El iPhone es uno de los teléfonos inteligentes más populares del mundo y, para muchos propietarios, es mucho más que un simple dispositivo electrónico. Es un compañero cotidiano que almacena fotografías y recuerdos, se mantiene en contacto con amigos y seres queridos y mucho más. Por eso la garantía de un iPhone o iPad (la tableta con pantalla táctil de Apple) es tan esencial para los propietarios del smartphone más vendido del mundo.
En este artículo descubriremos qué es garantía del iPhone (denominadoPlan de Protección de AppleCare), qué cubre, cómo solicitar la garantía y mucho más.
Duración y cobertura de AppleCare, la garantía para iPhone/iPad que ofrece Apple
Cuando usted comprar un nuevo iPhonepuede estar seguro de que su dispositivo está cubierto por Garantía limitada de 1 año de Apple. Esta garantíaabre defectos de fabricación y problemas técnicos que puede afectar su dispositivo. Sin embargo, esta garantía no cubre daños causados por el usuario, como pantallas rotas o dispositivos mojados.
Los propietarios de iPhone también pueden ampliar su garantía comprando una suscripción. AppleCare+. Este servicio extiende la cobertura de la garantía a dos años e incluye cobertura por daños accidentales, como pantallas rotas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que AppleCare+ es un servicio pago y los costos pueden variar según el modelo de iPhone que tengas.
Además, debes comprobar periódicamente si todavía estás cubierto por la garantía de tu iPhone. Si tiene un problema con su dispositivo, lo mejor es comunicarse con el Soporte técnico de Apple lo antes posible para analizar las opciones de garantía disponibles.
En general, cuanto antes póngase en contacto con Applemás probabilidades habrá de que su problema se resuelva rápidamente y a un coste menor.
Solicitar una garantía de iPhone/iPad: los pasos a seguir
Cuando tu iPhone se estropea o tiene problemas, presente un reclamo de garantía para que pueda obtener asistencia técnica o reemplazar el dispositivo si es necesario.
Estos son los pasos a seguir para solicitar una garantía de iPhone:
- Comprueba si estás cubierto por la garantía: para ello, ve a los ajustes de tu iPhone, selecciona “General", después "Información”Y verifique la fecha de vencimiento de su garantía.
- Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple : puedes hacerlo online a través del sitio web de Apple (o instalando la aplicación Soporte técnico de Apple en otro dispositivo) sino también por teléfono llamando al soporte técnico de Apple al 0805 540 003.
- Describe el problema : Cuanto más específico sea su descripción, más fácil será para el técnico diagnosticar el problema.
- Sigue las instrucciones del técnico. : Si es necesario reparar tu iPhone, el técnico te dará instrucciones sobre cómo proceder. Es posible que tengas que enviar tu iPhone a reparar o programar una cita en una tienda Apple.
- Seguimiento del estado de su solicitud : Mientras su iPhone está en reparación, puede realizar un seguimiento del estado de su reclamo de garantía en línea (a través de la aplicación de soporte de Apple o del sitio web de Apple al que puede acceder a través de su navegador web preferido) o llamando al soporte de Apple por teléfono.
¿Cómo evitar anular la garantía de su dispositivo iOS?
Cuando compras un iPhone, obtienes Garantía limitada de un año que cubre defectos de fabricación. y cuestiones de repuestos y mano de obra. Sin embargo, Ciertas acciones pueden anular la garantía de tu iPhone. Por ejemplo, el uso de piezas no autorizadas, la modificación del dispositivo o el intento de reparación por parte de una persona no autorizada, todas estas manipulaciones pueden dar lugar a la anulación de la garantía. A ti te pasará lo mismo si quieres reparar una mac por usted mismo.
Para evitar esto, Se recomienda utilizar únicamente piezas y accesorios originales de Apple, no modificar el dispositivo y hacer que un profesional autorizado por Apple repare su iPhone..
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