Si Alexa no responde, cómo solucionar problemas de Echo

¿Qué pasa si el asistente de voz de Alexa ha dejado de funcionar o no puede escucharnos? Veamos cómo resolver problemas comunes de Amazon Echo.

El asistente de voz Alexa ha conquistado a todos los entusiastas de la informática y no, gracias también al diseño y la eficacia de los altavoces proporcionados por Amazon. Lamentablemente, los problemas también pueden afectar a las tecnologías más potentes e innovadoras: incluso Alexa podría dejar de funcionar o no responder correctamente a nuestros comandos, llevando a los desafortunados usuarios a repetir el mismo comando varias veces.

Si también nos hemos encontrado con errores o problemas con los altavoces de Alexa, nos hemos encontrado con la guía correcta: aquí te mostraremos de hecho cómo solucionar problemas del asistente de amazon, para que pueda volver a iniciar sus comandos de voz favoritos sin temor a que Alexa pueda malinterpretar o malinterpretar el comando lanzado en voz alta.

Índice

    Problemas con el micrófono de Alexa

    En la mayoría de los casos, los problemas de comprensión de Alexa se deben a la posición incorrecta del altavoz o a un error al invocar el comando de inicio. Como recomienda Amazon, cualquier dispositivo Echo debe colocarse en el centro de la habitación., evitando las paredes tanto como sea posible: si colocamos un Echo cerca de una pared, de hecho el eco (el real) de nuestra voz llegará a uno de los micrófonos de Alexa, que tendrá alguna dificultad para interpretar el comando.

    Si el Echo ya está colocado en el centro de la habitación, comprobar que el micrófono del Echo no esté apagado: si pulsamos accidentalmente el Silencio Alexa nunca nos escuchará. Si al acercarnos al Echo notamos la presencia de un círculo rojo o un borde rojo (Micrófono apagado), presione nuevamente el botón Micrófono para reactivarlo.

    Reiniciar o restablecer el dispositivo Echo

    Si notamos que el problema con Alexa ocurre con mucha frecuencia, puede ser una buena idea reiniciar el dispositivo o restaurarlo a la configuración inicial. Para reiniciarlo, todo lo que tenemos que hacer es quitar el socket, esperar 10 segundos y volver a conectar el mismo socket, para reiniciar el Amazon Echo por completo.

    Para restaurar Amazon Echo a la configuración inicial, abra la aplicación Amazon Alexa en nuestro teléfono, presionamos hacia abajo en el menú Dispositivos, seleccione el menú en la parte superior Eco y alexa, presione en el altavoz o en el dispositivo Alexa para restaurar, presione el icono de engranaje en la parte superior derecha y luego desplácese hasta encontrar el elemento Cancelar registro.

    Después de eliminar el registro, el Echo volverá al modo de emparejamiento: ahora podemos proceder con el reinicio, iniciando la aplicación Alexa nuevamente desde el teléfono y agregando el Echo desde el menú. Dispositivos -> Nuevo (en forma del icono + en la parte superior derecha).

    Cambiar la palabra de activación de Alexa

    Otra forma eficaz de resolver problemas con el asistente de Alexa es cambiar la palabra de activación, usando una de las otras palabras disponibles dentro del asistente de voz (a menudo más práctico y menos confuso que "Alexa"). Para cambiar la palabra de activación, abra la aplicación Amazon Alexa en el teléfono, volvamos al menú Dispositivos -> Echo y Alexa, presione el altavoz o el dispositivo a configurar, presione el icono de engranaje en la parte superior derecha y finalmente abra el menú Palabra de activación.

    En la ventana que se abre, elija una palabra de activación alternativa entre Computadora, Eco o Amazonas, para mejorar la recepción de los comandos de voz. En nuestra experiencia, los más efectivos para los comandos de voz en una casa llena de gente o muy grande son Eco Y Amazonas, pero Computer también puede tener su encanto para aquellos que quieran usar Alexa como un verdadero mayordomo digital.

    Si tenemos varios dispositivos Alexa en la casa, es recomendable cambiar la palabra de activación solo si están presentes en la misma habitación o en habitaciones vecinas, para evitar la superposición de comandos entre Echos de diferente naturaleza.

    Cambiar la configuración de privacidad de Alexa

    Básicamente, Amazon almacena todas las frases que son capturadas por el micrófono de Alexa, incluso en caso de activación accidental: estas frases se almacenan de forma anónima pero aún son analizadas y procesadas (incluso por personas reales) para mejorar las capacidades de detección de comandos de Alexa. Si hemos cambiado la configuración de privacidad de Alexa en el pasado, esto podría afectar la capacidad de Alexa para percibir e interpretar bien los comandos.

    Para resolver el problema, todo lo que tenemos que hacer es volver a abrir la aplicación Amazon Alexa en el teléfono, presionar la parte inferior derecha del menú. Otro, presiona la voz Ajustes, desplácese al menú Privacidad de Alexa y finalmente presione en el menú Administra tus datos de Alexa.

    Para obtener la máxima eficiencia cuando lanzamos comandos de voz con Alexa, asegúrese de guardar las grabaciones hasta el borrado manual (en el menú Elija cuánto tiempo desea guardar las grabaciones), activamos el interruptor junto a los elementos. Usar grabaciones de voz Y Utilice mensajes para mejorar las transcripciones. Con estas voces activas Alexa memorizará más cosas, pero responderá mucho mejor a cualquier comando de voz.

    Para obtener más información sobre el aspecto de Privacidad de Alexa, lo invitamos a leer nuestra guía. Entonces, ¿Alexa nos está espiando? ¿cual es la solución?

    Conclusiones

    Con las soluciones vistas arriba deberíamos poder resolver la mayoría de los problemas con la recepción de comandos de voz por parte de Amazon Alexa y todos los dispositivos Amazon Echo, sin tener que repetir el comando dos veces cada vez o esperar a que Alexa interprete correctamente. .

    Como último consejo te sugerimos Deje pasar al menos un segundo entre la palabra de activación y el comando real.: Decir el comando adjunto sin siquiera una pausa hará que Alexa sea difícil en entornos ruidosos o cuando hay muchas voces cerca.

    Sobre el mismo tema podemos leer nuestras guías Cómo cambiar la voz a Alexa, Siri y Google Assistant Y Cómo agregar Alexa al módem o enrutador.

    Si, por el contrario, queremos encender la PC con Alexa, solo lee nuestro análisis en profundidad Cómo encender la PC con los comandos de voz de Alexa.

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