Si la conexión está ahí pero los sitios web no se cargan y las descargas se detienen

Cómo resolver el problema de que Internet no funciona incluso si la conexión está ahí y está activa

Cuando Internet no funciona bien, los problemas pueden deberse tanto al operador de Internet como a la configuración de la red interna. Podemos notar estos problemas al señalar que las descargas nunca terminan y se quedan quietas, que la conexión va y viene, que el servicio de streaming salte a lo más bonito o se presente con una calidad considerablemente menor que al principio o que el Zoom en vivo salte a lo más bonito sin avisar.

En esta guía te mostraremos cómo resolver la gran mayoría de problemas de conexión y apertura de sitios web con trucos y métodos aplicables a todo el mundo, sin ser grandes expertos en informática. Al final de las pruebas seguro que habremos solucionado los problemas más habituales y podremos conectarnos a la máxima velocidad.

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    Cómo restaurar la conexión a Internet

    Los problemas de conexión pueden ser muy numerosos pero los más llamativos se pueden solucionar en poco tiempo, solo aplícalos al pie de la letra en cualquier PC con Windows 10. Si estos no son suficientes también podemos utilizar algunos métodos que requieren un mínimo de conocimientos informáticos primero para aplicarlos.
    En esta guía, vemos qué hacer si los sitios no se cargan incluso si la conexión parece estar funcionando. Referencia a otras guías si la PC no está conectada o no hay conexión a Internet.
    Siempre sobre el mismo tema podemos leer nuestras guías problemas de conexión a internet y cómo restaurar la red si la PC no se conecta.

    Cambiar el DNS

    El primer método para intentar restaurar la conexión a Internet es cambiar el DNS, uno de los servicios de Internet esenciales para cargar sitios y servicios. Para realizar este cambio, abra el menú Inicio en la parte inferior izquierda, abra la aplicación Ajustes, abramos el menú Redes e Internet, presionamos sobre el elemento Cambiar las opciones de la tarjeta, haga clic con el botón derecho en la conexión actualmente activa (Wifi o Ethernet), presionamos sobre el elemento Propiedadvamos a la voz Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4), haga clic en el botón Propiedad y, en la nueva pantalla, revisamos el elemento Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS y proporcionamos el nuevo DNS.

    Como DNS podemos introducir los de Google (8.8.8.8 es 8.8.4.4) o la dirección ofrecida por Cloudflare (1.1.1.1); al final de la modificación haga clic en Aceptar y cierre todas las ventanas. Si buscamos un método más rápido para cambiar DNS en Windows, también podemos confiar en el programa Suéter Dns, como también se ve en la guía sobre Cambiar el servidor DNS en la configuración de conexión de Windows 10.

    Deshabilitar proxy y VPN

    Si tenemos un proxy web o una VPN activa en la computadora, podrían ser la causa de ralentizaciones y bloqueos, ya que estos sistemas se interponen entre la conexión de la computadora y el acceso a los sitios y servicios que estamos utilizando. Para verificar que no hay ningún proxy activo en Windows abrimos la aplicación Ajustes en el menú Inicio, abrimos el menú Redes e Internet, abra el menú lateral Proxy y verifique que los interruptores junto a los elementos no estén deshabilitados Detectar automáticamente la configuración, Usar secuencia de comandos de configuración es Usar servidor proxy.

    Si, por otro lado, el problema son las conexiones VPN, entremos Menú lateral de VPN y deshabilitamos o eliminamos cualquier VPN presente. También podemos buscar programas VPN abriendo el menú Inicio y buscando VPN: si hay algún programa temático lo veremos de inmediato y podremos saber cómo deshabilitarlo y desinstalarlo.

    Si hemos usado Tor en el pasado para ocultar la conexión, asegúrese de que no esté activo, de lo contrario la conexión podría verse afectada, como también se ve en el Guía para configurar Tor con direcciones IP extranjeras.

