¿Cómo reparar un sistema Windows dañado?

Sin previo aviso, Windows 10 puede comenzar a funcionar mal. Después de una actualización, por ejemplo, su PC tartamudea o muestra mensajes de error. A continuación, le indicamos cómo hacer que su computadora vuelva a funcionar.

Índice

    Obtenga ayuda de Microsoft

    Si no se siente preparado para la tarea por su cuenta, no dude en llamar a la línea directa de Microsoft. Un técnico le guiará paso a paso hasta que se solucione el problema. Acceda al sitio de soporte de Microsoft desde una computadora o teléfono inteligente que funcione. Especifique el producto que está utilizando y el tema de su solicitud respondiendo algunas preguntas, luego indique un número de teléfono donde se le pueda localizar.

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    Dejar de reiniciar en bucle

    Cuando la computadora se inicia automáticamente más de dos veces sin darle el control, probablemente significa que comienza un diagnóstico y luego intenta auto-repararse ... sin éxito. Después de varios intentos fallidos, no hay duda de que su máquina está realmente averiada. Luego presione el botón de encendido durante varios segundos para apagar la PC.

    Obtén la herramienta de creación de medios

    Accede a una PC funcional. Tome una llave USB en blanco con una capacidad de al menos 8 GB y formatéela en FAT32. Abra un navegador de Internet y vaya a la página Descargar imagen de disco de Windows 10 . Seleccione Descargar herramienta ahora . Espere a que se complete la transferencia, haga clic con el botón derecho en el archivo MediaCreationTool.exe y señale el comando Abrir en el menú contextual.

    Cree los medios de instalación en la memoria USB

    Una vez que haya aceptado los términos del contrato, marque Crear medios de instalación para otra PC . Luego haga clic en Siguiente . En Arquitectura , indique el tipo de sistema instalado en la PC que se va a solucionar (64 bits (x64), por ejemplo). Si tiene alguna duda, elija Ambos . Continúe seleccionando la llave USB en la lista de discos de memoria .

    Reinicie la PC desde la llave USB

    Haga clic en Finalizar , inserte la unidad USB en la computadora que falló e iníciela. No espere a que se inicie Windows. Pulsa inmediatamente la tecla del teclado que da acceso a Bios o al menú de inicio ( F2, F10, DEL, F8 , según el fabricante). Modifique la secuencia de inicio para que se inicie primero en la llave USB. Valide con Guardar y Salir . En caso de que haya designado Ambos en el paso anterior, se le pedirá que elija qué sistema usar (64 bits o 32 bits).

    Usa un punto de restauración

    Cuando aparezca la ventana de configuración de Windows , elija Siguiente , luego en la parte inferior izquierda, active Reparar computadora . Confirme con Solución de problemas . Se muestran las opciones avanzadas. Si creó un punto de restauración, señale Restaurar sistema y designe la imagen que desea restaurar.

    Intenta intervenir o retrocede

    ¿No ha guardado un punto de restauración? Regrese al menú de Opciones avanzadas y vaya a la Herramienta de reinicio del sistema . Seleccione Windows 10 . A continuación, se realiza un diagnóstico y los problemas detectados se corrigen automáticamente. Cuando no sea posible reparar Windows, vuelva a abrir el menú de opciones avanzadas y opte por degradar a la versión anterior para revertir la última actualización que causó el bloqueo.

    Como último recurso, reinstale Windows

    Si no se puede implementar ninguna de estas soluciones, regrese a la página Solución de problemas y haga clic en Restablecer esta PC . La siguiente pantalla le solicita que elija entre una reinstalación completa, en cuyo caso perderá sus archivos personales o una parte. Esta última opción conserva sus datos. Solo se eliminarán las configuraciones y las aplicaciones.

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