Si la conexión es lenta en el PC, causas y soluciones

Solucionar problemas de conexión lenta a Internet en su PC, para ver si es causado por nosotros o por la compañía telefónica

A todos nos pasa, en ocasiones, encontrar la conexión a internet mucho más lenta de lo habitual, con problemas para descargar rápidamente de internet, ver vídeos y películas en streaming, jugar online e incluso visualizar sitios web en los casos más graves.

Internet debería, en teoría, tener una velocidad constante todos los días, pero pueden ocurrir problemas que provoquen una conexión lenta solo en una computadora, solo en ciertos momentos del día o continuamente.

A continuación vamos a descubrir las principales causas de problemas que pueden afectar la velocidad de su conexión a internet y cómo arreglar y restaurar la velocidad como antes, para que puedas navegar y descargar sin limitaciones.

¿Por qué se ralentiza la conexión al PC?

Para explicar los diferentes Razones por las que la conexión a Internet es más lenta de lo habitual y también es difícil tener una serie de casos completa que cambia según el tipo de conexión.

Lo que puede hacer para solucionar los problemas de conexión lenta a Internet son algunos prueba de verificación entender dónde está el problema y, sobre todo, si depende de nosotros o de la compañía telefónica.

Ciertamente puede llamar a la asistencia del operador telefónico, pero si no tiene datos para proporcionar, existe el riesgo de no resolver el problema en poco tiempo. No se necesitan equipos especiales ni software complejo para determinar si la línea telefónica es la culpable o si depende de la computadora: en los siguientes capítulos veremos los pasos y pruebas a realizar para saber dónde está la causa. de la conexión lenta es.

1) Conexión lenta en una sola PC

Si ocurre el problema de conexión solo en una computadora y no en otros dispositivos conectados a la red (smartphone, tablet u otro PC) debes comprobar que:

• no hay programas que ocupan toda la banda activo en esa PC o cualquier otro dispositivo conectado;
• allá la configuración de red de su computadora es correcta.

Veamos en detalle cuáles pueden ser las causas de todas estas ralentizaciones.

descarga P2P

En cuanto al primer punto, hay que comprobar que en otros PCs o dispositivos de red no estén activar programas pesados ​​de descarga como BitTorrent o eMuley que las descargas pesadas (como Actualizaciones de la versión de Windowsque puede saturar toda la línea).

Transmitiendo video

En esa PC, la conexión también puede volverse lenta debido a la transmisión de video: si estamos viendo una película en alta definición en la Smart TVes muy probable que la conexión del ordenador se ralentice, sobre todo si no disponemos de una línea especialmente rápida (menos de 25 Megabits por segundo).

Virus y Malware

En el ordenador con conexión lenta es importante comprobar que no están virus o programas spyware responsable de la desaceleración. Por suerte podemos usar algunos herramientas gratuitas para limpiar tu PC de todos los viruspara restaurar la velocidad normal de navegación.

Procesos maliciosos de Windows

Una computadora también puede ralentizarse debido a algún proceso malicioso activo en la memoria y totalmente inútil para ese propósito. Por eso te invitamos a verificar los procesos de Windows si son seguros o maliciososde forma sencilla y sin ser necesariamente un experto.

Configuración de conexión incorrecta

Sin embargo, por lo que se refiere a la configuración de conexiónes posible hacer un Reiniciar usando algunas opciones de recuperación incluidas en Windows 10 y Windows 11.

En Windows 11 podemos restaurar la configuración de conexión haciendo clic derecho en el menú Inicio, presionando sobre el elemento Ajustesllevándonos al menú Sistemahaciendo clic en el menú resolución de problemaspresionando sobre Otras herramientas de solución de problemas y finalmente haciendo clic en el botón Correr presente junto a los elementos Tarjeta de red Y conexiones a internet.

En Windows 10, puede hacer el mismo reinicio abriendo la aplicación Ajustespulsando en el menú Actualización y seguridadabriendo el menú resolución de problemashaciendo clic en el elemento Herramientas adicionales de solución de problemas y presionando sobre los elementos Tarjeta de red Y conexiones a internet.

Configuración de DNS incorrecta

Entre las configuraciones de red presentes en las computadoras, la servidor DNS podría ser la causa de ralentizaciones en la apertura de páginas web.

En las PC modernas podemos fácilmente cambiar el dnsingresando i DNS de Google para resolver todos los problemas relacionados con este parámetro.

