¿Estamos conectados a una red Wi-Fi que muestra el error "Internet no disponible, protegido"? Veamos juntos cómo solucionarlo y volver a navegar
Cuando nos conectamos a una nueva red Wi-Fi, a un punto de acceso público o a la red doméstica, podemos encontrarnos con el error "Internet no disponible, protegido", visible al hacer clic en el icono de conexión en la parte inferior derecha. Este mensaje es visible cuando estamos correctamente conectados a una red Wi-Fi pero no hay conexión a Internet. Las causas de este problema pueden ser numerosas pero, en la mayoría de los casos, podemos solucionarlas sin tener que cambiar de red o contactar con el soporte del proveedor de Internet.
En los siguientes capítulos le mostraremos cómo solucionar el error "Internet no disponible, protegido", para que puedas volver a navegar con normalidad. Todos los métodos que te mostraremos no requieren la instalación de programas externos, ya que Windows proporciona todo lo necesario para restablecer el correcto funcionamiento de la red.
Vaciar la caché de DNS
El primer método para corregir el error "Internet no disponible, seguro" es borrar el caché de DNS, lo que podría causar problemas si cambiamos de red repentinamente o si no hemos reiniciado la computadora en mucho tiempo. Para continuar, presione el botón derecho en el menú Inicio, seleccione el elemento Terminal de Windows (Administrador) o Windows PowerShell (administrador) y, en la nueva ventana que se abrirá, tecleamos el siguiente comando:
ipconfig / flushdns
Presionamos el botón Ingresar o arriba Ingresar para confirmar. Al finalizar reiniciamos la PC para hacer efectivos los cambios.
Cambiar el DNS de la red
Otra forma efectiva de solucionar el problema en la red Wi-Fi es cambiar los servidores DNS que utiliza la conexión. De hecho, los servidores DNS que ofrece la red suelen ser administrados directamente por el proveedor y no siempre son la mejor opción para navegar por la red. Para cambiar el DNS de la conexión, presione GANAR + R en el teclado escribimos ncpa.cpl para abrir inmediatamente la ventana de adaptadores de red.
Identificamos la tarjeta que estamos usando actualmente, hacemos clic derecho sobre ella, presionamos en el menú Propiedadseleccionamos el elemento Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)pulsamos de nuevo sobre Propiedad en la parte inferior y active la marca de verificación en Utilice las siguientes direcciones DNS.
En los campos que se desbloquearán ingresamos como principal DNS 1.1.1.1 y como DNS de respaldo 8.8.8.8, para aprovechar de una sola vez los mejores servicios DNS disponibles en el mercado. Para saber más podemos leer nuestra guía sobre cómo cambiar DNS en Windows y Mac.
Restaurar conexión de red
Si los trucos del servidor DNS no han resuelto el problema de "Internet no disponible, protegido", podemos intentar restablecer completamente la configuración de red utilizando el procedimiento integrado en el sistema operativo Windows.
En Windows 11 podemos restaurar completamente las conexiones de red haciendo clic derecho en el menú Inicio, presionando en el menú Ajustesllevándonos al menú Redes e Internethaciendo clic en Configuración de red avanzadapresionando en Restablecer red y finalmente haciendo clic en el botón Reiniciar. Al finalizar el procedimiento se reiniciará la computadora para que los cambios surtan efecto.
En Windows 10 podemos realizar un restablecimiento total de las conexiones de red llevándonos a la ruta Ajustes -> Red e Internet -> Estadohaciendo clic en el elemento Restablecimiento de red y finalmente presionando la tecla Reiniciar. También en este caso se reiniciará el PC para que los cambios surtan efecto.
Reinstalar controladores de red
Si ningún procedimiento ha funcionado hasta ahora, el último recurso antes de formatear todo consiste en reinstalar el controlador de red. Este método podría resolver la gran mayoría de los problemas de la tarjeta de red, pero es drástico, por lo que es mejor usarlo como penúltimo recurso.
Para reinstalar el controlador de la tarjeta de red, hacemos clic con el botón derecho en el menú Inicio, seleccionamos el elemento Gestión de dispositivosampliemos la sección tarjetas de redhaz clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta de red Wi-Fi que estés usando en ese momento y pulsa sobre Desinstalar dispositivo. Confirmamos la desinstalación (manteniendo el controlador) y reiniciamos el equipo para que los cambios surtan efecto.
En el próximo reinicio esperamos a que el equipo reinstale la tarjeta de red automáticamente y, en cuanto finalice la instalación, intentamos conectarnos de nuevo a la red Wi-Fi que provocó el problema.
Restaurar el sistema operativo
¿La reinstalación de los controladores no produjo ningún resultado? El problema puede haber surgido después de una actualización de Windows o después de un cambio de versión. En este caso podemos restaurar inmediatamente Windows a las condiciones previas a la actualización como se ve en nuestras guías sobre Windows 11 no funciona después de la actualización y cómo volver a la versión anterior de Windows 10 (Downgrade).
Si incluso volver a la versión anterior no resuelve algo, no queda nada más que hacer que probar Restaurar sistema o Restaurar Windows, como se ve en nuestras guías sobre Cómo usar la restauración del sistema en Windows 10 y 11 y cómo restaurar Windows con una instalación nueva sin perder datos personales.
Conclusiones
Cuando aparece el error "Internet no disponible, protegido" junto a la red Wi-Fi a la que estamos conectados, probemos todos los consejos vistos anteriormente y, justo antes de restaurar el sistema, veamos si otros dispositivos funcionan correctamente si están conectados a la red. misma red. Si los otros dispositivos navegan sin problemas, intentamos restaurar el controlador de red o restaurar el sistema operativo, para resolver los posibles problemas de conexión.
Si nos preocupa que el problema de la red sea causado por un virus, podemos desinfectar el sistema leyendo nuestra guía sobre cómo eliminar malware y virus de la computadora infectada. Si por el contrario tememos que el problema lo provoque la red de 2,4 GHz (muchas veces muy lenta y congestionada), te recomendamos leer nuestro artículo sobre cómo agregue WiFi de 5 GHz para PC para una conexión más rápida.
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