Si Google Chrome no responde, cómo solucionarlo

Si hay problemas con Google Chrome, veamos cómo solucionarlos cuando no responde o está bloqueado.

El navegador más utilizado en el mundo es sin duda Google Chrome, pero esto no significa que el navegador esté libre de defectos. En algunas PC, Google Chrome suele generar problemas algo molestos, fallando al desplazarse entre pestañas o al escribir en un campo de texto. En estos escenarios es difícil adivinar qué está pasando y solemos echarle la culpa a la conexión a Internet, cuando el responsable es Google Chrome que no responde.

En la siguiente guía te mostraremos todos los pasos a seguir para restaurar el correcto funcionamiento de Google Chrome y evitar que se congele o "paralice" de la nada mientras navega por la web, durante un chat, durante una videollamada o durante una intensa sesión de trabajo con aplicaciones web.

Deshabilitar / habilitar la aceleración de hardware

Si Google Chrome no responde a los comandos cuando iniciamos un video o cuando iniciamos una página con mucho contenido multimedia, el problema podría estar relacionado con la aceleración del hardware, una característica muy útil de Chrome pero que a menudo da problemas en PC con un unos años sobre sus hombros.

Dado que el problema puede ocurrir en ambos escenarios (con la aceleración de hardware habilitada y deshabilitada), procedamos paso a paso y hagamos todos los intentos apropiados. Primero vayamos al menú con los tres puntos en la parte superior derecha, abre el menú Ajustes, expandamos la sección Avanzado, vayamos al menú Sistema y revisamos la voz Usar aceleración de hardware cuando este disponible.

Si la voz está activa y hemos encontrado problemas, intentamos deshabilitar el interruptor y reiniciar el navegador; si por el contrario notamos que el elemento está desactivado, intentamos activarlo y reiniciamos el navegador para que los cambios sean efectivos. Sobre esta modificación también podemos leer nuestra guía sobre cómo habilitar la aceleración de hardware de GPU en los navegadores.

Actualizar Google Chrome

¿Jugar con la aceleración de hardware resolvió el problema? El siguiente paso que le recomendamos que siga es la actualización del navegador, que puede resolver muchos problemas que surgen en PC antiguas o en equipos con componentes nuevos.

Para iniciar una actualización de Google Chrome, presione el menú con los tres puntos en la parte superior derecha, abra el menú Guía y finalmente haga clic en Información en Google Chrome. Si hay actualizaciones, el navegador las descargará e instalará inmediatamente en la computadora; al final presionamos el botón Reiniciar para que los cambios surtan efecto.

Deshabilitar todas las extensiones

Otra causa de problemas y bloqueos en Google Chrome son las extensiones, sobre todo si hemos instalado demasiadas. Para encontrar rápidamente a la persona responsable del bloqueo o mal funcionamiento del navegador, abra el menú habitual con los tres puntos en la parte superior derecha, abra el menú Otras herramientas, haga clic en Extensiones y presione los interruptores junto a cada extensión.

Después de deshabilitar todas las extensiones en el navegador, intentemos navegar a la página donde ocurrió el bloqueo o donde el navegador no respondió; si todo funciona correctamente, el problema es sin duda alguna de las extensiones presentes en el navegador.

Para encontrar a la persona responsable, activamos las extensiones presentes en Chrome una a la vez y visitamos la página ofensiva, para encontrar inmediatamente qué complemento desinstalar. Te recordamos que tener unas pocas extensiones (máximo 3 o 4) es uno de los trucos más efectivos para siempre tenga Chrome rápido.

Limpiar la caché de Chrome

¿Google Chrome no responde o se bloquea en varios sitios? Si todos los trucos anteriores no han funcionado podemos intentar borrar la caché del navegador, para poder volver a descargar todos los elementos de las páginas web borrando todo lo descargado hasta ese momento.

Para vaciar el caché de Chrome, simplemente presione en la barra de direcciones en la parte superior y escriba chrome: // settings / clearBrowserData; alternativamente podemos acceder a la misma pantalla llevándonos al menú con los tres puntos en la parte superior derecha, pulsando sobre Cronología y finalmente en Eliminar datos de navegación.

