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Recupere el control de una computadora congelada

Algunos programas maliciosos tienen una piel dura. A continuación, le indicamos cómo reaccionar cuando el antivirus de su PC no logra eliminar uno de ellos o si ya no tiene acceso a Windows o Internet.

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Realice un análisis exhaustivo

Empecemos por el caso de un ordenador que aún no está bloqueado, pero en el que percibes reacciones que sugieren una infección: tiempo de carga demasiado largo de páginas Web, software que no arranca o que se cuelga inesperadamente …

Luego, inicie su antivirus, aquí Windows Defender , y realice un escaneo profundo del disco duro.

El software de seguridad de Windows 10 escanea todos los discos duros, particiones y carpetas de la PC, incluidos los archivos temporales.

Si no se detecta nada anormal, se deben considerar medidas más drásticas.

Iniciar una búsqueda en modo sin conexión

Windows Defender ofrece un modo de exploración sin conexión que rastrea los virus incluso antes de que se inicie la PC.

También evita que un programa hostil tome el control de su computadora, sin que usted pueda desalojarlo más tarde.

Guarde sus archivos y cierre todas las aplicaciones.

Vaya a Configuración de Windows , haga clic en Actualización y seguridad, haga clic en Windows Defender , luego haga clic en Escanear sin conexión .

La computadora se reinicia y muestra una ventana de escaneo. Estas son las posibles amenazas identificadas. Windows se inicia automáticamente.

Utilice un antivirus en línea

¿Su software de seguridad es incapaz de repeler enemigos? Antes de considerar reemplazarlo, tómese el tiempo para solicitar una herramienta de análisis en línea.

Este último funciona desde un navegador de Internet, después de instalar una extensión o un programa muy ligero en la PC.

Sin embargo, tenga en cuenta que estos servicios en línea no realizan ningún análisis en tiempo real. Así que resérvalos para un uso único y complementario. Vaya al sitio de F-Secure Online Scanner .

Instale el módulo en su computadora

Primero haga clic en el botón Comenzar ahora .

Esto activa la descarga del archivo F-SecureOnlineScanner.exe.

Haga clic derecho sobre este elemento y active el comando Abrir . Luego apunte a Aceptar y analizar y luego confirme la ejecución del programa.

Esto comienza recuperando la base de datos de firmas de virus y malware.

Verifique la integridad de la PC

Cuando se completa la descarga, comienza el análisis. Un indicador le muestra su progreso en todo momento.

F-Secure comprueba a su vez los elementos de la RAM y el disco duro del sistema. Cualquier archivo sospechoso se pone en cuarentena inmediatamente.

Recoge las opiniones de varios expertos

Los antivirus en línea funcionan sin interferir nunca con su software de seguridad interno.

Si F-Secure no ha identificado ninguna amenaza, no dude en solicitar otros servicios, para afinar sus investigaciones: HouseCall de Trend Micro, Panda Activescan

Proporcione una llave USB de respaldo …

¿Su navegador de Internet se niega a conectarse a cualquier servicio en línea y Windows deja de responder, lo que impide que se habilite el análisis sin conexión de Windows Defender?

Tienes que pasar por un repuesto dinámico para eliminar el software venenoso.

Dado que su PC está bloqueada, la creación de este medio debe realizarse desde otra computadora.

Inicie un navegador y vaya al sitio de la utilidad Rufus . Haga clic en Descargar .

… y hacerlo de arranque

La herramienta Rufus hará que la llave USB de emergencia sea de arranque.

Desplácese hacia abajo hasta la sección Descargas y haga clic en el enlace Rufus Portable .

Mueva el archivo descargado al escritorio.

Haga clic derecho para autorizar el comando Ejecutar como administrador .

Conecte una llave USB (2 GB mínimo), despliegue el menú Opciones de formato y haga clic en Crear un disco de arranque Iso .

Seleccione el icono junto a él, señale el archivo nrbt.iso descargado en el paso anterior. Finalmente, haga clic en Iniciar .

Cambiar la secuencia de inicio de la PC

Su memoria USB ya está lista. Desconéctelo y conéctelo a la PC infectada.

Su uso implica arrancarlo en un medio extraíble. Despliegue el menú Inicio , haga clic en Activar / Desactivar y luego en Reiniciar .

Si la computadora se inicia en Windows y no en la llave USB como se desea, deberá realizar una modificación en la BIOS.

Reinicie la computadora y presione la tecla de acceso a Bios: F2 , Del o ESC , dependiendo de la marca de su placa base.

Busque la sección correspondiente a la secuencia de inicio y coloque la opción USB en la parte superior de la lista.

Si está utilizando un UEFI Bios, este es el caso de las máquinas más recientes, no es necesario cambiar la secuencia de inicio.

Simplemente haga clic en Inicio y designe su unidad USB de la lista de unidades.

Cargar la herramienta Norton Bootable Recovery

Una vez que la computadora se reinicia desde la llave USB, deberá escanear el disco duro con la utilidad Norton Recovery Tool .

Norton Recovery Tool presenta primero una cuenta regresiva. Deje que los segundos pasen y espere a que aparezca la lista de idiomas.

Elija inglés, luego haga clic en Aceptar y acepte el acuerdo de licencia.

A continuación, puede iniciar la exploración del disco duro. La operación puede tardar varias decenas de minutos dependiendo de la cantidad de archivos que se verifiquen.

Una vez que se complete la verificación y se haya eliminado la amenaza, use el menú Apagar la computadora en la parte inferior izquierda de la pantalla para reiniciar la computadora y acceder a Windows.