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Problemas de Internet en Smart TV: cómo solucionarlos

Cómo resolver problemas de conexión si el Smart TV no se conecta a Internet

Nuestro Smart TV nos permite ver contenido en streaming a través de Internet sin tener que encender la PC o el portátil cada vez y, dado el tamaño de pantalla más grande, con una calidad mucho mayor (a menudo en calidad FullHD o 4K HDR).
Pero como todo lo tecnológico, incluso Smart TV puede dejar de funcionar repentinamente: mientras que los canales de TV se ven normalmente, todas las aplicaciones de transmisión muestran una ventana de error o una pantalla negra tan pronto como selecciona un contenido a pedido o en vivo. corriente para ver.
Afortunadamente, el problema suele ser trivial y podemos resolverlo nosotros mismos sin tener que llamar a un experto en informática o sin tirar el televisor por la ventana. En esta guía te mostraremos de hecho cómo resolver la gran mayoría de los problemas de Internet en Smart TV, para que pueda restaurar inmediatamente la transmisión deseada.

Cómo restablecer Internet en Smart TV

La mayoría de los problemas se deben a la conexión entre el smart TV y el módem, sobre todo si usamos la conexión wifi. Si, por el contrario, la televisión está conectada por cable, el problema con frecuencia se refiere exclusivamente al módem, que puede haber perdido la portadora con la central telefónica o presentar varios problemas.

Verifique la conexión Wi-Fi

Si el Smart TV problemático está conectado a la red Wi-Fi de su hogar, primero verifiquemos que esté cuando está conectado a una red de 2,4 GHz o una red de 5 GHz: de hecho, siempre intentamos conectarlo a este último porque es más rápido y menos sujeto a interferencias.

Si no disponemos de un módem con Wi-Fi de 5 GHz, podemos arreglarlo inmediatamente comprando un nuevo módem de doble banda como reemplazo total del dispositivo provisto por el operador telefónico o un nuevo enrutador para colocar en cascada a nuestro modem.
Dado que es posible que 5 GHz no abarquen todas las habitaciones (es un límite físico de la tecnología), le recomendamos que amplíe la cobertura de la red rápida utilizando uno de los repetidores Wi-Fi que se ven en la guía de Los mejores repetidores WiFi de 5 GHz para aumentar la cobertura de Internet.
Evitamos el uso de 2,4 GHz en todos los escenarios; esta frecuencia no es adecuada para transmisiones de transmisión HD y podría causar numerosos problemas de conexión o almacenamiento frecuente de aplicaciones.

Conecte el televisor mediante un cable Ethernet

Una de las mejores pruebas que podemos hacer en nuestro Smart TV para ver si el problema son los planes de conexión a conectar el televisor al módem a través de Cable de ethernet.

Conectamos un extremo del cable Ethernet al módem y el otro extremo al enchufe LAN, Internet o Ethernet presente en la parte posterior del Smart TV, así que intentemos inmediatamente navegar por Internet en una de las aplicaciones de transmisión que crearon problemas. Si se restablece la conexión, es probable que el problema se deba solo a la red Wi-Fi utilizada, quizás debido a la interferencia con las redes vecinas.
Si el cable Ethernet es lo suficientemente largo, podemos esconderlo fácilmente detrás del mueble y pasarlo por los rodapiés, para obtener siempre una conexión estable y rápida para nuestro Smart TV. ¿Está el módem demasiado lejos del televisor para instalar un cable tan largo? Siempre podemos llevar la velocidad de la conexión del cable aprovechando los enchufes eléctricos de casa, como se ve en nuestra guía. Internet en la toma de corriente con Powerline.

Compruebe el módem de Internet

Si la conexión por cable tampoco funciona, tendremos que dirigir nuestra atención al módem, probablemente causando problemas de Internet en el televisor. En primer lugar, siempre conectamos una computadora portátil a través de un cable Ethernet, luego intentamos navegar por Internet y un realizar una prueba de velocidad.

Si la velocidad es buena, el problema podría estar en los puertos Ethernet del módem: intentemos cambiar el puerto asignado al Smart TV para ver si se reanuda la conexión y las aplicaciones de transmisión vuelven a funcionar con regularidad.
Si no resolvemos esto, el problema podría estar en el puerto Ethernet del televisor: en este escenario solo podemos aprovechar la conexión Wi-Fi de 5 GHz y, si el televisor aún está en garantía, intentar reemplazarlo por uno nuevo en el minorista o tienda de electrónica donde lo compramos.

Otros trucos para solucionar problemas de conexión a Internet

Incluso si los métodos vistos hasta ahora son los que le permitirán resolver la mayoría de los problemas de Internet en los televisores inteligentes, también vale la pena intentarlo. uno de los trucos visibles en la lista a continuación, para que pueda probarlos todos antes de poner el televisor en servicio:

  • Quitamos el enchufe del Smart TV: aunque parezca una cosa trivial, en lugar de apagar el televisor con el mando a distancia intentamos desenchufarlo, esperar al menos 2 minutos y volver a conectarlo todo; muchas veces esto es suficiente para restaurar el sistema operativo del televisor, incluso reiniciando aplicaciones que están bloqueadas o sin conexión;
  • Reiniciemos el módem: el módem también puede necesitar ser reiniciado de vez en cuando, para restaurar cualquier parámetro fuera de lugar o vaciar la caché interna; para el propósito, podemos apagar el botón y volver a encenderlo Poder (generalmente se encuentra en la parte posterior del módem), retire el enchufe y vuelva a enchufarlo después de 2 minutos.
  • Reiniciemos el modem: Si la conexión no funciona incluso en computadoras y teléfonos inteligentes, puede ser una buena idea restablecer el módem a la configuración predeterminada, para empezar de cero e intentar solucionar la situación antes de contactar con la asistencia del operador.
  • Reiniciemos el Smart TV: si los otros dispositivos navegan correctamente, verificamos si hay un elemento disponible en la configuración del televisor para restaurar la configuración predeterminada o para reiniciar el procedimiento de inicio, para eliminar todas las aplicaciones instaladas y también restablecer algunos parámetros fuera de lugar (quizás durante algunos nuestra prueba o experimento tocamos algo y ya no pudimos restaurar).

Conclusiones

Si todos los consejos que hemos brindado no han resuelto el problema con el Smart TV o, peor aún, le ha permitido descubrir un problema aún mayor (ningún dispositivo navega por Internet), ahora es el momento de contacta con nuestro operador telefónico, solicitando restablecer el correcto funcionamiento de la línea ADSL o fibra óptica.

Aún con problemas de conexión a Internet en el hogar, le recomendamos que lea nuestras guías Si la PC no está conectada a Internet, cómo restablecer la red y la navegación web es LED rojo del módem (sin Internet): qué hacer antes de llamar para pedir ayuda, así como encontrar otros consejos muy válidos para intentar restablecer la conexión necesaria para seguir disfrutando de nuestro Smart TV.