¿Tenemos un Amazon Echo o Echo Dot o Echo Show que no funciona bien o que no se conecta a Wi-Fi? Veamos cómo restaurarlo y empezar de nuevo.
Los dispositivos Amazon Echo se han convertido en los mejores asistentes de voz para el hogar, también gracias a los comandos de voz de Alexa. Con ellos podemos reproducir algo de música o escuchar las últimas noticias sobre las noticias simplemente usando nuestra voz para lanzar comandos precisos. Lamentablemente, incluso con los Echos podemos encontrarnos con un error de conexión o un problema en la recepción: en este caso la mejor solución es resetearlos y reconfigurarlos como si acabaran de salir de la caja.
El procedimiento para resetearlos es realmente muy sencillo y al alcance de todos: de hecho te lo mostraremos en la guía que sigue cómo restablecer y restablecer Amazon Echo, Echo Dot o Echo Showdesconectándose de la red Wi-Fi registrada actualmente y reiniciando el procedimiento de asociación utilizado en el primer inicio. El Echo que tenemos en nuestro poder estará como nuevo y podremos volver a lanzar nuestros comandos de voz favoritos.
Restablecer mediante llaves físicas
Para restablecer rápidamente un Amazon Echo o Echo Dot, mantenga presionada la tecla Acción (forma de punto) durante 25 segundos, hasta que vuelva a aparecer el círculo de luz alrededor del LED.
En ese preciso momento se eliminarán los ajustes relacionados con la red wifi utilizada hasta el momento (útil si cambiamos de módem o nos conectamos a un nueva red de 5 GHz más rápido), información de la cuenta de Amazon y cualquier grabación de voz en la memoria caché del dispositivo. Inmediatamente después de realizar el procedimiento podemos proceder con la configuración inicial del Echo, como veremos en el capítulo dedicado más adelante.
En el Echo Show el procedimiento es diferente: podemos resetear el dispositivo manteniendo pulsados los botones de volumen mudo y bajar volumen durante unos 15 segundos, hasta que veamos aparecer el logo de Amazon. Pasados unos minutos veremos aparecer la pantalla de configuración inicial, para que podamos empezar de nuevo.
Restablecer a través de la aplicación Amazon Alexa
Restablecer a través de claves físicas es la forma más rápida y efectiva de restablecer un dispositivo Amazon Echo, pero alternativamente podemos proceder al restablecer también a través de la aplicación Amazon Alexa, una verdadera aplicación de gestión para todos los dispositivos compatibles.
Para continuar, abra la aplicación Amazon Alexa (disponible para Androide Y iPhone), verificamos la cuenta de Amazon en uso (debe ser la misma asociada al Echo), presionamos abajo a la derecha en Dispositivos, presione hacia arriba en el menú Echo y Alexa, seleccione el Eco que se reiniciará, presione el ícono en forma de engranaje en la parte superior, desplácese por la página y finalmente presione Cancelar registro al lado del campo Registrado a.
La cancelación del registro eliminará la cuenta de Amazon asociada y la conexión Wi-Fi utilizada hasta el momento; Amazon Echo o Echo Dot mostrará el círculo luminoso giratorio en correspondencia con el LED luminoso, una clara señal de que el dispositivo está listo para una nueva configuración.
Cómo restablecer Amazon Echo
Después de eliminar la asociación de la cuenta en el dispositivo Echo o después de reiniciarlo, podemos proceder con el reinicio, como si se tratara de un dispositivo totalmente nuevo. Para continuar, abra la aplicación Alexa nuevamente, presione hacia abajo en Dispositivos, pulsamos sobre el símbolo en forma de + en la parte superior derecha y luego sobre Añadir dispositivo. En la pantalla que aparecerá, presione sobre el elemento Amazon Echo, luego seleccionamos el modelo de Echo que tenemos.
El procedimiento de configuración de Echo comenzará ahora, con una búsqueda de dispositivos cercanos (le recomendamos que permanezca a 2 metros del Echo para configurarlo). Seguimos todos los pasos descritos por el procedimiento, para que podamos elegir la red wifi a la que debe conectarse y en qué sala virtual debe aparecer.
Amazon Echo no funciona o no se conecta
¿Nuestro Amazon Echo o Echo Dot todavía no funciona a pesar de los reinicios realizados anteriormente? En este caso, simplemente siga uno de los consejos recopilados en la siguiente lista con viñetas:
- Quitamos el enchufe del Echo durante 10 minutos y luego lo volvemos a enchufar.
- Comprobamos que el silencio del micrófono no está activo (anillo LED rojo, que podemos apagar pulsando el botón en forma de micrófono cruzado).
- Siempre conectamos el Echo a una red Wi-Fi de 5 GHz, para evitar interferencias y caídas de velocidad (como se ve en la guía de diferencias entre redes Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz.)
- Conectamos el Echo directamente a la red inalámbrica del módem, sin usar repetidores Wi-Fi.
- Realizamos el procedimiento de reset mediante un botón físico, retiramos el enchufe durante 10 minutos y lo volvemos a conectar.
Estos consejos deberían ser suficientes para resolver la mayoría de los problemas con los que nos encontramos con nuestros altavoces de Amazon. Si nuestro dispositivo Echo aún no funciona, siempre podemos proceder con el Garantía de Amazon, que puede reembolsar el gasto dentro de los 2 años posteriores a la compra.
Conclusiones
Los dispositivos Amazon Echo son sencillos de usar y configurar, pero siempre es recomendable tener en cuenta el procedimiento para restaurarlos y devolverlos al modo de configuración inicial, para solucionar los problemas más triviales o en caso de que queramos dar un viejo Echo a amigos o familiares.
Para comprender mejor el significado del LED brillante de Amazon Echo, le recomendamos que lea nuestra guía. Amazon Echo: significado del color de Alexa del anillo de luz.
Si Alexa no nos entiende bien últimamente o notamos que no responde rápidamente a los comandos, le recomendamos que lea nuestra guía en cómo mejorar Alexa y hacerla más precisa, mejorando la recepción de comandos de voz en todas las condiciones ambientales.
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