En la nueva ventana, asegúrese de marcar todos los elementos presentes (en particular Imágenes y archivos en caché), lo configuramos como intervalo de tiempo Todo y presione hacia abajo en Borrar datos. Al final cerramos y volvemos a abrir el navegador e intentamos navegar por uno de los sitios que nos había causado problemas para ver si todo está resuelto.

Limpiar la caché de DNS

Uno de los problemas más difíciles de identificar es el Saturación de la caché de DNS, que puede impedir que Google Chrome cargue la página. Si tenemos este tipo de problema podemos borrar la caché de DNS de la PC con Windows abriendo el menú Inicio, escribiendo cmd y abriendo el Símbolo del sistema.

En la pantalla de solicitud escribimos el comando ipconfig / flushdns, seguido de la tecla Enter en el teclado; para que la limpieza sea aún más efectiva, también escribimos el comando reinicio de netsh winsock y siempre presionamos la tecla Enter. Ahora solo queda cerrar el navegador, reiniciar el PC y, en cuanto esté listo, intentemos iniciar Google Chrome en la página que no se carga, para comprobar si el problema ha desaparecido.

Deshabilitar VPN y Proxy

¿Las páginas web se cargan lentamente o el navegador Chrome se bloquea cuando abrimos sitios? Otro problema oculto con el que nos podemos encontrar son las VPN y proxies que están activos sin nuestro conocimiento, que pueden desviar la conexión y cambiar la dirección IP con la que nos conectamos a los sitios web.

Para asegurarse de no tener ningún sistema proxy activo, abra el menú Inicio, seleccione Ajustes, vayamos al menú Redes e Internet y presione en el menú VPN. Desde este menú desactivamos o eliminamos cualquier VPN que no usemos o que no hayamos programado personalmente.

Para los proxies web, podemos verificar rápidamente su presencia abriendo el menú Inicio, escribiendo Opciones de Internet, abriendo el artículo correspondiente, llevándonos a la pestaña Conexiones y presionando Configuración de LAN. Si un proxy web está activo, podemos desactivarlo rápidamente quitando la marca de verificación en el elemento Utilice un servidor proxy para las conexiones LAN.

Restablecer Google Chrome

Si Google Chrome no responde en alguna página o notamos demasiadas ralentizaciones, es recomendable restaurar el navegador a la configuración inicial, para poder empezar de nuevo sin cambios personales. Para iniciar la recuperación de Google Chrome vayamos al menú con los tres puntos en la parte superior derecha, abre el menú Ajustes, expandamos la sección Avanzado, presionamos en el menú Reset y limpieza, haga clic en Restaurar la configuración original de fábrica y finalmente presione Reiniciar.

¿El navegador Chrome ni siquiera se abre? En este escenario, es mejor desinstalarlo desde la configuración de Windows o el panel de control y continuar con una nueva instalación, descargando el instalador del sitio oficial de Google Chrome.

Iniciar un escaneo de seguridad

¿Las páginas web de Google Chrome son diferentes de lo que esperábamos? ¿Aparecen anuncios molestos y ventanas emergentes durante la navegación? En este caso, Google Chrome no se hace responsable de un virus o malware bien arraigado en el sistema.

Para limpiar la PC de amenazas y virus podemos utilizar el propio Google Chrome, que integra una buena herramienta de limpieza. Para continuar, regresemos al menú. Ajustes, expandamos la sección Avanzado, seleccionamos el menú Reset y limpieza, seguimos adelante Limpia tu computadora y finalmente seguimos adelante Hallazgos. Al final del escaneo, reiniciamos la PC para que los cambios surtan efecto.

Si esta herramienta de limpieza no es suficiente para eliminar las amenazas, intentemos Malwarebytes, una de las mejores herramientas para eliminar virus de su computadora.

Conclusiones

Google Chrome es un navegador robusto resistente a amenazas y problemas internos, pero inevitablemente en algunas PC podría tener problemas al bloquearse, impidiendo la visualización de sitios o mostrando una simple ventana blanca (signo evidente del bloqueo o "congelación"). Con los trucos vistos anteriormente podremos solucionar la gran mayoría de problemas de Google Chrome, para volver a utilizarlo sin problemas.

Si Google Chrome era demasiado pesado para su PC, podríamos reemplazarlo con un navegador ligero en la memoria, para evitar saturar la RAM de la computadora.

En otros artículos, hay otras formas de solucionar problemas de Chrome como:

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