¿Qué significa el mensaje de error "Hay un problema con el certificado de seguridad del sitio web" y cómo solucionarlo?
Navegando por Internet puede ocurrir que nos encontremos con un error del tipo "Hay un problema con el certificado de seguridad del sitio web" o uno mas generico "Esta conexión no es privada". El sitio en cuestión todavía es accesible pero podría equiparse con un Certificado SSL caducado: en este caso podemos optar por no visitarlo o visitarlo de todos modos, especialmente si es un sitio que usamos a menudo o que hemos usado al menos una vez en el pasado.
El problema se vuelve mucho mayor si Cada sitio que visitamos muestra un error SSL., incluso sitios muy seguros como Facebook, Google o Gmail. En este caso hay un problema que involucra a todos los certificados SSL del PC o un problema con la conexión de nuestro ordenador.
En la siguiente guía te mostraremos los pasos a seguir para solucionar problemas con los certificados del sitio webque le muestra qué hacer si el error aparece con demasiada frecuencia y en demasiados sitios.
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1) ¿Qué es un certificado SSL?
El certificado de seguridad de un sitio con conexión segura (HTTPS) lo emite una organización denominada Autoridad de Certificación (CA), que realiza un control de autenticidad de la empresa y de la calidad del sitio que certifica.
Los navegadores como Google Chrome, Firefox y Edge miran las listas de autoridades de certificación confiables y muestran el certificado de seguridad del sitio: visualmente el usuario ve un candado en la parte superior izquierda de la barra de direccionesuna señal de que el sitio es seguro y está certificado.
Si el certificado no ha sido actualizado (porque la certificación debe renovarse cada año o después de un cierto periodo de tiempo) o si proviene de una autoridad certificadora que no es de confianza, aparece el mensaje de advertencia que se ve en la introducción.
También podría ser que ese sitio, aunque de buena fe, haya confiado en una autoridad de certificación gratuita (como CAcert), que no tiene los mismos niveles de reconocimiento y solo proporciona servicio de cifrado que el sitio.
Entonces, si se muestra una advertencia sobre el certificado de seguridad del sitio web, primero haga clic en el botón para ver el motivo del problema en detalle. Entonces será posible decidir si continuar o no visitando el sitio que puede ser absolutamente legítimo y seguro o incluso fraudulento.
Si el certificado de seguridad hubiera sido revocado o no fue considerado confiablesignifica que el sitio no es confiable o peor aún, que es un intento de phishing.
2) Verifique la hora de la PC
Si notamos la aparición del error del certificado incluso en sitios muy fiables (como Google, Facebook o Gmail), le recomendamos que compruebe inmediatamente la hora del PC: simplemente el tiempo se atrasó por unos segundos para hacer el certificado no confiableincluso si en realidad el certificado es bueno.
Para evitar este tipo de problemas, deja que Windows actualice por sí solo la hora cada vez que nos conectemos a Internet; en Windows simplemente abra el menú de inicio, escriba Cambiar la fecha y la horaabra la entrada respectiva y marque las entradas Establecer la hora automáticamente Y Cambia automáticamente al horario de verano.
En la misma pantalla presionamos Sincronizar para sincronizar la hora con el reloj atómico del que depende Windows, luego reiniciamos la PC por seguridad. Al reiniciar podremos reabrir los sitios que mostraban incorrectamente certificados caducados.
3) Cambiar servidores DNS
Los DNS se utilizan para proporcionar la dirección web correcta para visitar después de escribirla en la barra de direcciones: si abrimos un sitio diferente pero similar al original corremos el riesgo de terminar con un error de certificado SSL, que se puede resolver fácilmente. utilizando únicamente servidores DNS seguros y certificados.
Para ello podemos leer nuestras guías en cómo cambiar los servidores DNS en la configuración de Windows 10 y 11 vamos cómo cambiar dns en android y iphone.
Incluso uno mala configuración de servidores DNS privados podría provocar problemas con el certificado SSL; al respecto podemos leer nuestro artículo sobre cómo activar DNS seguro en Chrome, Edge, Firefox y en el módem.
Si notamos que aparecen demasiados errores SSL y no sabemos cómo solucionarlos, merece la pena restaurar los navegadores a su configuración originalpara eliminar de un plumazo cualquier cambio realizado en la configuración (y que evidentemente no sabemos cómo eliminar).
Para restaurar Microsoft Edge, presione el menú Inicio, busque Aplicaciones instaladasen la nueva pantalla buscamos Borde de Microsoftpresione los tres puntos al lado del nombre del navegador, haga clic en Editar y finalmente presione la tecla Reparar (para Microsoft Edge).
Para restaurar los otros navegadores podemos leer nuestra guía en cómo restablecer la configuración predeterminada de Google Chrome y Firefox.
5) Restablecer la conexión a Internet
Si ninguno de los trucos anteriores solucionó el problema con los certificados de seguridad de sitios web que vale la pena probar restablecer la conexión de red, lo que borrará todos los cambios activos en la configuración de Windows para conectarse a Internet (incluidos los certificados caducados o mal instalados).
Para continuar abrimos el menú Inicio, buscamos Resolviendo otros problemas y, en la nueva pantalla, pulsamos sobre la tecla Correr presente al lado de los artículos conexiones a internet, Tarjeta de red Y Conexiones entrantes; Como precaución, reinicie la PC para que todos los cambios sean efectivos.
Sobre el mismo tema podemos leer nuestras guías sobre cómo restaurar la red y la navegación web en la PC vamos cómo arreglar TCP y Winsock en Windows.
Conclusiones
Si un sitio causal muestra un error de certificado es recomendable no visitarlo, especialmente si se requiere iniciar sesión en la pantalla personal: Los sitios HTTP ahora son completamente inseguros para navegar y tendremos que Siempre prefiera sitios HTTPS con certificado válidocomo ya se ve en la guía sobre cómo abrir siempre sitios en HTTPS, con conexión segura y datos cifrados.
Para obtener más información, podemos leer nuestras guías en cómo navegar seguro en línea en internet y en Las mejores extensiones de seguridad de Internet para Chrome..
Si notamos la aparición de un Error de sonda DNSpodemos intentar solucionarlo leyendo nuestro artículo sobre cómo solucionar si dns no responde.
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