la oferta elegida.

Para actualizar un iPhone solo llévanos a la aplicación Ajustesabre el menú generalespresiona Actualización de software e instale las actualizaciones indicadas en la pantalla.

En teléfonos Android podemos continuar con las actualizaciones abriendo la aplicación Configuración, llevándonos al menú sobre el teléfono (o alternativamente en el menú Información del sistema) y presionando sobre el elemento Revisa las actualizaciones; en los móviles Xiaomi podemos comprobar las nuevas versiones abriendo la pantalla que acabamos de mencionar y pulsando sobre la casilla Versión de MIUIpara iniciar la búsqueda de actualizaciones.

En este sentido podemos leer nuestras guías sobre cómo buscar actualizaciones en móviles samsung, xiaomi y android vamos como actualizar un iphone.

Conclusiones

Con los métodos vistos arriba podemos restaurar el correcto funcionamiento de una SIM inválida reportado en teléfonos Android y iPhones. Este error no es muy frecuente pero cuando ocurre puede llegar a imposibilitar el uso del teléfono cuando estemos fuera de casa: si la SIM es nueva siempre es recomendable esperar un tiempo a la primera conexión y, si espera demasiado, verifique el estado de la SIM, verifique la activación de la SIM con nuestro operador o actualice su teléfono para instalar las últimas versiones del sistema operativo.

Para aquellos que tienen problemas con las nuevas SIM 5G, los invitamos a leer nuestras guías sobre cómo conectar 5G en tu teléfono vamos cómo activar Fastweb 5G.