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Solucionar problemas de actualizaciones de Windows

Muchos usuarios esperaron hasta los últimos momentos del período de migración gratuita para adoptar Windows 10. Así habrán evitado los errores de su infancia, pero no los de la instalación.

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Elija la opción adecuada para usted

Después de ser gratuito durante un año, el cambio a Windows 10 se ha convertido en un pago para los propietarios de PC que ejecutan Windows 7 y 8 desde el 29 de julio. Si ahora es necesario adquirir una licencia para este sistema operativo antes de poder instalarlo, el procedimiento de actualización no cambia.

Los usuarios pueden elegir entre una instalación completa, que borra los datos personales y el software presentes en la PC, y una migración que conserva la configuración, los archivos y las aplicaciones.

Para evitar decepciones, asegúrese de seleccionar la opción adecuada al iniciar el asistente de actualización.

Copie Windows 10 en una unidad USB de arranque

Para evitar problemas, le recomendamos que cree una clave de instalación de arranque. Te será útil si tienes que reiniciar el procedimiento en caso de algún problema, pero también para actualizar varios PC sin tener que volver a descargar Windows 10 y sus 5 GB de datos.

Recupere y luego abra la Herramienta de creación de medios de Microsoft. Elija Crear medio de instalación para otra PC . Indique la versión deseada de Windows 10 (32 o 64 bits), luego seleccione la opción Disco de memoria flash USB . Solo tiene que comenzar con la clave así obtenida para iniciar el asistente de instalación de Windows 10.

Desinstale su antivirus

Para que la actualización se realice sin problemas, seleccione el centro de Windows Update de Windows 7 u 8. Busque y aplique las actualizaciones y correcciones disponibles para su PC

Luego, desinstale su software antivirus si no es Windows Defender o Microsoft Security Essentials. Puede volver a colocarlo en su lugar una vez que se active la nueva ventana

Reinicie la actualización después de un bloqueo

La operación puede fallar con el único indicador de que el contador se congela indicando el progreso de la instalación. Si no sucede nada durante quince o veinte minutos, cierre el asistente y confirme el abandono.

Desconecte los periféricos USB conectados (impresora, disco duro externo, cámara web, etc.) así como el cable de red Ethernet. Apague el Wi-Fi antes de reiniciar el asistente.

Compruebe la configuración de idioma y hora

Si se muestra el mensaje Algo sucedió, vaya al Panel de control de su versión actual de Windows y haga clic en Reloj, idioma y región , luego en Región . Asegúrese de que el francés esté configurado como idioma predeterminado en las pestañas Formato, Localización y Administración .

Descodificar los mensajes de error del asistente de instalación

Las anomalías encontradas durante la actualización son objeto de indicaciones abstrusas. Por ejemplo, el error 80240020 informa un problema con la recuperación de los archivos de instalación, mientras que el código 0x80073712 se refiere a un problema con el archivo de Windows Update que falta o está dañado.

Para descifrar estos mensajes y resolver los fallos, realice un recorrido por la página Obtener ayuda de Microsoft para errores de actualización e instalación de Windows 10 .

Deshazte del síndrome de la pantalla negra

Al reiniciar, Windows 10 puede enviar la señal de video a una pantalla inexistente. Presione la barra espaciadora en el teclado, escriba la palabra para su sesión y valide. Si la pantalla aún está negra, active las preferencias de pantalla ( Windows + P ), presione la tecla de flecha hacia abajo tres veces para seleccionar Segunda pantalla solamente y confirme. Finalmente, actualice el controlador de su tarjeta gráfica.

Usa una aplicación que se niega a iniciarse

Algunos programas diseñados para Windows XP o Vista ya no se ejecutan en Windows 10. Abra el Explorador de archivos , luego la carpeta que contiene el software. Haga clic derecho en su ejecutable y elija Propiedades . En Compatibilidad , marque Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para : e indique su versión anterior del sistema operativo.

Cambiar la configuración del teclado numérico

Una consecuencia inesperada de la actualización a Windows 10 es que el teclado numérico ya no se activa automáticamente cuando se inicia la PC. Una opción poco práctica si necesita ingresar una contraseña que contenga números para identificarse.

Para restaurar el funcionamiento normal, abra Regedit, el registro de Windows. Implemente HKEY_USERS, Panel de control, tecla del teclado .

Haga doble clic en initialKeyboardIndicators y cambie el valor predeterminado a 2 . Validar.

Haga lo mismo con HKEY_USERS, .DEFAULT, ControlPanel, Keyboard y luego cierre Regedit.

Reactivar el teclado numérico al inicio

Luego haga clic en Inicio, Configuración, Sistema, Energía y modo de espera, Configuración de energía adicional, Elija lo que hace el botón de encendido, Modifique la configuración que no está disponible actualmente . Desmarque la opción Habilitar inicio rápido (recomendado) y reinicie la PC.

Restaurar el acceso a la Tienda Windows

Si es de Windows 8 u 8.1, instaló el software de la Tienda Windows. En caso de que no pueda acceder a la tienda de aplicaciones después de actualizar a Windows 10, vaya a la página Las aplicaciones de la Tienda Windows no funcionan correctamente en el sitio de Microsoft y haga clic en el botón Ejecutar solucionador de problemas . Espere a que se complete la descarga y ejecute el archivo. Finalmente, seleccione Aceptar para aplicar la corrección.