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Resolver problemas de impresión

La impresión de un documento suele concluir las horas de trabajo. A veces la operación falla por falta de tinta o papel, pero también por un archivo dañado o un problema con la conexión con la impresora.

Realizar operaciones de reparación comunes

Si no sale nada de la impresora, primero verifique que no se muestre un mensaje de alerta en la pantalla del dispositivo que indique un atasco de papel o poca tinta. Luego abra la Configuración de Windows ( Windows + I ). Señale Dispositivos, Impresoras y escáneres y luego el nombre de su hardware. Debería aparecer el mensaje de estado de impresora inactiva , confirmando la existencia de un problema. Haga clic en el botón Abrir cola y elimine los trabajos de impresión actuales. Active el botón Administrar e intente imprimir una página de prueba.

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Purgue la cola y actualice los controladores

La impresora aún no responde, abra el Administrador de tareas y luego la pestaña Servicios . Haga clic derecho en la línea Spooler y active el comando Reiniciar para purgar la lista de espera. ¿Siempre nada? Señale Ejecutar solucionador de problemas , siga el proceso de verificación e inicie una página de prueba. Si el problema no se soluciona, presione Windows + X y elija Administrador de dispositivos . Vaya al panel Impresoras , haga clic con el botón derecho en el nombre del hardware y elija Actualizar controlador, Verifique automáticamente el software del controlador actualizado.

Solucionar problemas de red

Las impresoras de red Wi-Fi pueden verse afectadas por conflictos de direcciones IP. Apague la impresora y reinicie el cuadro de Internet. Espere a que la impresora se reinicie y vuelva a encender el dispositivo de impresión. Se le asigna una nueva dirección IP. Luego intente imprimir una página de prueba. Algunos usuarios encuentran con regularidad este tipo de conflicto. La mejor forma de solucionar este problema es asignar una dirección IP fija a la impresora de red. Anote la dirección MAC en la etiqueta en la parte posterior del dispositivo. Luego acceda a la interfaz de administración de su caja de Internet.

Asignar una dirección IP estática a la impresora

Desde la interfaz de administración de su caja de Internet, acceda a la lista de equipos Wi-Fi conectados y verifique que la dirección MAC de la impresora esté en la lista (cambie su nombre para identificarla fácilmente más adelante) . Regrese a la página de inicio y esta vez diríjase a la pestaña Funciones de red o Wi-Fi . Haga clic en DHCP , luego en el botón Agregar una dirección IP estática (los títulos de los elementos y los comandos varían según los cuadros). Seleccione la máquina de la lista de dispositivos o ingrese su dirección MAC. Ingrese una dirección IP libre, guarde la configuración y reinicie el cuadro para aplicar los cambios.