    Cambiar la configuración del módem

    Si en Windows 10 hemos probado todos los métodos vistos hasta ahora, es mejor desviar la atención al módem doméstico, ya que en la mayoría de los casos él será el responsable de la lentitud de las conexiones. En primer lugar, intentemos conectarnos al módem con otro dispositivo, por ejemplo un smartphone, una tableta u otro PC: si estos van sin problemas el problema sigue en el ordenador, mientras que si notamos ralentizaciones o bloqueos incluso en ellos El problema es definitivamente el módem. Existen varios métodos para restaurar el funcionamiento de un módem, pero los más famosos son sin duda:

    • Utilice el 5GHz: si nuestro módem es de doble banda, asegúrese de utilizar la conexión de red Wi-Fi en la frecuencia de 5 GHz, definitivamente más libre y menos atascado.
    • Cambiar el canal de Wi-Fi: si todavía usamos mucho las conexiones de 2,4 GHz, accedemos al módem y cambiamos el canal de transmisión, para evitar interferencias.
    • Cambiar DNS globalmente: al cambiar el DNS directamente dentro del módem podremos evitar que falten conexiones a los servicios web en todos los dispositivos conectados, sin aplicar los consejos vistos anteriormente en cada dispositivo.
    • Reinicia el módem: con este sistema solucionaremos los problemas temporales debidos a la caché interna del módem o los errores debidos al elevado tiempo de uso (de hecho es una buena práctica reiniciar el módem al menos una vez al mes).
    • Restablecer el módem: Puede ser una buena elección restablecer el módem a la configuración inicial, pero solo si tenemos un módem de operador o tenemos una copia de seguridad de la configuración del módem.

    Para probar otros métodos efectivos para el módem también podemos leer nuestra guía LED rojo del módem (sin Internet): qué hacer antes de llamar para pedir ayuda.

    Métodos avanzados para restaurar Internet (solo para expertos)

    Si Internet todavía está completamente ausente incluso después de aplicar todos los métodos simples, debemos ir por el camino difícil. Incluso si en Windows se informa que la computadora está conectada, entonces puede intentar realizar la siguiente operación. Abrimos el Símbolo del sistema como administrador (desde el menú Inicio buscamos cmd, click derecho sobre él y Ejecutar como administrador) y copie los siguientes comandos, presionando Enter después de cada uno de ellos.

    netsh interface tcp set global rss=disabled
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
    netsh int ip set global taskoffload=disabled

    Alternativamente, podemos aplicar otro truco de red para restaurar el funcionamiento correcto presionando las teclas Windows + R en el teclado, escribiendo Regedt32.exe en el cuadro de diálogo y presionando Ingresar, para abrir el Editor del registro. Navegando por el árbol de claves, expanda la siguiente ruta:

    HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParameters

    En el panel derecho de esta ubicación, cree la siguiente clave de registro de tipo DWORD presionando el botón derecho del mouse:

    EnableTCPChimney = 0
    EnableTCPA = 0
    EnableRSS = 0

    Al final de los cambios, presione OK y reinicie la computadora para que los cambios sean efectivos.

    Conclusiones

    No hay nada peor que una conexión que existe pero los sitios web no se cargan y las descargas se han detenido durante varios minutos sin continuar. Afortunadamente, podemos beneficiarnos de trucos sencillos y trucos avanzados para solucionar cada problema e intentar restaurar el correcto funcionamiento de la conexión, a fin de evitar una llamada alasistencia del operador telefónico (que en algunas situaciones puede ser inevitable).

    Además, en otras guías también hemos abordado problemas específicos como:
    - Resolver la configuración de IP no válida en la red Wi-Fi
    - Reparar TCP y Winsock en Windows 10
    - Resolver el error "red no identificada" en Windows
    - Error "No se puede conectar a esta red" en Windows 10

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    Manuel Fernández

    Aficionado a la tecnología y a la manera de arreglar los problemas diarios que nos plantea ;)

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