2) Conexión lenta en todos los dispositivos

Si el problema de conexión a internet lenta afecta a todos los dispositivos conectadosla primera solución a probar es la de apague y vuelva a encender el enrutador y el módem, desconectamos los cables, esperamos unos minutos y luego encendemos primero el módem y luego el router (si tenemos dos dispositivos diferentes). Si el problema de conexión lenta ocurrió después de un corte de energía, apagarlo y volverlo a encender puede ser una solución.

Si estos trucos no funcionan, veamos juntos qué podemos hacer para restaurar la conexión de red.

Optimizar la señal wifi

Si el problema es con la red Wi-Fi, la lentitud puede deberse a una mala señal o a un canal de transmisión incorrecto. En primer lugar, por lo tanto, puede ser útil restablecer el enrutadorpero solo si disponemos de un módem propietario (es decir, listo para usar, sin configuraciones externas).

En la configuración del enrutador es posible conectarse al canal con la señal más fuertepara evitar interferencias y obtener una mejor señal.

Además, es es recomendable activar la red wifi de 5 GHzuna red de mayor frecuencia que no sufre interferencias y permite altas velocidades de conexión.

En otro artículo también hemos visto cómo evitar las interferencias wifi de las redes de los vecinos.

Cambiar módem o enrutador

Los módems y enrutadores también fallan, especialmente aquellos que tienen más de 4 años sobre sus hombros. Si llevamos varios años con el mismo módem/router, puede ser una buena idea cambiarlo y comprar uno nuevo porque aunque el problema de la lentitud no dependiera de eso, no deja de ser una sustitución que dará beneficios.

En otro artículo vimos cómo comprar el mejor enrutador.

Consultar linea telefonica

Si las ralentizaciones de Internet no han terminado es tiempo de comprobar la línea telefónica y comprobar los datos proporcionados por el módem. Accedemos entonces al panel de control del router (generalmente solo abra un navegador web y escriba la dirección 192.168.1.1) ingrese las credenciales de inicio de sesión (básicas administrador administradorpero puede cambiar según el modelo en uso), vamos a la sección Estadísticas, Estado o Estado y comprobamos los distintos valores, para poder comprobar si realmente hay un problema de línea.

Los valores a tener en cuenta son:

• Atenuación de línea (dB) o Atenuación de línea: este dato mide la cantidad de señal que se pierde entre la central telefónica y el módem. Cuanto mayor sea la distancia entre la central (Telecom) y la casa, mayor será la atenuación. Por debajo de 50dB se considera aceptable, por encima de la línea nunca irá bien. En Esta página la distancia desde la unidad de control se puede calcular en función del valor de atenuación de línea.
• Velocidad de sincronización (o Max Rate Kbps): este parámetro indica la velocidad a la que el enrutador se conecta al dispositivo de cambio; de hecho es la velocidad máxima que se puede alcanzar con la línea actual.
• Margen SNR (dB) (o margen de ruido): este parámetro representa la diferencia entre la relación señal-ruido (SNR) actual y la SNR necesaria para proporcionar una velocidad particular. Si el margen SNR es bajo, pueden ocurrir desconexiones frecuentes. Idealmente, debería ser de 12dB o superior tanto en Up como en Down.

Si el margen de SNR es bajo o la atenuación de la línea es alta o si la velocidad máxima calculada es menor que la que está pagando, el problema seguramente se encuentra entre el módem y la central telefónica. Con los valores marcados podrás llamar a la asistencia del operador y ser mucho más preciso al explicar el problema de la conexión lenta.

Recuerda que si la compañía telefónica o proveedor de internet te proporciona una velocidad de conexión a internet inferior a la garantizada en el contrato, puedes rescindir inmediatamente el contrato sin pagar ninguna tasa como lo explica el sitio AGCOM.

Conclusiones

Si seguimos ttodos los pasos necesarios para la solución de problemas y la conexión a Internet sigue siendo lenta, es hora de llama a la compañia telefonica y ver si el problema está en su extremo. Desafortunadamente, si la conexión funciona, aunque sea lenta, es posible que no presten mucha atención a nuestras quejas, pero aún puede obtener resultados si un operador competente se hace cargo de la respuesta.

Además, al proporcionar los datos de velocidad de nuestras pruebas y demostrar que no es culpa de nuestra computadora o dispositivos de red, puede ahorrar tiempo y ayudar a nuestro equipo de soporte a encontrar la solución.

Para saber más, podemos leer nuestra guía sobre cómo llamar a la asistencia de todos los operadores y cómo conecte un nuevo enrutador al módem sin cambiar de red.

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