Cómo funcionan las estafas de reembolso de llamadas en frío
r.classen/Shutterstock.com Si recibe una llamada telefónica que le dice que tiene derecho a un reembolso, es probable que se trate de una estafa. Comprender cómo funcionan estas estafas puede ayudarlo a evitarlas y advertir a otros que tampoco caigan en ellas.
La puesta en marcha
Como sugiere el nombre, una estafa de reembolso funciona convenciendo a la víctima de que tiene derecho a algún tipo de compensación. Si bien muchas personas desconfiarían de inmediato de una llamada en frío que les dice que les espera una suma de dinero (ya sea como herencia o como ganador de un concurso), un reembolso puede parecer un poco más creíble. Los estafadores llamarán en frío a las víctimas potenciales y tratarán de convencerlas de que tienen derecho a un reembolso. Utilizan ejemplos como el cierre de un negocio y la imposibilidad de prestar un servicio por el que aparentemente el usuario ha pagado. A menudo se citan software de seguridad como antivirus o antimalware, pero no hay dos estafas iguales. Los estafadores esperan uno de dos resultados: que el usuario piense que tiene derecho a un reembolso (incluso si no recuerda haber comprado ese servicio específico), o que el usuario registra y espera recibir el dinero de todos modos. Como suele ser el caso con este tipo de estafas, los estafadores suelen ser muy insistentes y agresivos en su enfoque. Pueden intentar convencer a los objetivos de que el estafador está obligado a devolver ese dinero por ley. Para agregar credibilidad, incluso pueden referirse a un intento de estafa anterior en el que la víctima pudo haber estado involucrada.
Cómo evoluciona la estafa
Una vez que la víctima está convencida de que tiene derecho a un pago, la estafa puede tomar varios giros. Las estafas menos complejas pueden simplemente pedirle a la víctima detalles de pago para 'depositar' dinero. Pueden solicitar los datos de la tarjeta para procesar el reembolso pero, en realidad, roban los datos de la tarjeta para cometer fraude. Otras formas de esta estafa pueden implicar tarifas de "administración". Este tipo de estafa se conoce tradicionalmente como estafa 419 o estafa avanzada. Para procesar el reembolso completo, el estafador le pedirá a la víctima que pague una pequeña tarifa de procesamiento. La tarifa será relativamente baja en comparación con el supuesto reembolso, y el estafador puede incluso prometer que la tarifa de procesamiento se reembolsará cuando se procese el reembolso completo. La mayoría de las veces hay mucho más en esta estafa. Esto es especialmente cierto cuando se supone que el estafador debe reembolsar el software de seguridad. Comienza con el acceso remoto a la computadora de la víctima, a menudo utilizando herramientas legítimas de acceso remoto como TeamViewer o Ammyy.
Los delincuentes convencerán a los objetivos de que necesitan instalar, desinstalar o actualizar el software para continuar. Una vez que le das acceso remoto a un estafador, puede causar todo tipo de estragos en tu computadora y tus finanzas. Muchas de estas estafas de reembolso llegan a un punto crítico, y el estafador supuestamente envía más dinero que el monto total del reembolso. Por ejemplo, en lugar de "enviar" un reembolso de $500, envían "accidentalmente" un reembolso de $5,000. Le pedirán que confirme la cantidad iniciando sesión en sus cuentas bancarias en línea. Dado que el estafador tiene acceso remoto a su computadora, puede modificar las páginas web utilizando la herramienta "Inspeccionar elemento" en la mayoría de los navegadores para que aparezca más dinero en la cuenta. Pueden elegir una transacción reciente, cambiar el nombre y el monto, y luego cambiar el saldo de su cuenta para reflejar el supuesto pago. Actualizar la página revelaría que no se ha realizado ningún pago.
El saldo de una cuenta se puede editar fácilmente en un navegador. Una vez que este “error” sea notificado a la víctima, la víctima intentará devolver el monto en exceso (en el caso del ejemplo anterior, $4,500). La estafa consiste en engañar al titular de la cuenta para que envíe el dinero, ya que los bancos ahora usan autenticación de dos factores para verificar nuevos beneficiarios y grandes transferencias. Los estafadores no pueden simplemente enviarse dinero entre ellos usando su cuenta, incluso con acceso remoto a su computadora. Necesitan que confirmes la transferencia, generalmente con un código enviado a tu número de teléfono móvil a través de SMS (un mensaje de texto). No es raro que los estafadores se emocionen en este punto, haciéndose pasar por víctimas problemáticas por cometer un error tan estúpido. Intentarán manipular a un objetivo enojándose, molestos o incluso agresivos. Dado que tienen acceso remoto a su computadora, tienen la ventaja aquí. Pueden usar la protección de la clave del sistema de Windows (conocida como "syskey") para evitar que los usuarios accedan a su computadora. Pueden instalar ransomware o incluso eliminar (o prometer eliminar) datos valiosos como fotos y documentos.
Los ladrones están sorprendentemente organizados. No solo intercambian listas de números y otra información de contacto, sino que muchos también mantienen notas detalladas y hojas de cálculo para perfilar víctimas potenciales para uso futuro. Esto puede incluir información simple como si el número de teléfono es válido, si el propietario contestó el teléfono, pero también si el objetivo fue receptivo a la estafa. Algunos estafadores intentarán traicionar y apuntar a víctimas exitosas anteriores. Como ya saben que la víctima cayó en una estafa anterior, incluso pueden citar detalles de transacciones anteriores en un esfuerzo por generar confianza. Los estafadores pueden averiguar las cantidades exactas que perdió la víctima en la estafa, cuándo sucedió, el nombre completo y la dirección de la víctima, o incluso con quién están haciendo negocios.
fizkes/Shutterstock.com Luego, la estafa procede de una manera que promete recuperar los fondos perdidos. Las víctimas pueden ser más vulnerables a esta estafa ya que las instituciones financieras pueden negarse a reembolsar transacciones anteriores que fueron autorizadas por el titular de la cuenta.
Cómo detectar y evitar estafas de reembolso
Pregúntese: ¿cuántas veces ha sido contactado por un negocio legítimo de la nada y recibió un reembolso? En el caso de que una empresa quiebre, las empresas generalmente no tienen que devolver dinero. Las cuentas y los activos están congelados y los clientes son los únicos perdedores. Las empresas que finalizan el soporte para un producto o servicio generalmente cambian a los clientes a productos similares o simplemente dejan de respaldar el pago. Debe sospechar de inmediato de cualquier persona que lo llame, le envíe un correo electrónico o se comunique con usted por correo postal para decirle que hay dinero no reclamado esperándolo. Si el dinero requiere una "tarifa de procesamiento" o similar, es una estafa. Si la persona del otro lado insiste en que instale una utilidad del sistema o una aplicación de asistencia remota en su computadora, es una estafa. Si cree que la persona que llama es legítima, solicite un número de teléfono al que pueda devolverle la llamada y explíquele por qué lo hace. Busca en internet todos los números que te dan. Trate de llamar a la compañía utilizando un número de servicio al cliente estándar y pregunte si la correspondencia anterior fue de ellos o no. Las empresas legítimas no lo culparán, pero los estafadores sí.
Otras estafas a evitar
Microsoft no llama a la gente para decirles que hay un problema con su computadora. Las llamadas telefónicas de números muy similares al suyo son probablemente estafas. Los incidentes de phishing o “smishing” por SMS se han disparado en los últimos años. Los estafadores incluso se hacen pasar por familiares cercanos afirmando que sus seres queridos tienen nuevos datos de contacto. Manténgase a salvo estando alerta, siempre entrevistando a los que llaman en frío y recordando que si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
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