No puedo escuchar el audio de WhatsApp: cómo solucionarlo

¿No puedes reproducir mensajes de voz y archivos multimedia en WhatsApp? Veamos cómo solucionarlo rápidamente.

Reproduciendo un mensaje de voz en WhatsApp, ¿nos hemos dado cuenta de que no podemos escucharlo o que no recibimos ningún sonido cuando recibimos notificaciones normales? Los problemas de audio son muy comunes en una app famosa como WhatsApp, pero por suerte los trucos para solucionarlos también son muy sencillos de aplicar, incluso para usuarios novatos con smartphones de última generación.

En la siguiente guía te mostraremos cómo activar WhatsApp para sonidos, mensajes de voz y notificacionespara que pueda volver a chatear y enviar mensajes de texto con amigos sin tener que cambiar su teléfono.

Comprobar el audio del sistema

El truco más sencillo e inmediato es comprobar los ajustes de audio de la app de WhatsApp en nuestro dispositivo. Ya sea que estemos usando un teléfono Android o un iPhone, presione el control de volumen (presente en el costado) y configuramos el volumen al máximo cuando la aplicación WhatsApp está abierta.

Muchos usuarios no están familiarizados con la gestión de audio realizada en dispositivos modernos y pueden caigo en un error al cambiar el volumen cuando estoy fuera de la aplicación whatsapp: esta acción aumentará el volumen del tono de llamada o el volumen de la aplicación abierta en primer plano, dejando la aplicación WhatsApp en silencio.

Comprueba la configuración de audio de la aplicación.

Otra sugerencia que te recomendamos aplicar de inmediato es abrir el chat (o chat grupal) y presionar el nombre del chat en la parte superior. En la nueva pantalla, asegúrese de que el elemento no esté marcado Desactivar las notificaciones y, presionando Notificaciones personalizadasasegurémonos de que no esté seleccionado Silencioso cómo Tono de notificación.

Si hemos aplicado (aunque sea por error) el tono de silencio en el chat no oiremos ningún sonido cada vez que recibamos una notificación; esta configuración también puede estar activa globalmente en WhatsApp por error y, para solucionarlo, basta con ir a la pantalla Ajustes de la aplicación, pulsa en Notificaciones y verifique cuáles son las configuraciones en los elementos Tono de notificación presentes en las secciones Mensajes Y Grupos.

Comprobar si hay dispositivos Bluetooth conectados

Si el Bluetooth del dispositivo está encendido e el teléfono está conectado a un dispositivo de audio (auriculares, audífonos, estéreos, autos, etc.) no escucharemos las notas de voz y los sonidos de WhatsAppya que el audio se transmitirá únicamente desde el dispositivo Bluetooth.

Para solucionarlo, solo tenemos que acceder a los ajustes del sistema y desactivar temporalmente el Bluetooth, de forma que podamos escuchar notas de voz, archivos de audio y notificaciones de WhatsApp a través del altavoz integrado en el teléfono.

Libera espacio en la memoria

Puede parecer extraño pero, si el espacio de la memoria interna está casi llenolos mensajes de voz nuevos no se descargarán, por lo que se "silenciarán".

Para liberar espacio en el teléfono Android podemos apoyarnos en una app como Archivos de Googleun excelente administrador de archivos capaz de eliminar archivos duplicados, mostrar archivos más grandes y liberar espacio rápidamente, como también se ve en nuestra guía sobre qué hacer si la memoria del teléfono está llena (Android).

Si tenemos un iPhone te invitamos a leer nuestro artículo sobre como liberar espacio en la memoria interna del iphone.

Restablecer la aplicación WhatsApp

Si ninguno de los consejos y trucos anteriores resolvió el problema de sonido de WhatsApp todo lo que queda es intentar restablecer la aplicación en el teléfonoprimero tratando de borrar el caché asociado con la aplicación y luego eliminando todos los datos presentes.

Antes de continuar, le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus chats y mensajes, siguiendo las sugerencias que se ven en la guía sobre cómo funciona la copia de seguridad automática y manual de Whatsapp.

Para restablecer la aplicación whatsapp en android abramos el menú Ajustesseguimos adelante Aplicaciones -> Gestión de aplicacionesbusque y abra la aplicación WhatsApp y presione hacia abajo Borrar datos; desde este botón elegimos el elemento Vaciar caché y, si el problema persiste, también usamos el elemento Eliminar todos los datos para restaurar WhatsApp a su configuración original (tendremos que iniciar sesión nuevamente con el número de teléfono).

Para restablecer aplicación whatsapp en iphone abramos la aplicación Ajustesvamos por el camino General -> Espacio iPhonedesplácese hacia abajo hasta la aplicación Whatsapppresione sobre él y finalmente presione sobre Eliminar aplicación para borrar cualquier dato asociado con la aplicación.

Conclusiones

Estos son los trucos, sencillos y al alcance de todos, que podemos usar para restaurar el audio trabajando en WhatsApp, tanto en el caso de que no podamos escuchar las notas vocales como en el caso de que no podamos escuchar los sonidos de las notificaciones. Restaurar la aplicación es un movimiento desesperado, pero solucionó los problemas de audio de WhatsApp (archivos corruptos) en algunos casos.

¿El problema de audio se debe a que el teléfono se cayó al agua? En este delicado escenario, le recomendamos que lea atentamente nuestras guías sobreaplicación que seca los altavoces del teléfono y expulsa el agua con sonidos y la aplicación en como salvar un celular mojado o caido.