15 formas de resolver errores de red en una PC no conectada para restaurar la conexión a Internet que no funciona y la navegación web
Cuando no hay Internet no es posible abrir sitios web ("Sin conexión a internet"), que muestra varias pantallas de advertencia en el navegador o funciones de la aplicación que requieren conexión ("La PC no está conectada a Internet.").
Excepto cuando hay una falla en los cables telefónicos o de fibra óptica (un evento bastante raro), si hay un problema con la computadora o el módem entonces será mejor intentar solucionarlo usted mismo y probar todas las formas de restaurar la red. y volver a navegar o utilizar aplicaciones.
Descubramos cómo juntos corregir errores de conexión (tanto por cable como inalámbrico) e restaurar la navegación por internet.
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1) Reinicie y verifique los cables
La más simple de las soluciones implica apague su módem o enrutadortambién recomendado a menudo por técnicos y centros de llamadas de asistencia informática.
Para continuar, desconecte el módem o presione el botón de apagado. Esperamos apenas 5 minutos y volvemos a conectar la electricidad, para comprobar si se recupera la conexión.
Si el módem no se conecta, conviene comprobar el cable telefónico (para quienes se conectan a Internet con una conexión FTTC o ADSL) o la toma Ethernet (para quienes se conectan a través delONT FTTH). ¿El módem admite conexión directa a fibra óptica? En este caso es mejor comprobar el adaptador utilizado por el operador (llamado SFP), que suele hacer calor en los días de verano.
2) Restablecer la configuración de red
Lo segundo que debes hacer es restablecer la configuración de red de Windows, para asegurarte de que no haya errores. Para ello podemos seguir dos caminos diferentes: Solución de problemas y recuperación mediante comandos rápidos.
solución de problemas
Para restablecer la red en Windows 10 y Windows 11 abrimos el menú Inicio y buscamos Resolviendo otros problemaspara abrir inmediatamente el menú correspondiente.
Desde esta pantalla pulsamos en el botón Correr al lado de la entrada Red e Internetpara iniciar el restablecimiento automático de la configuración de red. Después de la restauración siempre recomendamos reiniciar la PC para que los cambios surtan efecto.
Símbolo del sistema
En cada computadora con Windows hay algunos comandos de reconfiguración de red lo cual puede hacer si su PC no está conectada a Internet. Desde el menú Inicio escribimos CMD en la ventana de búsqueda, hacemos clic con el botón derecho del ratón en cmd.exe y luego seguimos adelante Ejecutar como administrador.
Ahora lanzamos los siguientes comandos en orden, pulsando Envío después de cada entrada:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig / release
ipconfig / renew
ipconfig / flushdns
Estos comandos actualizan la configuración de IP y DNS de su sistema y, con un poco de suerte, pueden solucionar el problema.
Sin salir del símbolo del sistema, ahora intente ejecutar el comando ipconfiganota los parámetros (si no aparece nada es que hay un problema) y luego escribe el comando ping dirección_ip_puerta de enlace.
Estas operaciones de reinicio y restauración de la red también se pueden realizar con un programa de recuperación automática de red descrito en el artículo sobre conectividad limitada o nula y errores de socket.
3) Cambiar DNS
el comando ipconfig /flushdns Como hemos visto arriba, sirve para vaciar la caché DNS, pero puede resultar aún más útil para cambiar por completo el servidor DNS de la conexión, sobre todo si hasta ahora hemos utilizado el servidor del proveedor de Internet.
La forma más rápida de cambiar DNS en tu PC implica usar la aplicación Puentes DNSdescargable de forma gratuita en cualquier versión de Windows.
Después de iniciarlo, presione en la tarjeta de red utilizada por la PC, presione el botón Vaciar DNSluego presionando DNS más rápido. Para confirmar el cambio, presione Aplicar DNS.
Para más información podemos leer la guía anterior. Cómo resolver el error: "El servidor DNS no responde" o como establecer direcciones manualmente en DNS.
4) Reiniciar el módem
El error de red puede deberse a una configuración incorrecta del módem. Restablecer su enrutador varía de un modelo a otro, por lo que es posible que deba consultar el manual de su dispositivo o el sitio web del fabricante para conocer los pasos a seguir.
