Si la conexión de datos móviles 4G o 5G no funciona (Android)

Qué hacer si la conexión de datos móviles no funciona en un teléfono inteligente Android para restablecer la red móvil

Desafortunadamente, incluso los teléfonos inteligentes pueden tener problemas para conectarse a Internet. Como sabemos existen dos formas de conectarse a Internet desde un smartphone Android: vía Wi-Fi o con la conexión de datos, esta última proporcionada por el operador telefónico con una suscripción. Si nuestro teléfono deja de navegar repentinamente o los mensajes de chat ya no comienzan, tenemos varios posibles soluciones para intentar volver a navegar por Internet en el menor tiempo posible.

Cuando la conexión de datos móviles no funciona, notaremos en la parte superior de la pantalla del teléfono inteligente Android (cerca del reloj) que no aparece el símbolo de red rápida (LTE, 4G o 5G) o solo veremos aparecer las redes más lentas (H +, 3G o 2G), una clara señal de que hay algún problema con la conexión de datos. Las razones pueden ser de diversa índole y veamos las más frecuentes que se aplican a cualquier teléfono Android, ya sea Samsung, Xiaomi u otros fabricantes famosos.

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    la red de datos no toma

    Si al intentar activar la conexión a Internet del teléfono móvil no puede navegar, puede haber un error interno que se puede solucionar fácilmente reiniciando el teléfono. De hecho, existe una forma aún más fácil de restablecer una conexión bloqueada, a saber, la de establezca el modo Avión durante al menos 30 segundos y luego apague el modo.

    Para hacer las cosas bien, debe configurar el modo Avión, apagar el teléfono, esperar un minuto, volver a encenderlo y activar los datos móviles más tarde.

    Problema con el operador

    Antes de cambiar opciones particulares en su teléfono, vale la pena verificar rápidamente si no hay un apagón temporal para un problema con TIM, Fastweb, WindTre, Vodafone o uno de los otros operadores virtuales presentes en Italia. En caso de apagones nacionales podemos encender la PC o usar la conexión Wi-Fi para acceder Gorjeo y descubrir los hashtags populares en Italia, para saber rápidamente si otras personas tienen el mismo problema con el operador que estamos usando en este momento.

    Una búsqueda en Twitter puede ser suficiente para saber si se trata de un problema solo nuestro o general sobre el que no podemos evitar esperar. Si, por otro lado, es solo nuestro problema, antes de llamar al operador del centro de llamadas para obtener ayuda, continúe con las siguientes posibles soluciones. Para llamar a asistencia también podemos leer nuestra guía Solicite asistencia de operador de TIM, WindTre, Vodafone, Fastweb.

    Verificar el límite de tráfico activo

    En Android hay una opción que bloquea la conexión de red móvil si se excede un cierto límite de tráfico de datos. Esta opción no se activa automáticamente, pero es posible que se haya activado en el pasado y luego se haya olvidado.

    Para hacer una comprobación rápida vamos a Configuración -> Uso de datos o en la aplicación Seguridad -> Uso de datos (en Xiaomi) y nos aseguramos de que el gráfico de uso del tráfico no haya superado el límite establecido. Para estar seguros, apagamos el límite de red de datos e intentamos navegar; si se va, reseteamos el contador o lo configuramos el día de la renovación de la suscripción, teniendo cuidado de establecer el límite de Giga real presente en la oferta.

    Nombres de puntos de acceso APN

    Los nombres de los puntos de acceso (también llamados APN) son los parámetros de acceso a la red que son diferentes para cada operador de red móvil. Estos parámetros son recibidos automáticamente por la tarjeta SIM, pero puede suceder que sí las configuraciones se pierden por alguna razón.

    Para restablecer los APN, vayamos a Ajustes, seguimos adelante Redes celulares o arriba Tarjetas SIM y redes móviles, presione en la SIM configurada y finalmente vaya al menú Nombres de los puntos de acceso. Desde aquí puedes consultar el conjunto de APN tocándolo y comprobar si la configuración es correcta (comparándola con la oficial que se puede buscar en Internet para cada operador).
    También puede restablecer APN tocando el botón con tres puntos en la parte superior derecha y presionando en Restaurar la configuración predeterminada.

    Para conocer las APN de todos los operadores también podemos leer nuestra guía Cómo configurar los APN de TIM, Vodafone, WindTRE, Iliad y otros operadores.
    Atención a los contratos de la empresa: en los teléfonos inteligentes suministrados por la empresa y utilizados para el trabajo, las APN pueden ser diferentes a las estándar y se solicitarán al gerente técnico.

    Internet no funciona en el extranjero

    La conexión de datos en el extranjero debería funcionar como en Italia, sobre todo si navegamos en los países de la Unión Europea, como también se ve en la guía Roaming gratuito en Europa: límites, condiciones y costes adicionales. Si viajamos fuera de la Unión Europea, los costos de roaming pueden ser muy altos, así que mejor no intentar navegar con la red de datos, usando solo Wi-Fi cuando sea necesario.

    Si no navegamos al extranjero es posible que hayamos bloqueado el roaming en la red de datos: para desactivar esta opción (solo dentro de la Unión Europea) abrimos la app Ajustes, vayamos al menú Tarjetas SIM y redes móviles o elementos similares, toquemos Roaming de datos y, a la voz Roaming Internacional, nos pusimos a Siempre o arriba Solo para excepciones (para elegir qué aplicaciones pueden conectarse).

    La red 4G o 5G no funciona

    En el caso de la conexión a Internet nunca usa las redes más rápidas (4G y 5G) aunque solicitáramos este tipo de conexión a nuestro operador podríamos habernos encontrado con dos tipos de problemas: el teléfono está mal configurado o el teléfono no admite redes más rápidas. En ambos casos, puede verificar que el teléfono se pueda conectar a una red rápida yendo a la aplicación Ajustes, abriendo el menú Redes celulares o similar, seleccionando la SIM activa, presionando sobre Tipo de red preferido y configurando el artículo Prefiero redes 4G o Prefiero las redes 5G.

    Si la entrada no está presente, significa que el teléfono inteligente no admite conexiones rápidas 4G o 5G. Si queremos un teléfono rápido también podemos leer nuestra guía Los mejores teléfonos con 5G integrado.

    Conclusiones

    Afortunadamente, la mayoría de los problemas de conexión a la red de datos móviles 4G o 5G en Android se pueden resolver actuando desde la configuración del teléfono o activando o desactivando algún elemento específico, sin tener que cambiar de teléfono o peor aún, llevarlo a la asistencia porque es "roto" (o mejor creemos que está roto).

    Si nuestro teléfono no responde bien o la señal es demasiado pobre, podemos leer nuestras guías. Optimizar la recepción de datos y señales 4G (LTE) y 5G en Android es Solucionar problemas de señal débil o nula en el teléfono móvil.

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