Si Netflix no se abre o no funciona, cómo solucionarlo

¿Netflix muestra una pantalla de error? ¿No puede comenzar a transmitir en TV o tableta? Veamos juntos los mejores métodos para resolver

Netflix es el mejor servicio de transmisión de películas y series de TV disponible en Italia y cuenta con uno de los servidores más estables y rápidos para este tipo de servicio: de hecho, las ralentizaciones en Netflix son raras y es posible disfrutar de los contenidos incluso en un ADSL de línea simple (al menos para quienes se suscriban a una suscripción estándar). Desafortunadamente, incluso Netflix a veces puede encontrarse con alguna pantalla de error o congelarse durante la reproducción: estos son eventos raros, pero cuando suceden hacen que sea muy frustrante utilizar el servicio.

En la siguiente guía los hemos recopilado todos los trucos y métodos para solucionar errores y problemas de Netflix mientras visualiza cualquier contenido, para que sepa qué hacer la próxima vez que aparezca un mensaje de error en la aplicación.

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    Netflix no funciona: cómo solucionarlo

    En los capítulos siguientes, hemos recopilado todos los métodos para resolver los problemas de Netflix desde los navegadores web, desde la aplicación de PC dedicada, desde la aplicación móvil, desde Smart TV, desde Fire TV Stick y desde Chromecast.

    Solucionar problemas de Netflix desde navegadores

    La mayoría de los problemas del navegador web de Netflix se pueden resolver reiniciando el navegador web (Netflix siempre recordará el último punto de reproducción) o borrando el caché del sitio y los datos de las cookies. Para borrar rápidamente los datos y el caché de Netflix de Google Chrome, vayamos al sitio de Netflix, presione el icono de candado en la parte superior (en la barra de direcciones), presione el elemento Galletas y, en la nueva pantalla que se abrirá, seleccione las cookies una a una y presione Eliminar.

    Al final hacemos clic en final y vuelva a cargar la página presionando CTRL + F5; La página de Netflix nos volverá a pedir las credenciales de acceso, señal clara de que se han eliminado todos los datos y cookies de la conexión anterior.

    Para eliminar datos de otros navegadores, lea nuestra guía Cómo borrar la caché en Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer.

    Solucionar problemas de Netflix desde aplicaciones de Windows 10

    Muchos usuarios lo usan en Windows 10 la aplicación específica de Netflix para el sistema operativo; si nunca lo hemos probado podemos descargarlo gratis desde Microsoft Store.

    Si la aplicación muestra una pantalla de error o no se inicia correctamente podemos intentar reiniciarla o restaurarla (no basta con cerrarla presionando la X) abriendo el menú Inicio en la parte inferior izquierda, abriendo la aplicación Ajustes, llevándonos al menú Aplicación, abramos el menú Aplicación y funciones, buscamos la aplicación de Netflix, hacemos clic en su nombre, presionamos sobre el elemento Opciones avanzadas y primero presione el botón Detener y luego en la llave Reiniciar.

    Ahora todo lo que queda es volver a abrir la aplicación, volver a iniciar sesión con la cuenta de Netflix en nuestro poder y verificar la desaparición del mensaje de error o la pantalla negra.

    Solucionar problemas de Netflix desde la aplicación Android / iOS

    La aplicación de Netflix para Android y para iPhone / iPad es uno de los métodos más utilizados para acceder a los contenidos del servicio de streaming; si aún no tenemos la aplicación en nuestro dispositivo, podemos descargarla gratis desde Google Play Store o deTienda de aplicaciones de Apple.

    Si tenemos problemas con la aplicación móvil de Netflix, la forma más rápida de solucionarlo es desinstalar la aplicación por completo y volver a instalarla, para así borrar todos los datos y la caché asociada. Para desinstalar Netflix en Android y iPhone / iPad, todo lo que tenemos que hacer es mantener presionado el ícono de la aplicación en el lanzador o en el cajón de aplicaciones, luego presionar Desinstalar o Eliminar aplicaciones. Alternativamente, siempre podemos abrir la aplicación Configuración y desinstalar la aplicación desde el menú dedicado, como también se ve en la guía. Desinstale aplicaciones en Android por completo, incluso todas a la vez.

    Solucionar problemas de Netflix desde Smart TV

    La aplicación Netflix es una de las más solicitadas e instaladas en Smart TV: por tanto, no es casualidad que todos los fabricantes de televisores (LG, Samsung, Sony, Philips, Panasonic, etc.) ya incluyan la aplicación actualizada en sus sistemas operativos.

    Si aparece una pantalla de error o la aplicación no se inicia asegurémonos de que la conexión a Internet esté activa (a través de Wi-Fi o cable Ethernet) y, si los problemas persisten, apague el televisor y vuelva a encenderlo, asegurándose de no iniciar el inicio rápido o el modo de suspensión (que en realidad no apaga el televisor pero lo pone en hibernación) : puede ser una buena idea proceder en este caso por el "camino difícil", desconectando directamente el enchufe durante unos minutos.

    Si los problemas persisten, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla, para eliminar todos los datos y caché generados hasta ese momento. Obviamente, en el próximo acceso a la aplicación tendremos que volver a ingresar las credenciales de inicio de sesión de la cuenta en uso.

    Solucionar problemas de Netflix desde Fire TV Stick

    La aplicación Netflix ya está instalada en Amazon Fire TV Stick, como hemos visto en la guía Agregue Netflix, YouTube y aplicaciones a su televisor con Amazon Fire Stick.

    Para resolver los problemas de Netflix en el Fire TV Stick, le recomendamos que apague el televisor y desconecte el cable de alimentación USB del dispositivo, para realizar un reinicio completo. Si esto no es suficiente, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla desde Amazon App Store, como se ve en la guía. Instale la aplicación de Android en Fire Stick TV, desde la APK o la tienda.

    Solucionar problemas de Netflix desde Chromecast

    El modelo antiguo de Chromecast (sin Google TV) De hecho, es un simple receptor de contenido multimedia: es la aplicación Netflix en Android o iPhone / iPad la que genera la transmisión de video para reproducir en el televisor.

    Para resolver los problemas, proceda como se ve para las aplicaciones móviles y, si no funciona, asegúrese de que el Chromecast y el teléfono / tableta estén conectados a una red de 5 GHz, como se ve en la guía. Active una segunda red WiFi para mejorar la estabilidad de la conexión.

    Si somos dueños del nuevo Chromecast con Google TV podemos desinstalar y reinstalar la aplicación Netflix como en cualquier teléfono Android o Smart TV con Google TV.

    Conclusiones

    Estos son los métodos más simples para resolver los problemas de Netflix en los principales dispositivos de reproducción: de hecho, simplemente borre las cookies / caché, desinstale completamente y vuelva a instalar la aplicación o reinicie el dispositivo para hacer que los raros mensajes de error en los que ha desaparecido. sobre con este servicio.

    Si los problemas persisten incluso después de restablecer o eliminar la aplicación, es casi seguro que el problema esté relacionado con la red de Internet en uso; para solucionar problemas de red te invitamos a leer nuestras guías Si la conexión está ahí pero los sitios web no se cargan y las descargas se detienen es Soluciones para problemas de conexión wifi y enrutador.

    Si Netflix funciona pero la calidad de transmisión es mala, podemos resolverlo leyendo nuestras ideas. Acelere Netflix, DAZN y otros servicios de transmisión es Aumente la velocidad de transmisión de video al máximo.

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    Manuel Fernández

    Aficionado a la tecnología y a la manera de arreglar los problemas diarios que nos plantea ;)

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