El chatbot nació de los avances tecnológicos y del uso extensivo de redes sociales y sitios web para satisfacer intercambios comerciales y actividades en línea. Esta innovación viene revolucionar las conversaciones online y la relación entre el cliente y la empresa. Hoy en día, hay casi cuatro mil millones de usuarios mensuales de chatbots. Nuevo en el campo, le gustaría obtener más información para crear un chatbot en francés ? ¡Concéntrese en qué son los chatbots, sus ventajas y desventajas y en cómo crear un chatbot gratuito en francés!
El chatbot: más allá de una simple palabra cotidiana
la denominación chatbot nació de la unión de dos palabras distintas: chatear, que en inglés significa conversar/discutir, y bot, abreviatura de robot. Por lo tanto, el chatbot designa un robot que te permite intercambiar , conversar. Pero más concretamente, se trata de una tecnología que permite programar con antelación información precisa a la que el cliente puede tener acceso en su momento.
El chatbot Reemplaza gradualmente a un agente conversacional físico.responsable de responder a sus mensajes durante todo el día. Por lo tanto, desempeña un papel cada vez más importante en las relaciones con los clientes. Este nuevo agente conversacional inteligente responde desde tus preguntas más básicas hasta las más avanzadas y específicas. Por lo tanto, muy a menudo se instala en sitios web para permitir una conversación directa con el cliente o simple visitante.
En realidad, funciona de dos maneras distintas. Las respuestas básicas son El fruto de la preprogramación.. No requieren un análisis en profundidad por parte de su software y pueden referirse, por ejemplo:
- La dirección de su empresa;
- El precio de un producto fijo;
- La disponibilidad de un producto;
- Los servicios ofrecidos, etc.
Las respuestas especificadas y más detalladas incluyen una procesamiento natural del lenguaje lo que genera un intercambio similar al que se mantiene entre dos humanos.
¿Cuáles son las ventajas de un chatbot?
Las ventajas de utilizar este tipo de tecnología son numerosas. En general, el chatbot ayuda a los humanos a realizar tareas básicas y repetitivas. Sin embargo, cuando lo pensamos en profundidad, la herramienta resulta más útil.
Presencia y disponibilidad ininterrumpida de la empresa.
El chatbot representa a tu empresa, tus servicios y a tus agentes en tu ausencia. el programa de computadora disponible 24/7se encarga de responder a sus clientes en todo momento. Marca así su disponibilidad continua y diaria. Indirectamente, la opción le permite beneficiarse deun importante ahorro de tiempo .
Reactividad
Esta es otra ventaja importante que ofrece el chatbot online gratuito o de pago. A pocos clientes les gusta esperar. Para una empresa que procesa varias solicitudes al mismo tiempo, la herramienta le permite reaccionar de forma rápida, instantánea y simultánea. Un agente conversacional inteligente Reduce significativamente los tiempos de respuesta y así muestra su eficiencia.
Optimización de la conversación
El chatbot ayuda a la empresa a categorizar las necesidades comunes expresado por los clientes. Los datos recopilados te permiten a medio y largo plazo optimizar tu almacenamiento y mejorar considerablemente tu tiempo de respuesta así como las soluciones que brindas a los clientes.
¿Tiene el chatbot alguna desventaja?
Aunque resulte eficaz, la herramienta no puede pretender ser superior a los humanos. La conversación realizada por esta tecnología es limitada. Por lo tanto, siempre será necesario un ser humano para dar respuestas a preguntas delicadas y estratégicas.que requieren una inteligencia superior a la de la máquina. El chatbot siempre será importante para las empresas pero la dimensión humana permanecerá.
¿Cómo crear un chatbot gratuito en francés?
No es necesario ser un programador experimentado para configurar un chatbot . Algunos servicios son gratuitos, al menos el servicio básico que puede ser adecuado para estructuras pequeñas con un número limitado de usuarios. Para obtener un servicio más completo, deberá contratar un servicio premium pago. Tenga en cuenta que algunos servicios de chatbot solo están disponibles en inglés, por lo que deberá observar detenidamente las funcionalidades y características del servicio para elegir el chatbot que mejor se adapte a sus necesidades.
Para instalar un chatbot gratuito de Facebook Messengerque responderá directamente a los usuarios a través de Facebook Messenger, varias herramientas gratuitas y de bajo costo te permiten lograrlo.
Entre otros, aquí tienes algunos servicios que te permiten crear un chatbot en francés, sean gratuitos o no:
- Botsify (gratis para 1 chatbot hasta 100 usuarios);
- Flow XO (gratis para 500 interacciones);
- ManyChat ((gratis hasta cierto límite);
- Chatfuel (100% gratis), etc.
Sólo necesitas seguir los pasos de diseño para llegar allí. Por un chatbot gratuito de Whatsapp puedes utilizar otras herramientas comoimpersonal (chatbot que mejora gracias a Aprendizaje automático y otrosInteligencia artificialo IA) o Continuación.
Por otro lado, instalar y configurar un chatbot no necesariamente es accesible para todos porque requiere ciertas habilidades técnicas que no posees. En estos casos, es mejor recurrir a profesionales (agencia de comunicación, agencia de chatbot , experto en chatbotso desarrollador de TI) que podrá apoyarle en el éxito de su proyecto.
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