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¿Cómo resolver el error de Windows: Video Dxgkrnl Fatal Error?

Recientemente tuve un problema grave con mi computadora portátil que ejecuta el último sistema operativo de Microsoft, Windows 10. El síntoma: cuando busco un cambio de hardware en el Administrador de dispositivos de Windows, obtengo casi instantáneamente una pantalla azul (la famosa Pantalla azul de muerte o pantalla azul de la muerte de Windows), también con un colapso total del PC con la obligación de reiniciarlo … También me pasó usando un software que inspeccionaba el hardware del equipo. El mensaje de error que se muestra en la parte inferior de la pantalla azul es el siguiente: Error fatal de video Dxgkrnl a veces también se nota Video_Dxgkrnl_Fatal_Error dependiendo de las versiones de Windows.

BSOD de Windows 10: Error fatal de vídeo Dxgkrnl

Captura de pantalla del error fatal de Windows 10 con mensaje de error Error fatal de video Dxgkrnl

Que significa el mensaje Error fatal de video Dxgkrnl ?

Después de investigar un poco en la web (y como sugiere el título del mensaje de error), este mensaje de error está relacionado con los controladores de la tarjeta gráfica y con DirectX que causan un error fatal de Windows. Este error fatal puede deberse a una instalación incorrecta del controlador de la tarjeta gráfica (un Geforce 310M de Nvidia para mi computadora) o un controlador de tarjeta gráfica incorrecto para el sistema operativo. Muchos encontraron problemas con los controladores al iniciar Windows 10. En mi caso, el controlador de la tarjeta gráfica funcionó muy bien con Windows 7 pero mucho menos con Windows 10 a pesar de una versión bastante reciente de los controladores proporcionados por Nvidia (diciembre de 2016 ) que normalmente debería funcionar bien con Windows 10

Solucione el problema con el mensaje de error Error fatal de video Dxgkrnl

La solución más sencilla para solucionar el problema con el mensaje de error Error fatal de video Dxgkrnl es actualizar o reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica.

¿Cómo reinstalo el controlador de la tarjeta gráfica?

Para empezar, tendrá que desinstalar el controlador actual que está causando el problema, el siguiente procedimiento será muy similar a una instalación clásica de controladores para Windows: o descargará el controlador directamente desde el sitio del fabricante o lo dejará Ventanas administrar la instalación del controlador.

  • Abra el Administrador de dispositivos de Windows: en Windows 10, haga clic derecho en el menu de inicio Windows 10 (parte inferior izquierda de la pantalla

    Menú de inicio en Windows 10

    ) luego haga clic en Administrador de dispositivos (o ábralo usando el atajo de teclado tecla Windows + X).

  • En el Administrador de dispositivos de Windows, busque la sección Tarjetas gráficas luego haga clic derecho en su tarjeta gráfica.
  • Para seleccionar Desinstalar el dispositivo luego reinicie su computadora para que se complete la desinstalación.

    Desinstalar un controlador de Windows

  • Repita los pasos 1 y 2 y luego haga clic en Actualizar controlador

    Actualizar el controlador de Windows

  • En la siguiente pantalla, haga clic en Verifique automáticamente el software del controlador actualizado y deje que Windows instale el controlador.

    Búsqueda de controladores para Windows

  • Utilice el controlador genérico para su tarjeta gráfica

    Si la reinstalación del controlador de la tarjeta gráfica no ha cambiado nada y aún tiene una pantalla azul, el controlador no es adecuado … Puede usar el controlador genérico de Windows para administrar su tarjeta gráfica . Personalmente, esta es la única opción que resolvió mi problema de error fatal. Por otro lado, si eres un jugador empedernido (que no lo he sido durante algunos años …), es posible que tus videojuegos favoritos ya no funcionen … Estoy contento con la versión básica del piloto a nivel personal pero es esta situación puede no ser adecuada para usted. En resumen, ¡para probar! Este es el procedimiento para usar el controlador genérico de Microsoft para su tarjeta gráfica en Windows 10:

  • Haga clic derecho en el menu de inicio Windows 10 (parte inferior izquierda de la pantalla

    Menú de inicio en Windows 10

    ) y haga clic en Administrador de dispositivos (también accesible a través del atajo de teclado tecla Windows + X).

    Abra el Administrador de dispositivos en Windows 10

    Abra el Administrador de dispositivos en Windows 10

  • En el Administrador de dispositivos de Windows, busque la sección Tarjetas gráficas luego haga clic derecho en su tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador.

    Actualizar el controlador de Windows

  • Elegir Buscar software de controlador en mi computadora.

    Elija un controlador de Windows ya presente

  • Haga clic en Elegir de una lista de controladores en mi computadora.

    Controladores disponibles en la computadora

  • Para seleccionar Tarjeta de video básica de Microsoft para utilizar el controlador genérico propuesto por Windows, haga clic en Próximo.

    Utilice el controlador genérico de Windows proporcionado por Microsoft

  • Luego, Windows usará el controlador básico para su tarjeta gráfica. Recibí un mensaje de error al final de la instalación, pero todo parece estar funcionando. De todos modos, ¡ya no tengo una pantalla azul!

    Mensaje de error al final de la instalación del controlador.