En un momento en que las transacciones por Internet se están volviendo casi tan comunes como las transacciones físicas, algunas personas aún pueden ser reacias a adelantar dinero en la web y dejar sus datos bancarios. ¿Qué pasa si el artículo pedido nunca llega? ¿Qué pasa si los zapatos son demasiado pequeños, el paquete roto, el juguete del color incorrecto? Personalmente, hace varios años que ya no tengo "escrúpulos" ni miedos a pagar en Internet, sobre todo desde la democratización de un medio de pago con el éxito arrollador que no es otro que PayPal.
PayPal, un gigante de los pagos en línea
Probablemente hayas oído hablar de PayPal. Este tipo de pago fue popularizado por eBay, que compró la compañía en 2002, antes de separarse de ella en 2015. Desde su uso masivo en eBay, el éxito de PayPal nunca ha vacilado, y la compañía registró una facturación de 4, 23 mil millones en 2018, un aumento. del 13% durante un año.
Gestión de disputas de PayPal: una de las razones del éxito de la plataforma
PayPal debe gran parte de su increíble crecimiento a la protección que brinda a sus usuarios, especialmente a los compradores. Abra una disputa de PayPal se hace muy fácilmente, y el sitio reembolsa a sus usuarios de muy buena gana por el menor problema: producto no recibido, producto que no se ajusta a la descripción, producto dañado durante el transporte ... Cualquiera que sea el motivo, la protección de compra de PayPal cubre casi todas las malas sorpresas que podrían le suceda al comprador, lo que lo convierte en un medio de pago especialmente tranquilizador y seguro.
Declarar una disputa en PayPal
El procedimiento para abrir una disputa de PayPal es muy simple. Para hacer esto, todo lo que tiene que hacer es ir a su cuenta de PayPal, hacer clic en " Actividad »Y seleccione la transacción en disputa.
Luego ve al " Centro de Resolución »(En la parte inferior de la ventana). Esto le permitirá negociar una solución con el vendedor. Tiene 180 días desde la compra para abrir una disputa.
Si no puede encontrar una solución amistosa, tiene 20 días, después de abrir la disputa, para transformarla en una queja con PayPal. En ese momento, el sitio llevará a cabo una investigación para determinar quién, el vendedor o el comprador, está en la posición que le corresponde y le reembolsará si su queja fue legítima.
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