Fibra óptica lenta: cómo solucionar

Incluso si la conexión a Internet por fibra óptica es la más rápida que existe, puede haber ralentizaciones o problemas por resolver.

Con las nuevas tecnologías de conexión de fibra óptica siempre esperamos una velocidad de descarga muy alta, para poder gestionar todos los nuevos servicios de Internet sin problemas. Desafortunadamente, el escenario no siempre es tan "idílico": incluso con conexiones de fibra óptica podemos encontrarnos con ralentizaciones inesperadas, cargas de páginas interminables, páginas web en blanco o medio cargadas y descarga de los archivos más grandes con un tiempo mucho más largo que el promedio. Afortunadamente, la mayoría de los problemas se resuelven fácilmente. comprobando la configuración del módem o aplicando pequeños trucos para restaurar el correcto funcionamiento de la línea.

Los problemas con las últimas tecnologías de conexión pueden involucrar varios dispositivos y varios escenarios, no todos los cuales se pueden replicar en un sentido absoluto (muchos problemas son tan únicos que no tienen una respuesta). En la medida de lo posible intentaremos mostrarte cómo solucionar problemas con fibra óptica lenta, centrándose en particular en la fibra de cobre mixta (también llamada FTTS, FTTC, FTTN o VDSL), que es la tecnología más sujeta a interferencias o problemas técnicos.

Índice

    Problemas con el módem

    Cuando la conexión de fibra óptica hace un berrinche el primer sospechoso es sin duda el módem: de hecho, se necesita muy poco para encontrarse con una conexión lenta o inestable, a pesar de todos los Megabits disponibles. Los problemas más comunes con los módems son:

    • Frecuencia de Wi-Fi lenta: si usamos la frecuencia de 2,4 GHz de Wi-Fi a menudo obtendremos ralentizaciones, sobre todo si hay muchas redes cercanas con la misma frecuencia. Para resolver pasamos la mayoría de los dispositivos en el Red de 5 GHz, usando dioses si es necesario Repetidores Wi-Fi.
    • Demasiadas conexiones simultáneas: incluso con la fibra óptica podemos sufrir ralentizaciones en las descargas, sobre todo si varios dispositivos descargan archivos grandes al mismo tiempo. Para solucionarlo siempre intentamos descargar un archivo grande a la vez (ya que tardará unos segundos) y optimizar la red Wi-Fi interna para priorizar la conexión a dispositivos que requieren más ancho de banda (por ejemplo, consolas o Smart TV).
    • Saturación de recursosLos módems también tienen CPU y RAM como componentes internos centrales. Si saturamos los recursos internos (por ejemplo con los juegos online) todos los dispositivos conectados se ralentizarán, perdiendo cualquier ventaja de tener la fibra óptica. Para evitar estos problemas es mejor elegir módem de alto rendimiento.
    • Error temporal: El módem también puede volverse loco o sobrecalentarse repentinamente. Para solucionar estos problemas intentamos reiniciarlo o dejarlo apagado durante 2-3 minutos.

    La mayoría de los problemas descritos anteriormente se pueden resolver accediendo al panel de configuración del módem ya sea reiniciando el módem abruptamente, apagándolo o quitando el enchufe de alimentación. En otro artículo, hemos visto cómo saber si el módem router está roto.

    Problemas con el cable portador

    Si el módem no es la causa de la ralentización de la fibra óptica, el segundo sospechoso de los problemas es conexión de portadora entre el módem y el armario o la central telefónica. En FTTC tendremos el clásico par de cobre en la toma del teléfono, mientras que con FTTH tendremos el cable de fibra óptica que llega a casa. Los problemas con los cables y los gabinetes no son nada fáciles de resolver, pero aún podemos dar nuestra contribución siguiendo las sugerencias a continuación:

    • En la línea FTTC: intentemos eliminar cualquier tipo de filtro ADSL que aún esté presente en la toma del teléfono y usemos un cable telefónico RJ11 de alta calidad.
    • En la línea FTTH: si el cable de fibra óptica llega al módem, no podemos hacer nada; sin embargo, si el cable de fibra llega al ONT (el terminal de pared), podemos intentar usar un cable Ethernet blindado entre el enchufe ONT y el puerto WAN del módem utilizado.

    Si el problema persiste, vale la pena solicitar asistencia al operador telefónico.

    Problemas con el protocolo de Internet

    El tercer sospechoso de los problemas de fibra óptica es el Protocolo de Internet, ese es el protocolo que le permite abrir páginas web y acceder a todos los servicios. Sin entrar en detalles, solo sepa que, en el 90% de los casos, el error de conexión es causado por servidor DNS, es decir, aquellos servidores utilizados por todas las conexiones para convertir direcciones web en direcciones IP (y viceversa). La falta de acceso a los servidores DNS o su respuesta lenta puede ralentizar (incluso drásticamente) la conexión de fibra óptica, hasta que se detenga por completo (ya no se abre ninguna página web, con error Sonda de DNS finalizada Sin Internet).

    Para solucionarlo, basta con elegir un nuevo servicio DNS desde el módem o desde dispositivos individuales, con el fin de obtener un servicio mucho más rápido que el DNS que ofrece el operador telefónico. Para obtener más información, lo invitamos a leer las guías en la siguiente lista con viñetas:

    Si los problemas involucran otros componentes del protocolo de Internet (puerta de enlace o dirección IP pública), es recomendable ponerse en contacto con la asistencia del operador como se vio en el capítulo anterior. Si, en cambio, el problema es la dirección IP privada de la red (un conflicto de IP entre dos dispositivos, por ejemplo), podemos cambiar IP en PC, enrutador y teléfono inteligente.

    Problemas con la computadora o el navegador

    El último sospechoso de problemas con la fibra óptica lenta es el dispositivo en uso en ese preciso momento (PC, teléfono inteligente, tableta) y su navegador web. En este caso, inmediatamente intentamos conectarnos al módem con otro dispositivo en nuestro poder y verificamos si la velocidad de conexión es suficiente, utilizando un servicio de prueba de velocidad. Si la velocidad de conexión en el otro dispositivo está en línea con el rendimiento de nuestra línea de fibra óptica, intentamos apagar y encender la conexión Wi-Fi o todo el dispositivo, para verificar si el error fue solo temporal.

    Si los problemas de conexión con el dispositivo o el navegador persisten, le recomendamos que lea las guías de la siguiente lista con viñetas.

    Si los problemas se refieren a Windows 10, no subestimemos las ralentizaciones debido al malware (Cómo eliminar malware y virus de una computadora infectada) o actualizaciones defectuosas (restablecer Windows 10 (Restablecer PC).

    Conclusiones

    Siguiendo al pie de la letra todas las indicaciones de esta guía podremos resolver prácticamente todos los problemas de fibra óptica lentos, yendo paso a paso y probando todos los escenarios comunes que un usuario doméstico o un usuario de una pequeña oficina puede encontrar. En la mayoría de los casos, el problema se resolverá de inmediato; en los casos más graves, sin embargo, necesariamente tendremos que pedir ayuda.

    Aún en el tema de la fibra óptica, podemos profundizar en la evolución tecnológica leyendo nuestras guías en EVDSL, la alternativa a la fibra óptica para una Internet rápida, Y Gigabit o 1000 Mega fibra.

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