En general, como también se ve en la guía de restablecer el módemsiempre hay un pequeño botón en la parte posterior del dispositivo, que normalmente debe presionarse durante 10 segundos o más con la punta de un bolígrafo.
Tenga cuidado, ya que restablecer el enrutador puede requerir una nueva configuración. Podemos consultar otro artículo para Descubra cómo configurar el módem para conexiones TIM, Fastweb, Infostrada, Tiscali..
5) Deshabilite el servidor proxy
El uso de un proxy para conectarse a Internet a veces puede bloquear la navegación por Internet. En Windows 11 y Windows 10 proceda de la siguiente manera:
- Presione las teclas Windows + R juntos, escribir inetcpl.cpl y presione Aceptar.
- Vaya a la pestaña Conexiones, haga clic en Configuración de LAN y seleccione Detectar configuraciones automáticamente.
- Desmarque la casilla junto a Utilice un servidor proxy si está activo.
Al hacer esto, el servidor proxy ya no estará activo. Si sospechamos que el problema es el servicio VPNdesactívelo o desinstálelo para reanudar el correcto funcionamiento de la conexión.
6) Otros consejos útiles
Deshabilitar el firewall puede ayudar a restaurar su conexión a Internet. En este caso, el problema lo dictan los firewalls externos instalados en la PC, que si están mal configurados pueden provocar que algunos o todos los programas no puedan conectarse a Internet, incluido el navegador web.
En cuanto al firewall de Windows, aunque no es necesario desactivarlo, puede resultar útil restablecerlo. En otro artículo, el guía para administrar y restaurar el Firewall de Windows.
En raras ocasiones, incluso el antivirus puede causar problemas con la conexión a Internet de algún programa o aplicación. Desactivar el antivirus significa desactivar la comprobación en tiempo real en la configuración. Si usas Windows Defender en Windows, para desactivarlo simplemente ve a Configuración > Actualización y seguridad y luego abre Seguridad de Windows.
En el lado derecho, presione hacia arriba Protección contra virus y amenazas.desplácese hacia abajo en el lado derecho y debajo Configuración de virus y amenazas presione el enlace Administrar configuración para desactivar la protección en tiempo real.
Análisis antimalware
Eliminar cualquier duda que puedas tener virus o malware escaneando con un potente programa como MalwareBytes Antimalware Para eliminar virus maliciosos y spyware de la computadora infectada como se describe en otro artículo.
Además, con HiJackThis puedes ver si están ahí programas (rootkits) que perturban la red y con Explorador de procesos puede comprobar si hay procesos maliciosos.
Puede ser que el problema de conexión a Internet dependa de tu navegador, por lo que vale la pena seguir la guía para restablecer Firefox, Chrome y otros navegadores a la configuración predeterminada.
Verifique el archivo de hosts
Para ver este archivo en Windows, simplemente abra el Bloc de notas (haga clic derecho en el icono y elija "Ejecutar como administrador" para editar el archivo) y vaya a Archivo --> Abrirnavega por el disco C --> Windows --> System32 --> controladores --> etc --> hosts.
En este archivo de texto hay una introducción y luego dos líneas; todo lo que aparece a continuación debe eliminarse.
Ejecute SFC (comprobador de archivos del sistema)
la utilidad SFC Podría resultar útil si el problema se debe a la corrupción de algunos archivos del sistema.
Ejecute el símbolo del sistema como se ve al principio de la guía (con derechos de administrador) y luego ejecute el comando sfc/scannow.
Activar servicios de Microsoft
Si un servicio esencial de Microsoft para Windows está deshabilitado, es posible que su conexión a Internet ya no funcione. Para asegurarse de que todos los servicios de Microsoft se estén ejecutando, vaya a Inicio, busque msconfig y empezarlo.
Vaya a la pestaña de servicios, presione Desactivar todo para anular la selección de los distintos servicios y luego Activar todo para reactivar todos los servicios de Microsoft.
Iniciar sesión con una cuenta de usuario diferente
La configuración de red dañada solo puede afectar la cuenta de usuario utilizada. Luego puedes intentar usar otra cuenta de usuario de Microsoft o incluso crear una nueva.
Para crear cuentas de usuario podemos leer la guía anterior cómo crear una cuenta de usuario en windows.
Si las sugerencias vistas hasta ahora no han funcionado, también podemos leer los siguientes artículos para intentar solucionarlo:
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