La impresora no funciona en Windows 10: cómo solucionarlo

¿Nuestra impresora quiere que nada funcione en Windows 10? Veamos qué podemos hacer para resolver rápidamente cada problema.

Las impresoras más recientes nacen con compatibilidad con Windows 10, lo que acelera notablemente el proceso de instalación (sobre todo si tenemos el CD con los drivers). No todas las impresoras "buenas" nacieron al mismo tiempo que Windows 10: muchas solo tienen un controlador para Windows 7 o Windows 8.1 y, a menudo, se niegan a funcionar correctamente en el último sistema operativo lanzado por Microsoft.

Si también nos topamos con uno la impresora no funciona en Windows 10, estás en la guía correcta: aquí te mostraremos todos los pasos a seguir para hacer que una impresora sea completamente operativa en Windows 10, tanto en el caso de una impresora de generación anterior como en el caso de que decidamos montar una de las nuevas impresoras del mercado.

Índice

    Instalación automática del controlador de impresora

    Los controladores de impresión en Windows 10 se pueden descargar automáticamente a través de Windows Update: durante la fase de instalación, podemos evitar el controlador presente en la PC de la impresora (si todavía tenemos uno) e intentar con la instalación automática compatible con Windows 10.

    Para continuar, conecte la impresora a la PC a través de una conexión Ethernet o conéctela a la misma red Wi-Fi que la computadora, abra el menú Inicio en la parte inferior izquierda, busque la aplicación Ajustes, abrimos el menú Dispositivos, vayamos al menú Impresoras y escáneres luego presionamos la tecla Agregar una impresora o un escáner.

    Esperamos el final de la búsqueda y, en cuanto aparezca el nombre de la impresora, la presionamos y hacemos clic en agregar. Se iniciará la búsqueda automática de un controlador compatible a través de Windows Update: tan pronto como se encuentre, se agregará a la impresora, que estará operativa de inmediato.

    Si el sistema automático le aconseja instalar también una aplicación específica de la Microsoft Store, hágalo: estas aplicaciones le permiten administrar la funcionalidad de la impresora y, a menudo, también ofrecen un controlador actualizado, para resolver cualquier problema durante la instalación.

    Instalación manual de un controlador específico

    La instalación automática es el primer paso para solucionar problemas de la impresora en Windows 10, pero en algunos casos el procedimiento no es suficiente instale una impresora antigua o una sin controlador disponible en Windows Update. En este escenario, es mejor proceder de la "manera antigua" como se describe en el procedimiento a continuación:

    • Conectamos la impresora vía USB, evitando el uso de otros métodos de conexión. Para las impresoras más antiguas, puede ser útil obtener un Cable USB A-macho a B-macho.
    • Insertamos el disco CD con los controladores en el lector de la computadora; si nuestra PC no tiene quemador / reproductor, siempre podemos conseguir uno quemador USB externo para cada eventualidad.
    • Comencemos a instalar los controladores desde el ejecutable de la PC, cuidando de seguir todos los pasos indicados.
    • Al finalizar la instalación verificamos que la impresora está presente en el sistema llevándonos a la ruta Configuración -> Dispositivos -> Impresoras y escáneres.

    Si la impresora está presente en el menú dedicado de Windows 10, hemos resuelto todos nuestros problemas y podemos volver a imprimir. Si la impresora también tiene Wi-Fi, podemos intentar conectarla ahora a la misma red inalámbrica que la PC, desconectando el cable USB y repitiendo el procedimiento automático visto en el capítulo anterior; Windows 10 también debería usar automáticamente el controlador de impresora agregado a través de CD para el dispositivo conectado a través de la red inalámbrica.

    Instalación de impresora avanzada

    Si los métodos anteriores no funcionaron o ya no tenemos el CD del controlador de la impresora, podemos continuar con el procedimiento avanzado, destinado solo para usuarios geek y que solo se puede obtener conectando la impresora mediante un cable USB a la PC. En primer lugar, obtengamos el controlador correcto de Internet abriendo el motor de búsqueda de Google y buscando "controlador de impresora" seguido del nombre del fabricante y el modelo de impresora en uso. A menudo, el controlador descargado de Internet estará disponible como archivo ZIP comprimido: al final de la descarga descomprimimos los archivos del controlador en una carpeta de su elección, abrimos el menú Inicio en la parte inferior izquierda, buscamos la aplicación Panel de control, seguimos adelante Dispositivos e impresoras o Agrega un dispositivoy presione el nombre de la impresora conectada a la computadora, asegurándose de seleccionar cómo carpeta para controladores el que desempacó hace un rato.

    Si ya hemos intentado agregar la impresora al sistema pero no funciona, haga clic derecho en el menú Inicio, abra el menú Gestión de dispositivos, expandamos la entrada Impresoras, haga clic derecho en la impresora que no funciona, abra el menú Propiedad, vamos a la pestaña Conductor, seguimos adelante Actualizar controlador y luego en Busque controladores en su computadora.

    En la nueva ventana hacemos clic en el botón Navegar, vayamos a la carpeta donde guardamos los controladores descomprimidos y presionamos Vamos para terminar de instalar la impresora.

    Servicio de impresión alternativo

    Si los procedimientos vistos hasta ahora no han funcionado, podemos intentar utilizar la impresora con un servicio de impresión alternativo como Impresión de movilidad PaperCut, disponible para descargar desde sitio oficial.

    Con este servicio configuraremos un servidor de impresión simple compatible con cualquier impresora fabricada para Windows desde 2001 en adelante; Una vez agregado el servidor de impresión, podemos utilizarlo para imprimir desde el mismo PC donde está configurado el servidor o desde otros equipos o smartphones de la misma red local, instalando el cliente específico para acceder a las funciones de impresión del servidor. PaperCut Mobility Print también admite acceso remoto, por lo que puede replicar la operación de Google Cloud Print (ahora descontinuado por Google).

    Conclusiones

    La instalación de una impresora antigua en Windows 10 es factible incluso para usuarios novatos; en caso de problemas no faltan alternativas y métodos avanzados para aprovechar siempre la impresora suministrada sin necesariamente tener que comprar una nueva impresora moderna compatible con Windows 10.

    Siempre en el tema de las impresoras, te recomendamos que leas también nuestras guías sobre cómo crear un servidor de impresión de oficina y cómo configurar una impresora de red compartida entre PC.

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