Cómo funciona Slack, el chat empresarial más utilizado

Slack es la plataforma de chat más utilizada para las comunicaciones internas de la empresa, una herramienta de trabajo remoto que también se puede utilizar de forma gratuita.

Trabajar en equipo no siempre es fácil, más aún si necesitas trabajar de forma inteligente o en cualquier caso fuera de la oficina. Para los grupos de trabajo más exigentes, comunicarse constantemente con los equipos de desarrollo, investigación o marketing, varios servicios de chat y comunicación están disponibles para trabajar juntos de forma remota y realizar cualquier tipo de proyecto o trabajo, pero el mejor servicio es sin duda Slack, una plataforma real accesible tanto de forma gratuita como de pago (para los equipos más exigentes o para quienes gestionan un gran número de equipos juntos).

En esta guía te mostraremos cómo funciona Slack y cómo usarlo para un trabajo inteligente o para cualquier otra exigencia laboral en la que se requiera el compromiso de dos o más personas, para poder comunicarse como nunca y completar cada proyecto, integración, lluvia de ideas o cualquier otro tipo de comunicación colectiva, con la máxima seguridad y velocidad.

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    ¿Qué es Slack?

    Slack es una plataforma que puede ser utilizada por cualquier dispositivo moderno: podemos instalar su aplicación en Ventanas, hasta Mac, hasta Linux, en Dispositivos Android y en dispositivos iPhone y iPad. En los siguientes capítulos te mostraremos cuáles son las principales características de esta plataforma, cómo se puede integrar con otras herramientas online válidas y cuáles son las diferencias entre la versión gratuita y la de pago (con varias suscripciones para elegir).

    Características de Slack

    Si bien puede parecer cualquier chat a primera vista, Slack ofrece una serie de herramientas y funciones únicas que lo convierten en el punto de referencia para cualquier persona que quiera comunicarse con su equipo en un proyecto o trabajo específico. Las principales características de Slack son:

    • Comunicación remota optimizada: Slack está diseñado para simplificar la comunicación con otros miembros del equipo; le permite administrar tanto las conversaciones privadas como las conversaciones grupales, pero también saber qué están haciendo otros miembros del equipo y monitorear su presencia en línea. Si comparamos la velocidad de Slack con el correo electrónico o cualquier otro sistema de conferencias, no hay ningún desafío: Slack es verdaderamente instantáneo.
    • Canales y equipos: la interfaz de Slack te permite administrar tanto Equipos como Canales, para poder mantener cada tarea y cada proyecto por separado incluso si fuéramos responsables de múltiples proyectos o una gran cantidad de grupos de trabajo. Los equipos pueden hablar entre ellos y hablar en privado, mientras que los canales (visibles con los hashtags) le permiten enfocar la discusión en una parte del proyecto, en una mejora o en cualquier cosa que necesite un enfoque, como la investigación. De nuevas soluciones para un sitio o para la empresa que gestionamos.
    • Fácil gestión de permisos y accesos: para crear el equipo es suficiente que el jefe del equipo o el líder del grupo cree la cuenta en Slack (incluso gratis) y comience a invitar a todos los participantes por correo electrónico, quienes inmediatamente pueden iniciar sesión en Slack y configurar su cuenta. Una vez en un equipo o canal también podemos asignar administradores o moderadores, para que podamos realizar proyectos incluso en ausencia de liderazgo.
    • Extensiones y herramientas adicionales: como veremos en el próximo capítulo de la guía, también podemos integrar otras funciones útiles dentro de los distintos chats o canales, para no perdernos ninguna cita, mensaje, indicación estadística o reunión.
    • Videoconferencia: para completar el servicio también podemos iniciar una videoconferencia, aunque en este caso tendremos que prestar atención a los límites que imponen las cuentas gratuitas y comprobar qué suscripción es la adecuada para nosotros, para que todos los miembros del equipo puedan trabajar sin problemas.

    Estos son solo algunos de los potenciales que podemos aprovechar Slack, que de hecho se coloca en clara competencia con sistemas de comunicaciones similares como Microsoft Team, Google Meet y Zoom.

    Integraciones con Slack

    Una de las características más interesantes de Slack es sin duda la integración de numerosas herramientas de trabajo, para poder crear una única plataforma para acceder a todas las citas, todos los archivos y todos los correos electrónicos destinados al equipo de trabajo.

    Con Slack podemos integrar Google Drive, Microsoft OneDrive, Microsoft Outlook, Google Calendar, Zoom y otros servicios interesantes directamente dentro de la interfaz, para que ya no tengas que abrir mil sitios o mil programas para acceder a todo el material que necesita la empresa o el equipo. Si subimos un archivo a Drive será posible compartirlo rápidamente en el equipo o canal al que se dirige, eligiendo también los permisos para aplicarles de inmediato (¡sin tener que abrir nunca Drive!); lo mismo ocurre con OneDrive. Gestionar las citas será muy sencillo con la integración de los principales calendarios online y es posible iniciar inmediatamente una sala Zoom dentro de los canales de Slack sin pasar por el sitio del famoso servicio de videoconferencia. Si antes de Slack solo usábamos Zoom, ¡puede ser una buena idea integrar una herramienta de chat avanzada como Slack junto con las videoconferencias de Zoom! Para saber más podemos leer nuestra guía. Cómo utilizar Zoom, el programa más utilizado para videoconferencias corporativas.

    ¿Versión gratuita o de pago?

    Slack tiene una versión gratuita accesible sin límites para el equipo o la cantidad de canales, con también 10 integraciones con otras aplicaciones como Google Drive, Office 365, etc. La única limitación real se refiere a las llamadas de voz y las videollamadas: actualmente solo podemos hacer llamadas individuales entre miembros del equipo (dos usuarios). Si necesitamos ampliar videoconferencias y llamadas de voz podemos suscribirnos a uno de los suscripciones proporcionadas por Slack.

    Versión ya Estándar (con un coste de 6,25 € al mes por usuario activo) ofrece una serie de increíbles herramientas de trabajo, además de eliminar todas las limitaciones de la versión gratuita (con videollamadas y llamadas de voz ilimitadas, además de otras ventajas no indiferentes). Si nuestro equipo es realmente muy grande o gestionamos una empresa con varios departamentos, vale la pena centrarse en las versiones Más o Red empresarial, que ofrecerá todas las herramientas y funciones de Slack incluso para multinacionales o para equipos muy grandes.

    Conclusiones

    Slack todavía no está muy extendido en Italia pero su éxito en el exterior ha decretado (de hecho) el fin de la antigua jornada laboral en la oficina, con la posibilidad de trabajar desde casa con mayor productividad y rapidez de integración de todas las ideas. De hecho, esta plataforma se convertirá en la única herramienta de trabajo necesaria para ser instalada en ordenadores, tabletas o smartphones a disposición del equipo o grupo que lideramos.

    Si buscamos otras herramientas válidas para poder trabajar desde casa o de forma remota como si estuviéramos en la oficina, te invitamos a leer nuestras guías Programas de trabajo inteligente para trabajar desde casa es 7 accesorios esenciales para un trabajo inteligente.

    Si por el contrario nuestro problema es encender el ordenador de la oficina de forma remota, podemos seguir leyendo en nuestro artículo Cómo encender la PC de forma remota para trabajar de forma remota.

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    Manuel Fernández

    Aficionado a la tecnología y a la manera de arreglar los problemas diarios que nos plantea ;)

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