¿Qué hacer cuando su computadora con Windows falla mientras mira videos?

Si su computadora con Windows falla o se apaga repentinamente mientras transmite video o mira desde YouTube, en línea o fuera de línea, este artículo puede ser útil para resolver el problema.

La computadora se apaga mientras reproduce videos

Si su computadora de escritorio o portátil con Windows se apaga mientras reproduce videos, algunas de estas sugerencias definitivamente lo ayudarán. Consulte lo que se aplica en su caso.

1. Compruebe la tarjeta gráfica y el controlador.
2. Reemplace la fuente de alimentación.
3. Verifique la PC en busca de malware.
4. Supervise la temperatura de la CPU (procesador) y la GPU (tarjeta gráfica).
5. Verifique el consumo de energía de la aplicación.
6. Verifique el error en el Visor de eventos.
7. Inicie la computadora en el modo de inicio limpio.
8. Pruebe la memoria en busca de RAM defectuosa.

1. Verifique la tarjeta gráfica y el controlador

Dado que se trata de un problema relacionado con el video, debe echar un vistazo a la tarjeta gráfica que está instalada en su computadora. Puedes instalarlo en otra computadora para comprobar si aparece el mismo problema o no. Si es así, es hora de cambiarlo. También debe reinstalar o actualizar el controlador de gráficos antes de invertir en una nueva tarjeta gráfica.

2. Reemplace la fuente de alimentación de la computadora

La fuente de alimentación (en inglés PSU para Power Supply Unit) es el componente esencial para encender y suministrar electricidad a una computadora. Sin este hardware, es prácticamente imposible que encienda su PC. Esto significa que si la fuente de alimentación tiene problemas, es posible que su computadora también tenga problemas. Si está utilizando una fuente de alimentación antigua, ahora es el momento de reemplazarla. La fuente de alimentación debe poder suministrar energía a cada pieza de hardware de su computadora. De lo contrario, seguirá teniendo el mismo problema. Si no tiene los conocimientos necesarios, lo mejor es consultar a un profesional de mantenimiento informático.

3. Verifique la PC en busca de malware

A veces, el malware y el adware pueden causar este problema. Hoy en día, los atacantes emplean innumerables métodos para dañar la experiencia del usuario. Por lo tanto, es una buena idea analizar su PC en busca de malware y adware. No lleva mucho tiempo y puedes hacerlo gratis. Si cree que Windows Defender no es efectivo en este escenario, puede instalar antivirus de terceros como Bitdefender, Kaspersky, Nod32, etc.

4. Controle la temperatura de la CPU (procesador) y la GPU (tarjeta gráfica)

Aunque existe un software de terceros para verificar la temperatura de la CPU y la GPU, es mejor usar la herramienta de monitoreo de rendimiento incorporada. La mayoría de los fabricantes tienen una utilidad incorporada que muestra todos estos detalles. Debe usarlo para verificar si su CPU y GPU exceden la temperatura estándar. Si es así, debe comunicarse con el fabricante antes de que la situación empeore.

5. Verifique el consumo de energía del navegador web o la aplicación del reproductor de video.

Si está utilizando Google Chrome o cualquier otro navegador para ver YouTube, puede encontrar información en el Administrador de tareas . Desde allí, puede verificar la tendencia del consumo de energía de esta aplicación. Incluso si está viendo videos sin conexión, puede encontrar el nombre del reproductor multimedia en el Administrador de tareas . Simplemente consulte las columnas Consumo de energía y Tendencias en el consumo de energía . Si dicen Muy bajo , Bajo o Moderado , no hay motivo de preocupación. Si dicen muy alto, debe realizar las siguientes acciones:

• Deshabilite todas las extensiones.
• Cierra todas las pestañas.
• Reinicia tu navegador.
• Use la herramienta Administrador de tareas del navegador ( Shift + Esc para Chrome; para Firefox ingrese el comando about: performance en la barra de direcciones), si está disponible, para encontrar al administrador y eliminarlo.
• Actualice el navegador a la última versión.

6. Verifique el error en el Visor de eventos.

El Visor de eventos le permite ver todos los eventos que han tenido lugar en la computadora. Si el cliente de Windows Update no funciona correctamente o si su PC se congela mientras reproduce un video, encontrará un mensaje de error con cierta información. Por ejemplo, puede mostrar un identificador de eventos muy útil para resolver su problema. Es mejor encontrar el ID de evento para que pueda profundizar más en el asunto. Para acceder al Visor de eventos , escriba Visor de eventos en el menú Inicio .

7. Inicie la computadora en modo de inicio limpio.

A veces, este problema es causado por un controlador o hardware defectuoso. Puede identificarlo realizando un arranque limpio. Es simple y no necesita instalar ningún software de terceros. Para su referencia, no soluciona directamente el problema, pero lo ayuda a verificar si el problema aparece debido a un controlador defectuoso o no, y lo ayuda a identificar el elemento problemático.

Para hacer esto, ingrese el comando msconfig desde el menú Inicio . Se inicia la herramienta de configuración del sistema . Haga clic en la pestaña General y luego seleccione la opción Inicio selectivo . Desmarque la casilla de verificación Cargar elementos de inicio y asegúrese de que las casillas Cargar servicios del sistema y Usar configuración de inicio original estén marcadas. En la pestaña Servicios, marque la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft y haga clic en el botón Deshabilitar todos . Haga clic en el botón Aplicar y luego en el botón Aceptar y reinicie la computadora.

8. Pruebe la memoria en busca de RAM defectuosa.

Un módulo de RAM defectuoso puede causar muchos problemas. Si su computadora muestra un BSOD (pantalla azul de la muerte) con "memoria" o "memoria" en el mensaje de error, lo más probable es que sea su RAM la que necesite ser reemplazada. Si su computadora está equipada con módulos de memoria con diferentes especificaciones, este problema puede ocurrir. Para probar la memoria de la computadora, ingrese memoria en el menú Inicio y luego inicie la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows .